幸福商业模式引领者胖东来：让“自由·爱”像鲜花一样绽放｜管理故事会223期
文摘
职场
2024-06-14 07:26
山东
我们只生产原创的管理故事，喜欢请关注上方蓝色字体“加油屯”，为生活加点油，添些幸福的味道。前段时间，在一段不长的视频里，前百度原公关副总裁璩静以极快的语速，强调员工与男友吵架提出离职她会秒批，因为她既不是“妈妈”，“也不是婆婆”。其实很多在大厂工作的人私下表示，这话其实挺符合事实，大厂真正执行起来，大多有过之无不及。但是，这个充斥着狼性文化的话题，瞬间点燃了无数职场人的情绪，旋即引起了铺天盖地的争议。在来势汹汹的舆论浪潮面前，璩静不得不提出离职申请。在这去职风波的背后，其实是过去态度高冷的大厂，在职场文化方面也终于感受到了民意汹涌，不得不放下那副“你不干有的是人抢着干”的态度。与此同时，一直想方设法让员工幸福的“神仙”公司胖东来频频登上热搜，成为很多人热议的话题。这家总部位于河南一个三线城市的商贸企业，论规模不及沃尔玛、家乐福等国际大品牌，却被誉为中国商超界的天花板、没有淡季的“5A级景区”，就连马云、雷军都对其赞誉有加、顶礼膜拜，马云称它是“中国企业的一面旗子”，雷军称其为“中国零售业神一般的存在”，网友最多的吐槽就是，“没开在自己的城市”。如今，正红得发紫的胖东来，并没有趁机加紧跑马圈地，加快连锁经营布局，也没有借势调高目标，向世界500强冲刺，而是持续打造以“自由·爱”为信仰的企业文化，让员工拥有尊严、幸福、自由，富有热情地工作、生活，继续书写着新时代的商业传奇，让幸福之花四处绽放。在接受《企业家》采访时，胖东来创始人于东来没有侃侃而谈自己宏大的商业蓝图，而是像布道者一样分享了自己的理想和情怀：“我希望自己成为传播美的使者，让自己更加美丽、幸福、快乐、温暖又富有力量，让更多的企业能够活得更长久更健康，给社会带去美好、和谐。希望胖东来这个样板能启迪和带动更多企业走向更加健康、更加有品质、更加轻松、更加自由、更加幸福的企业状态和生命状态。希望有千千万万个像胖东来一样的企业，让企业更美好、让员工更美好、让城市更美好、让社会更美好、让人类更美好。”当下，在加班和内卷文化盛行，打工人叫苦不迭时，胖东来反其道而行之，旗帜鲜明地提出，“在胖东来，你加班就是不行。你加班就是占用别人成长机会，是不道德的。”不仅如此，胖东来还非常舍得给员工分钱和放假。这一切仿佛是职场的“桃花源”，让人觉得美好得不太真实。据了解，胖东来实行“三三三”的分配机制：每年的利润，30%用于社会捐献，30%用于下一年的垫付成本，剩下的30%按照级别分给所有员工。“胖东来的工资水平在河南零售行业一直是最高的。”河南省商业行业协会秘书长曾向媒体表示，这是其他企业无法学习的一点。网上流传的一份胖东来工资单显示：这样的薪资水平，在消费降级的今天，别说在许昌、新乡这样的三线城市，纵观全国零售行业，胖东来都算高薪。胖东来员工薪资曝光后，迅速引发了网友们的热议。许多网友纷纷表示羡慕和惊讶，纷纷留言表示：“这样的公司太牛了！”甚至有人调侃道：“我要去胖东来应聘，争取成为下一个高薪员工！”一般来说，伴随高薪同步而来的便是“5+2”“白加黑”，无休无止的加班，如影随形的内卷。但是，胖东来却不走寻常路，总是想方设法给员工放假，让每个人都能在工作之余得到充分的放松和调整。比如，胖东来将带薪年假延长至40天，其中10天要求员工必须用于长途旅行，还要将旅行感悟在公司系统上分享。各种假期加起来，一年放假长达135天。更让人羡慕不已的是，如果敢占用员工的休假时间加班，直接扣钱5000元。胖东来认为，自己要做的不是一家企业，而是一个学校。