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在为人处世的过程中，应该如何增加自己的智慧呢？建议就是一方面学习场景知识，一方面避免极端思维。
文 | 趙玉平
平讲平说3804期#
最近有人问我一个非常大的问题，如何提升自己在为人处世和管人管事方面的智慧？在这个问题上面，我首先想到的关键词就是“分层”“分类”“针对性”，具体说就是把人分成几个类型，考虑他们的需求层次和动机类别，然后再采取针对性的措施。
比如从层次上讲，我们把人分成“成熟度比较高的”和“成熟度比较低的”。在团队合作过程中，管理成熟度比较高的员工要用统御力，管理成熟度比较低的员工要用约束力。用一个形象的比喻来说，约束力就是羊群前进过程中，队伍后边牧羊犬发挥的作用；而统御力就是队伍前边领头羊发挥的作用。概括成八个字就是：推拉结合，以身作则。
从类型上来说呢，我们还可以把人才分成“千里马型的人才”和“鸵鸟型的人才”。千里马型的人才，他的特点就是，既有能力又有态度，也能干也想干。对这样的人就是大胆授权，放手让他跑就可以了。因为千里马不要草料，千里马要的是草原，给他平台、给他机会，让他做自己擅长的事情，这是非常重要的。对这样的人才，我们经常说的一句话就是：你是专家，我听你的。
但鸵鸟情况有所不同。大家都知道鸵鸟的特点就是，腿长能跑，跑得很快，但是它经常头扎到沙子里边纹丝不动。这个就属于有能力没态度，很能干但是不想干。那么为什么不想干？因为需求没有满足，动机没有激发，交流沟通没有到位。所以对于鸵鸟，我们经常说的一句话就是：有什么要求请你直说。有意见可以提，有建议可以讲，你先把你的诉求说一遍，满足了需求、激发了动机之后，再进行合作、完成任务也可以。
所以大家看到跟千里马合作，这个互动的导向是“我听你的”，而跟鸵鸟合作，这个互动的导向是“请你直说”。对不同层次、不同类型的人，确实要有针对性的不同方法。
以上我们讲到的这些知识的类型都属于场景知识。所谓场景知识，就是指没有固定答案但是有很多选项，根据不同场景使用不同选项才能达成目标的这些知识。
在为人处世、管人管事的过程中，我们发现绝大多数有用的知识都是场景知识。咱们老百姓有一句话，“不要用死办法去管大活人”，这句话指的就是有人忽略场景不考虑对象，拿一个所谓标准办法或者标准答案，企图管好所有的人、所有的事，应对所有的情况，这样就会陷入被动当中。基于这样的判断，人们经常会说：事是死的，人是活的；题目是死的，人是活的；还有路是死的，人是活的。这些个说法强调的都是场景知识的重要性。
不过进一步来说，仅有场景知识还是不够的，还要注意另一个问题，就是避免极端思维。关于这个话题，以前我们在“诸葛亮挥泪斩马谡”这段故事当中曾经反复强调过。在做事情过程中，我们可以把未来有可能出现的状况分成两大类，一类是常识状况，一类是极端状况。所谓极端状况就是指出现概率很小，属于极少数、极个别的那种情况。比如过中秋节了，家家都要准备月饼，我们不排除极少数极个别的人他就不吃月饼，可能人家还准备炒饭、面条、小龙虾呢，但这是极个别，这不是大多数情况。
我们为人处事的过程中，一定不要陷入极端思维，只考虑1%的极个别情况。相反应该建立牢固的常识思维，先考虑99%的一般情况下应该怎么应对、怎么解决、怎么处理。千万不要陷入极端思维当中，甚至于把极端思维当智慧。这就好比是说医生在看病的时候，把每一个头疼感冒的日常小病都当成极端的疑难杂症去治疗，那样不仅浪费资源、浪费时间、增加痛苦，而且可能会出现重大事故。这个时候就需要筛选的眼光，区分的智慧，普通的事情有普通的方法，一般情况有一般的思路。
话说到这儿我们做点总结：在为人处世的过程中，应该如何增加自己的智慧呢？建议就是一方面学习场景知识，一方面避免极端思维。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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