用通俗的语言探索底层的逻辑！
朋友们好，我是bobo。
今天和朋友们一起来聊一聊【流程和体系的关系】！
流程和体系是什么关系呢？
很多朋友都会说二者一定要融合。
是的，这是肯定的，但是到底是什么关系呢？
比如下面这张图，是下面这张图上的哪一种关系呢？
好像有点拿不准了。
咱们今天就来细细的聊一聊吧。
在开聊之前，咱们先确定一下术语和定义。
毕竟，不搞清楚术语和定义，咱们就是在鸡同鸭讲。
第一个，流程，咱们这指的是广义的流程管理。用百度百科的话说，就是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。包括流程梳理、流程优化、流程再造、流程体系建设等等。
第二个，体系，咱们这指的是以质量管理体系为代表的组织的管理体系。用百度百科的话说，就是组织用于建立方针、目标以及实现这些目标的过程的相互关联和相互作用的一组要素，一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系。
其实，术语和定义一说，【流程】和【体系】的关系好像就清晰了一些。
【流程】是流程的管理，【体系】是管理的体系，二者有一个共同的关键词——管理。
二者也有不同的侧重点，bobo觉得【流程】更像是一种方法，而【体系】更像是一种框架。
这么看来，上面4种关系的第1种——不同，第4种——相同，肯定都排除了。
剩下了包含和交叉2种关系，到底是哪一种呢？
bobo尝试画了一张图：
这张图怎么解读？
1、整个组织的管理体系应该只有一个体系，一个一体化的运营管理体系。这个体系有很多侧面，从不同的侧面看过去，就是质量管理体系、安全管理体系、环境管理体系、XX管理体系。
2、一体化运营管理体系的核心方法就是流程管理，用流程这个工具把各种管理要素都串到一起。
3、体系实际上只是搭起了一个框架，朋友们可以再去看看标准，标准写得都很精炼，通常都只是说了要【做什么】。【怎么做】就需要依靠流程、QC、精益等等这些工具，往框架里填具体的方法和措施。
4、这些工具和方法也不是相互独立的，有很多的交叉重叠，比如流程的优化，有时候也离不开精益思想的指引。
好的，咱们又回过头来，再说说【流程】和【体系】的关系：
1、当【体系】是指整个一体化运营管理体系时，应该说【体系】包着【流程】，【流程】是【体系】的支撑。
2、但有时候我们会把【体系】用来特指“质量管理体系”，这时候质量管理体系可能就包不完流程了，【流程】在其他的管理体系里面也是大有用场啊。这时候我们从质量这个侧面看到的，可能只是流程中与质量相关的那一部分。
3、有时候我们还会说“流程管理体系”，其实这个“流程管理体系”bobo觉得应该叫“基于流程的一体化管理体系”，流程管理体系就是一体化管理体系的一个分身而已，偏重流程这个侧面的叫法而已。
探讨了这么多，朋友们，咱们应该能说是达成共识了吧。
不过有句很重要、很重要的话，bobo想最后跟朋友们分享一下，那就是：
【体系】也好，【流程】也罢，它们都是一种工具，是方法而不是目的，永远不要忘了咱们的目标，业务才是我们的目标，战略才是我们的目标。
工具和方法，就应该活学活用，把它们用在最适合的地方，不要为了体系而体系，为了流程而流程。
不管砍刀还是菜刀，哪把趁手用哪把，咱们是在庖丁解牛，解得了牛才是目的！
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