在这里，员工一天工作7-8小时，非工作时间不允许接工作电话；工作的时候可以坐着，避免过度劳累；联合诚品书店给员工打造了专属书店，书籍涵盖哲学、美术、艺术、历史等各个领域——有的一本甚至要一两万，但功利和营销类的书却排除在外；以五星级的标准为员工配置了休息场所，里面配备Bose或者Marshall音响听歌放松；仓库里也配有咖啡机，甚至为送货的司机专门准备了洗漱休息的地方；更特别的是员工手册《美好生活：幸福生命状态手册》，考核奖励的不是让很多人头痛不已的绩效KPI，而是爱情、居家、家庭、理财、休假、健康，以提升员工高品质的心灵。在逐利的喧嚣时代，胖东来凭借现在的流量、知名度和美誉度，傻子都明白：如果走连锁扩张之路，肯定会开一家火一家，保证赚得盆满钵满，但是，老板于东来却拒绝大规模扩张，理由相当的奇葩——怕影响“员工幸福生活”。原来，早年间，胖东来店铺也曾达到过峰值35家。然而，在急速的规模化扩张下，牺牲的是服务细节和质量，累积的是顾客的不满和抱怨，以及难以协调的内部管理矛盾，有员工甚至到于东来的私人微博指三道四，“不珍惜基层员工心血”，这一度让于东来感到痛苦和困惑。后来，于东来想明白了，他在顾客、员工和商业利益之间，悟出了平衡之道。“规模一大，我们就不如以前做得那么精细。这不仅不能保证员工幸福地成长，也让顾客失望，我也会很累。”“欲望大于能力，是一种灾难。当不成熟的时候，钱挣得越多，可能挖的陷阱越大，钱不是甜蜜的，而会成为毒药。”“只有企业的员工、团队幸福，顾客才会幸福，老板也才会幸福。”“能干会玩才是真正的企业家。老板幸福，企业的员工、团队才会幸福，顾客也才会幸福。”正因如此，压缩规模，成了胖东来的主动选择。在很多零售商南征北战，急速扩张的时候，胖东来却固守在许昌和新乡两地，不仅不加油门，甚至还要紧踩刹车。2012年，胖东来一年陆续关停14家超市，也是在这一年，胖东来做出“周二闭店一天”的决定，于东来坦言“我们关门就是为了让自己过得更幸福”。在员工幸福方面投入这么多，非但没有影响生产力发展，而且实现了超乎预期的高效益发展。2024年4月23日，胖东来创始人于东来称，原本去年计划挣2000万元，没想到年底挣了1.4亿，而且员工的工资是在持续上涨的，最低收入是每个月7000元左右，很多店的员工薪资普遍在8000元以上。即便现在店里很忙，员工的工作时间和放假也是正常的。牛津大学团队研究了数百家上市公司的工作幸福感得分，以及这些公司的公开财务数据得出结论：员工幸福感与企业的财务业绩密切相关。幸福感较高的公司表现出更高的资产回报率，能创造更高的利润，并具有更高的估值。在报告中，研究人员指出，幸福感水平的高低不仅能体现当前企业的绩效，还能预测出企业未来的绩效。为进一步探索幸福感与财务业绩的联系，牛津大学团队利用前一年的福祉数据创建了一个虚拟股票组合，该组合是由100家幸福感最高的企业所组成（如2022年的虚拟组合是由2021年前一百名幸福感最高的企业来组成），并跟踪该虚拟组合的市场表现。这个名为“幸福感TOP100”的股票组合在主要股市指数上表现显著：2021年1月投资1000美元到“幸福感TOP100”中，到2023年3月增长到了1300美元，比投资标准普尔500指数（S&P 500 Index）高出20%，比纳斯达克指数高出30%。此外，这种超额受益表现在任何时候都能持续存在：在市场动荡时，高幸福感的企业更具韧性；在市场持续增长时，该类企业则表现得更好。这也符合许多人的印象：幸福感高的员工会更愿意为公司做出贡献。但还是有不少人则对此表示怀疑，他们认为“幸福感”和“企业成功”具有一定关联性，但并不构成因果关系：因为成功的公司一般都会提供更好的福利，员工也更容易获得幸福感；而不是因为员工幸福感高了，公司就会成功。对此，牛津大学团队指出：“随着跨界融合、平台生态的出现，幸福感逐渐成为公司业绩的重要预测指标。”