反事实思维：运用科学比较，达成预期目标｜管理故事会271期
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职场
2024-09-29 19:49
山东
我们只生产原创的管理故事，喜欢请关注上方蓝色字体“加油屯”，为生活加点油，添些幸福的味道。幸福的铜牌现象也不止在体育赛事中出现，它们也存在我们日常的生活中：古代科举中探花比榜眼更幸福；考试中第三名比第二名更开心；踩线录取的人更加窃喜；中奖号码跟自己买的彩票就差一个数字的人更容易跺脚悔恨......2022年2月17日，在北京冬奥会上，俄罗斯选手特鲁索娃完成了5个四周跳的超高难度动作，但依旧输给了同胞谢尔巴科娃，夺得银牌。比赛中她发挥稳定，特别是她的招牌蟹步令人过目不忘，解说曾这么评价：“蟹步很多人都可以做，但柔韧性做到平行冰面的，特鲁索娃只此一家。”奔着金牌去的特鲁索娃显然对结果有些失望。她的这种不开心，在领奖时表现得淋漓尽致，先是哭泣拒绝领奖，在被劝说上了领奖台后，一脸的不开心。在赛后接受采访的时候，特鲁索娃有些情绪失控，激动地说：“我恨这项运动，真讨厌，我希望我的生活中从来没有过花滑。我再也不想去比赛了。”待冷静下来之后，她在发布会上说：“我花了3年时间，却从未赢得任何比赛，没赢得任何重大比赛冠军。我希望有更高的目标，更多的四周跳。当我做到这一切后，我觉得就能达成目标，但是我一直没赢得比赛，所以我很煎熬。我对最终的结果并不是非常满意，所以我当时有一些愤怒和失望。”再看旁边的铜牌得主、日本选手坂本花织的笑容，有点合不拢嘴，她能突破俄罗斯“三套娃”的重围，拿到块铜牌，实在太幸福了。事实上，这种季军比亚军更开心的现象还不是孤例，而且具有相当的普遍性。2016年8月8日，在巴西里约奥运会女子100米仰泳半决赛中，傅园慧获得了小组第三的好成绩。知道成绩后，她整个人都震惊了，“58秒95？我以为是59秒！我有这么快？我很满意！”在记者问她这个成绩是否有所保留的时候，傅园慧还处于兴奋状态，直言：“没有保留啊，我已经……我已经用了洪荒之力了！”这段有趣的语言和表情包齐飞的采访，瞬间火爆全网。尤其在第二天的决赛中，傅园慧以58秒76再次刷新个人最好成绩并打破全国纪录，最终并列第三夺得铜牌。这位1996年出生的杭州姑娘瞬间走红网络，在微博、微信等社交软件中几乎成了“屏霸”，人称“行走的表情包”。可是，在次年的2017年游泳世锦赛女子50米仰泳比赛中，傅园慧摘得银牌，从名次上看成绩更好了，但赛后她却失声痛哭：“表面上看这个结果还可以，但在我看来这是个心碎的结果。”“我这次没想到会出现这样的情况。里约奥运会之前是因为自己身体不好，没有系统训练。但这半年我都在系统训练，没有分心的事情，没有休息过，各方面都准备都最充分。”决定一个选手是否开心往往不是取决于实际的成绩，而是主观的比较。与此同出一辙的案例还有巴乔。1990男足世界杯，年轻的意大利球星巴乔随队夺得第三名，虽然之前经历了半决赛主场输给马拉多纳的失意，但三四名决赛中个人进球并拿到一枚铜牌，给了他很大的安慰。4年后，巴乔的世界杯名次进了一步，从季军变为亚军，但决赛中射失点球的落寞背影，却成了他一生不愿回首的时代画面。他站在原地很久没挪开半步，忧郁的脸庞深深地烙印在无数意大利球迷的心里。事实上，幸福的铜牌现象也不止在体育赛事中出现，它们也存在我们日常的生活中：古代科举中探花比榜眼更幸福；考试中第三名比第二名更开心；踩线录取的人更加窃喜；中奖号码跟自己买的彩票就差一个数字的人更容易跺脚悔恨......康奈尔大学著名的心理学家托马斯·吉洛维奇（Thomas Gilovich）曾经和两个学生一起做了一项研究，这项研究发现，在颁奖仪式上，银牌选手和铜牌选手的开心程度有显著差异，铜牌选手更开心一些。研究者们利用一个10级评分量表，分别请康奈尔大学的学生评价了1992年巴塞罗那夏季奥运会各种比赛的奖牌选手在冲过终点时和在领奖台上时的情绪表现，并根据他们脸上所表现出来的从痛苦到开心之间的那种表情程度进行打分，表情越开心，分数越高。结果发现，在比赛结果刚刚宣布的时候，在开心的10级量表上，银牌选手的平均得分4.8分，而铜牌选手的得分高达7.1分。在颁奖仪式上，铜牌选手的快乐表情有所收敛，但仍有5.7分之高，而银牌选手变得更不开心，快乐表情变成4.3分。统计分析显示，铜牌选手与银牌选手的开心程度差异是显著的。