胖东来的成功秘诀在于“道”，而不在“术”｜管理故事会282期
文摘
职场
2024-11-16 17:45
山东
我们只生产原创的管理故事，喜欢请关注上方蓝色字体“加油屯”，为生活加点油，添些幸福的味道。2024年6月5日，《中国企业家杂志》刊载文章《独家专访胖东来创始人：首先要活成一个真的人》：于东来也谈到了关于“道”和“术”的哲学思考，强调“不做没有道德的企业家”。《中国企业家》：你很少谈经营的术，讲的都是经营的道，哲学思考对于企业经营来说，意味着什么？于东来：不管是人生，还是做企业，不能按习惯认知去做，而是要有科学的价值观，所用的制度、方法都要是科学的，这样不管在什么方面，你都能比别人先知道什么是正确的答案，什么是正确的方法。世界上有很发达的国家，有先进的哲学，中国也有自己传统智慧，我们把其中优秀的地方沉淀下来，哪些体现出向善的状态，能让企业更健康、美好，哪些就是更加科学的价值观，我们就朝着这个方向、用科学的方法展开自己的人生，展开企业的发展，自己乐在其中，也能为人类带来美好。这样企业就能走在自己的路上，走在为人类创造美好的理念上，去展开战略、创造产品、建设团队，这样的企业发展肯定就会更稳健，更可持续。但大部分企业不懂这个道理，就老去模仿别人，偶尔碰上机会，有红利就做大了，但是却没有形成真正的能力，也没有自己的真诚，怎么能长久？一旦你的模仿跟不上时代步伐的时候，产品就滞后，企业家就会迷茫，感觉吃力，那么企业做得再大，也不快乐，就是方法错了。其实只要我们每个人拥有了这种思维，朝着美好的目标，做企业就一点都不难。不能带来美好的方法，就再去寻找其他的方法。所以胖东来才有了这些理念和标准，并不是说于东来这个人很聪明、很智慧，而是我们学习的、追求的方法是宝贵的财富，我是用了这样的方法变成了这样的状态。你看现在胖东来在中国很火，也影响了国外的企业，就是因为这种理念都是相通的，谁不喜欢能让人类更美好的企业呢？“道、法、术、器”出自老子的《道德经》，是道家传承所强调的四个层面。“道”是灵魂、方向、指导思想，代表宇宙万物的本源和规律，是万物变迁循环中亘古不变的法则。在个人层面就是人生境界和价值观，判断坏美丑喜的标准，是生来就有的天赋，不易改变，只能靠长期修养去领悟。它超越了具体的形式和界限，是万物存在的根本依据。如日升日落、春夏秋冬，盛极必衰、物极必反等。“法”是方法、法理、流程，是在探求“道”的过程中，经过实践思考、归纳总结出的规则体系和方法原则。它是对“道”的具体应用和体现，是人们在日常生活中遵循的准则，是实现价值观的行动指南，可因事物内在的变化规律而变化。所谓“不法古不修今”指在学习任何具体方法的时候，不能生搬硬套，拘泥于方法本身，而要通过借鉴找到适合自己的方法。“术”是行为、方式、路径，是在规则体系指导下的具体操作技术，将方法得到落地实施采取的技术层面的技巧和步骤。它是将“道”和“法”转化为实际行动的手段和工具，是实现目标的具体路径。术可通过练习获得，亦可通过对法的推理而产生，在实现形式上可千变万化。“器” 是产品、工具、物质，是“术”的延伸和辅助。我们常说的“工欲善其事，必先利其器”，“器”被视为实现“术”的重要载体，是提升效率和效果的关键因素。《道德经》中说：“有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。”道是术的引领，而术是道的工具。也就是说：道是纲，术是目。只有道术双修，才能纲举目张。道是做人之本、事业之基，它比术更关键，发挥着更根本的作用。在“道”的道路持续修炼，则可以成为“得道高人”；在“术”的道路上不断精进，则可能成为“江湖术士”。显然，前者要比后者段位高出不少。一个人如果只是学了很多术的东西，而没有实现道的境界的同步提升，很可能会陷入疲于奔命的瞎忙状态，其实也是很危险的一件事情。这让我想起在武侠小说里，一个习武之人，如果只是修炼十八般武艺，一味地想通过武力来抗衡和战胜别人，而不注重武道的修炼，很容易走火入魔，最后自废武功。
《易经》中说：“形而上为之道，形而下为之器。”“道”是一种无形的智慧，是一种内化于心的修为，只可意会，无法言传。当下，我们不可能像小说中的古人那样远离尘世，而只能依赖自己在实践中去体悟。当有心的你，作为亲历者或旁观者，见证了一系列事情之后，便渐渐有了自己的观察和思考，慢慢地总结出一套以不变应万变的普适智慧，甚至可以推演事情的未来走向，这样，就逐步进入了“道”的境界。
现在，社会上流行起了一股胖东来热，很多公司成群结队地组团到胖东来研学，就连一些大名鼎鼎的人物也加入到“朝圣之旅”的行列。但是，学习归来之后，很多管理者反映：胖东来，你学不会！更有甚者，有些公司将胖东来的一些方法和技巧移植到公司后，非但没有起到先进示范的正作用，还起到东施效颦的负作用。为什么会出现这种情况？这其中一个很重要的原因，就是这些公司缺乏系统理念，只是学习了“术”的层面的一些内容，而忽视了“道”的层面的文化提升；只是复制了一些胖东来对客户服务的极致要求，而缺少于东来与员工分享利润的境界和格局。对此，于东来曾公开强调，胖东来的成功秘诀在于“道”，而不在“术”。这个“道”就是胖东来所坚持的“自由·爱”的企业文化，强调以人为本，将消费者视为亲人，注重提供高质量的服务和购物体验。离开了这些深层次的企业文化理念建设，而只是复制墙上的标语口号，拷贝员工手册的条款规定，对公司发展是无济于事的。网上有零售业老板问于东来一个问题，咱们这行，员工的干劲儿有时候上不来，您看，有没有什么法子，能让大伙儿都提起劲来，干活儿有精神头儿？于东来：先提员工待遇，一个月给1800，不说别的，稍微不顺心就走了。零售业老板：除了这方面，大家最看重胖东来文化和理念，模式这些，最想把这些重要的学透。.....................................................由管理故事精华萃取成的《幸福领导力：藏在故事中的管理智慧》，已由人民大学出版社出版，正在各电商平台及实体书店火热销售中。![]()
音频：喜马拉雅主播陆海洋。 原创不易，欢迎评论留言，转载请注明出处。记住喔，先赞后看，养成习惯。