在另一项独立分析中，牛津大学团队对某家公司的员工绩效进行了历时七年的研究，证明了“幸福感”与“生产力”的因果关系：幸福感会创造出卓越的工作成果、能增强员工的创造力、提升优秀员工的保留率。两千多年前，古希腊哲学亚里士多德曾经深刻地指出：“幸福是生命本身的意图和意义，是人类存在的终点和目标。”特别是在当下压力山大的时代背景下，追求幸福更成为一种不可阻挡的趋势，一个必然的主流，滋润大江南北、长城内外，成为推进社会经济发展的强劲动能。环顾四周，我们不难看到，越来越多的城市、企业、学校在着力打造幸福的品牌，以增强人民的获得感和幸福感。可以预言，幸福作为一种新兴产业，春风正劲，方兴未艾，未来可期。“快乐工作、幸福生活”将成为各种组织的终极追求，也将成为拉动未来经济发展的全新引擎。积极心理学之父马丁·塞利格曼教授曾预言，幸福比抑郁更有感染力，螺旋上升的积极目标最终会实现，而且到2051年，全球51%的人将拥有蓬勃丰盈的人生。中国就业促进会副会长陈宇认为，未来国民幸福指数（Gross National Happiness，GNH）必将取代国内生产总值（GDP），成为社会发展和进步的新标志。清华大学彭凯平教授有个观点，最好的企业不是实现利润最大化，而是实现幸福最大化。好的企业能给人带来幸福和温暖，好的企业文化可以提升员工和顾客的幸福感。未来，幸福力才是企业终极的核心竞争力，幸福领导力才是企业家最大的人格魅力。追求幸福不是寻求自我安慰的心灵鸡汤，也不是可有可无的生命虚幻，而是一种客观具体的生理活动，并且有可供遵循的规律存在。这里向大家推荐积极心理学之父马丁·塞利格曼的PERMA模型。他认为，幸福不是单一的、不可捉摸的，而是多元、有科学配方的，它的核心框架由“一基五柱”构成：自我性格优势和美德是积极的人格特质，它们会带来积极的感受和满足感。生命最大的成功在于建立并发挥你的优势。积极的情绪（positive emotion）是指人们在生活中要有快乐感和满足感。人在开心、积极的时候，一定是愉悦的、幸福的。投入（engagement）是指人们在忘我做事时的福流状态。人在沉浸、投入地做一件事情时往往更幸福。人际关系（relationships）是指来自社会和家庭的有支持性的积极关系。幸福的人是愿意与人分享的，而不是把自己封闭起来。意义（meaning）是指追求某个超越自我的目标。人对愉悦的体验来自其对意义的分析。意义很重要，要善于发现一件事情的意义，哪怕看起来很普通。成就（accomplishment）是指卓越的表现和对环境的掌控力。幸福是有结果的，这些结果是能够看得见、摸得着、抓得住的。“一基五柱”是一个辩证统一体，这五个元素相互独立，又相互影响、环环相扣，它们共同撑起幸福这座“大厦”。个人的品格优势对每个元素都有影响，为“大厦”打造了坚实的地基。只有发挥自己的性格优势和美德，才能更容易在积极情绪、关系、投入、意义、成就等方面有所建树，幸福大厦才会更加牢固。幸福大厦模型作为积极心理学领域的重要理论，具有很强的普适性，可以适用于不同层次的人们，为追求幸福者提供了有用有效的工具；也可以适用于职场，为企业打造幸福商业模式提供了坚强有力的理论支撑。作为这个模型的长期身体力行者、实践探索者，我觉得这是个价值连城的“万能公式”，也是通往幸福生活的“终南捷径”，早实践、早受益，实践多深、受益多大。........................................................由管理故事精华萃取成的《幸福领导力：藏在故事中的管理智慧》，已由人民大学出版社出版，并荣登京东领导学图书排行榜第1名，正在各电商平台及实体书店火热销售中。![]()
音频：喜马拉雅主播陆海洋，视频：湖北大学教授王圆圆。原创不易，欢迎转载分享。记住喔，先赞后看，养成习惯！