按照我们通常的理解，人们的开心程度应该是与他的成绩高低有正相关关系的。如果表现得好，成绩优异，就应该更开心，反之亦然。按照这种逻辑，银牌选手应该比铜牌选手开心，因为他只是一人之下，却在众人之上。然而，事实并非如此。研究发现，产生这种意外结果的主要原因是这两种人的反事实思维不一样的。所有的人都在进行反事实思维，即如果怎么样，就会怎么样。银牌选手的反事实思维往往是往上比较的，因为他只要再努力一下，说不定就可以摘取桂冠，获得金牌。铜牌选手更可能是往下比的的反事实思维，因为差一点他可能就是第四名，很可能空手而归，拿不到奖牌。反事实思维告诉我们，比的方向不同，对人的影响也就不同。上行反事实思维会让人有一种“差一点就赢了”的可惜感，引发负面情绪，使人对未得到更好的结果感到后悔和自责；下行反事实思维则会让人有一种“差一点就输了”的庆幸感，使人意识到自己已经避免更坏的结果，因而产生幸福和满足等正面情绪。上行与下行反事实思维无好坏之分，都有积极的一面，也有消极的一面。我们可以利用反事实思维，来达成我们的小目标。如果我们想提升自己的满足感和幸福感，就可以选择向下比较，或者不与别人比，这样，可以利用“差一点就输了”的庆幸感，怡然自得的舒适感，体会到珍惜与知足的幸福，平平淡淡才是真，“三十亩地一头牛，老婆孩子热炕头”，也可以活得有滋有味。但是，如果想要获得更多的动力和能量，就可以选择向上比较，这样，见贤思齐，就可以利用“差一点就赢了”的可惜感，知耻而后勇，激励我们做出如卧薪尝胆般地努力，尽快缩小差距，迎头赶上。在管理实践中，管理者根据场景不同，灵活运用上行与下行反事实思维，可以发挥思想教育的作用。比如，面对绩效不理想时，管理者利用上行思维，向员工进行灵魂拷问，“你见过凌晨五点钟的太阳吗?”，引导员工与周边同事比，向远处先进看齐，后进赶先进、中间争先进、先进更先进，这样，往往会对绩效提升能起到良好的促进作用。面对下属不安份或者跳槽走人时，管理者利用下行思维，教育员工爱岗敬业，安贫乐道，不要心猿意马、这山看看那山高，“现在经济形势不好，有份工作就已经很不错了，一定要好好珍惜”，这样，往往能对员工起到一定的安抚作用。此外，能让我们感到幸福的因素有很多，比如金钱财富，愉悦的体验，满意的关系，爱的感受等，所以比较时，我们不能单一就看到一方面。比如，或许我们的钱不如别人多，职务不如有些人高，但是我们有更加健康的身体，更美满的家庭，或者更年轻。所以，我们要懂得珍惜我们拥有的东西，不必要过分去抱怨我们没有的东西，这样才能增强自己的幸福感。孔子的儿子孔鲤却比较平庸，在学术上没有任何建树，但是，孔子的孙子孔伋却很有作为，他继承孔子学说并有所发展，著《中庸》等儒家经典，故被元帝封为“沂国述圣公”，后人由此而尊他为“述圣”。尽管才华比不过自己的儿子，更逊色于自己的父亲，孔鲤并未因此感到郁闷，他乐观豁达，胸襟宽广，懂得变通，善于发现自身的优势，一生过得很幸福。一次，孔子、孔鲤、孔伋，子孙三代人在一起聊天。这时候，孔鲤面对天下闻名的父亲孔子，说：“你子不如我子”，接着，又转头面对才华横溢的儿子，说：“你父不如我父”，引得一家三口哄堂大笑。现在，华为、新东方等一些先进的企业都在推行宽带薪酬，引导员工在各自赛道上八仙过海、各显神通，人人皆可成才，人人尽展其才，而不必舍弃个人爱好和专长，挤破头皮扎堆走行政路线。一个好的企业制度设计，应该是大家在这个平台上都有施展才能的机会，都可以有广阔的未来，就像《新华字典》1998修订本关于冒号的那个例句中讲到的那样，“张华考上了北京大学；李萍进了中等技术学校；我在百货公司当售货员：我们都有光明的前途”。任正非曾有一个形象的比喻，他对华为人力资源部门的人说：“大家要创造一种方式，鼓励大家上战场，如果牺牲了，就是英雄，爹妈享福了；不牺牲就是将军，爹妈也享福了；就是胆小鬼也可以回家，能和老婆天天在一起，也很幸福。你看，哪一条路都是好路啊，没有‘自古华山一条路’的事情，你们人力资源可以多条路走，只要能激活组织，只要能产生价值……”.....................................................由管理故事精华萃取成的《幸福领导力：藏在故事中的管理智慧》，已由人民大学出版社出版，正在各电商平台及实体书店火热销售中。![]()
音频：喜马拉雅主播陆海洋。 原创不易，欢迎评论留言，转载请注明出处。记住喔，先赞后看，养成习惯。
