用通俗的语言探索底层的逻辑！
朋友们好，我是bobo。
今天跟朋友们聊一聊【产品思维】和【客户思维】。
最近在学习各种盈利模式，发现无论是哪种成功的模式，背后共同的基本逻辑都是要以【客户】为中心，而不是以【产品】为中心。
想一想，这真是一个非常简单直白的逻辑，在产品极大丰富的商业社会，在早已是买方市场的今天，有产品不一定有戏，有用户心坎上的产品那才有戏。
就是这么一个简单的道理，在实际当中能很好的贯彻执行的却不多。
为什么呢？
因为人们总是容易陷入【自我中心主义】，总是过分关注自己的作品、想法或成就，而忽视了他人的观点或外界的评价。
其实这也不怪大家，因为：
1、跳出【自我迷恋】可不是一件容易的事
在瑞士心理学家皮亚杰的【认知发展论】里面，从婴儿到青年， 由于认知结构的变动，先后会出现三次不同水平的自我中心状态。（以下内容略学术，删了怕说不清，不喜略过）
婴儿具有一种感知运动的同化作用，把所接触的世界都同化于自己的感知运动中。他所感知的既不是具有意识的自我，也不是独立于自我的客体，而是主客体不分的混沌世界。他把所感知和体验到的外界事物都与自己的身体和动作关联起来，好像自己是这一切的中心。这就是婴儿的一种无意识的以自己的身体和动作为轴心的自我中心状态。18个月以后，通过主体的活动，由于同化与顺应间的平衡，实现了主体与客体的分化，于是就产生了脱离自我中心状态的过程。
当进入幼儿期以后，又会出现一种有意识的自我中心状态。这种状态使儿童认识事物与考虑问题，一切从自己的看法出发，用自己的主观图式去适应外界， 自我与外界没有彻底分离，没有完全的客观性。当儿童意识到自己的主观性时，使同化与顺应间产生了新的平衡，就会摆脱这第二次的自我中心状态。
当一个人进入青年期以后， 由于形式思维的认知结构的形成，就会趋向于未来的和抽象的东西，开始形成自己的理想和理论，并试图制定自己的生活计划和改造社会的纲领。青年认为， 自己的思想具有无穷的力量，他自己是无所不能的，完全有能力按照自己的设想来改造社会和世界，使之达到理想的境界。这种想要使社会适应于自己的理想和理论而不考虑他人看法的表现，就是出现在青年身上的认知的自我中心状态。使青年人回到现实中去，通过社交和社团活动来检验自己的理论，发现其缺陷，有助于摆脱这种认知的自我中心状态。
其实，就是到了现在，bobo还是经常陷入【自我陶醉】之中，觉得自己的想法、自己的文章多么有道理，多么的牛B。
人真是一种【自恋】的动物啊！
2、多想想老板的挑剔目光，有助于跳出【自我中心主义】
人真的很难不自我中心主义，因为我们这么多年来，习惯于做任何事情、考虑任何问题，都是从我的角度出发，我觉得怎么怎么样，我的看法是什么什么。
但是你知道如果一个人能够克服【自我中心主义】有多么了不起吗？
那你就是苏格拉底，你就是孔子，你就是佛陀，你就达到了无我！
这是批判性思维的最高境界啊！
能从【自我】到【无我】，真的很难啊。
能把咱们拉出自我陶醉的迷幻时刻，看来是需要一瓢冷水，不，一瓢冰水！
什么能够这么冷冰冰，应该莫过于老板那挑剔的目光了！
当我们不太清醒的时候，老板可以帮我们清醒。
当然，这只是一个玩笑。
其实，一定意义上，老板就相当于客户。
无论是在工作还是生活中，学会跳出自我的想法，少想我能提供啥，找找我们的“客户”是谁，谁是能帮助我们的人，多想他需要什么，多想他的意见和看法是什么，我们帮他解决问题，他帮我们成功。
这就是从【产品思维】到【客户思维】。
3、【客户思维】也有助于干好流程、体系、质量这些工作
【客户思维】有助于企业的设计、生产、销售等业务部门，这自不必说。
【客户思维】同样有助于干好流程、体系、质量这些工作，只不过要稍稍做一些变换，要找准这些工作的“客户”。
从事流程、体系、质量这些工作，其实是在从事“服务业”。
流程、体系、质量这些工作，说是辅助性工作可能不太准确，但确实不是主体工作，而是为了让主体工作干得更好的工作。
皮之不存，毛将焉附——干主体工作的部门就是咱们的“客户”。
咱们干流程、干体系、干质量的，头脑一定要清醒，一定要多想想“客户”的需求。
要摒弃【产品思维】，不要老想咱能做点啥出来。
要树立【客户思维】，想着能为业务部门解决什么问题。
毕竟，“他好，我也好”。
当然，咱也不妄自菲薄，咱的工作也是很关键的。
还有一句，“我好，他更好”！
再多扯一句，设计咱部门KPI的时候，可以给老板建议一下：
不要老考核我们又梳理了几个流程，又编写了几份文件，又制定几项制度，这些都是【产品思维】的产物。
要把我们跟业务部门的业务挂起钩来，又实施了多少改进，又解决了多少问题，把咱们跟咱们的“客户”关联上，达成目标的一致性，这应该算是基于【客户思维】的设计吧。
从【产品思维】到【客户思维】，咱们先做到【无我】，必将收获【认可】，成功的钥匙就交给你啦！！！
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