用通俗的语言探索底层的逻辑！
朋友们好，我是bobo。
今天和朋友们一起来聊聊【流程到底是粗点好，还是细点好】！
对这个问题，朋友们肯定有很多不同的答案：
有的肯定会说，当然是越细越好了，越精确越不容易出错嘛。
有的可能又会说，太细也不一定好，管理是需要成本的，粗一点可能效率还更高一些。
bobo也先说一下自己的理解吧，供朋友们斧正。
流程的粗与细，要看从什么视点出发！
怎么理解，不妨随bobo一起展开讨论一下：
1 什么时候应该细？
【流程分组】应该细！
流程分组应该算是一个bobo自创的名词吧，因为实在不知道怎么来描述。
所以呢，有必要先说一说什么是“流程分组”。
毕竟咱们前面讨论过，要有效的沟通，首先必须在术语和定义上理解一致。
这里所说的流程分组，是指针对同一类管理对象，由于场景的不同，而将流程进行差异化设计，从而匹配不同的业务需求。
比如超市买东西结账时，同样是结账，对买的少的顾客设一个“绿色通道”，这样就能提高收银台的工作效率，同时也能提高这些顾客的满意度。而对于买的多的顾客来说，提升的速度没有太大的区别，就可以采用原有的流程。
简单用一句话来说就是：避免因使用万能流程而导致整体效率低下。
万能流程不万能。万能流程越多，管理看上去好像简单了，实际上整体的效益是下降的。
还有一句话，叫做：“管理简单化”不等于“管理流程的简单化”。
通过细化【流程分组】，针对不同的管理场景设置多样化的流程，流程看上去多了、复杂了，但适应不同场景的能力是提升的，最后反而才能达到管理简单化的目标。
要想管理简单化，流程分组就要精细化！
当然，不是所有的场景都要细化，咱得有个重点，得把【二八原则】用起来，抓住最重要的、投入产出比最高的那部分，进行细化。
2 什么时候应该粗？
【个体流程】应该粗！
什么是“个体流程”呢，咱们这约定一下，就是指的单独的一个流程个体。
为什么应该粗，咱们先来看一个有趣的定律，叫做【崔西定律】。
崔西定律是说：一项工作的困难度与其执行步骤数目的平方成正比。
比如，完成一件工作有3个执行步骤，则此工作的困难度是9；而完成另一工作有5个执行步骤，则另一项工作的困难度是25。
所以，提升组织运营效率的关键，就是要简化流程。
那应该怎么来简化流程呢？方法当然有很多，核心的关键在尽量简化不增值的步骤。
怎么识别流程的不增值环节？
美国机械工程师协会提出了一个方法，叫【ASME表格】，就长下面这个样：
要细说的话，又得好大一篇，为了不冲淡主题，咱们下次再说吧。
简单来说，可以通过这个表格，清楚地将流程环节，分为增值、不增值和可疑活动三种类型，这样有利于咱们采取不同的处置措施，进而有效的简化和优化流程。
毕竟，崔西定律告诉我们，工作步骤越少越不容易出问题。
要想管理少出错，个体流程就要集约化！
3 小结
今天咱们调皮一点，用首打油诗做个小结吧：
【流程分组】应该细，【个体流程】应该粗，粗细有方才能管理有度！
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