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文/禾丰

一、案例故事

“这叫嗢怛罗曼怛里拏洲，那叫舍谛洲，那下边有遮末罗洲、筏罗遮末罗洲、提诃洲……”“天洁塔、地灵塔、吉祥塔、皆莲塔……”如此专业的介绍既不是来自导游，也不是来自学者，而是出自名叫张旭的颐和园一名保洁员之口。

2023年10月，张旭因为一段“贯口”视频刷屏网络，被《人民日报》《光明日报》等各大主流媒体和自媒体竞相报道。在视频中，这位身着蓝色环卫工作服的保洁员一边指着各个建筑，一边滔滔不绝地向游客介绍。他把19座建筑一一报上名来，引起游客一阵掌声，这些地名别说记住，一般人甚至都念不出来。有网友说这是真正的“高手在民间”，有网友说这才是现实版的“最强扫地僧”，还有人开玩笑说“是管理人员假扮的”。

张旭一路走红后，许多读者好奇，一个名不见经传的保洁员，为何能将这些佶屈聱牙的名称如数家珍呢？他是怎样做到对颐和园的建筑信手拈来的呢？毕竟，一个名不见经传的保洁员，一门让人略感晦涩的高深学问，如此巨大的反差，自然会引发网友的关注。伴着张旭的持续走红，他的生平也被人挖掘了出来。

张旭是北京延庆人，时年40岁，来颐和园工作近两年了。他之所以对颐和园了如于心，源自对古建筑的热爱。张旭的父亲从事建筑行业，他从小耳濡目染，对各种建筑感兴趣。而对古建的兴趣，则来自故宫。“第一次去故宫，看到故宫里宏伟的建筑，彩绘、斗拱、屋顶，都特别精美，一下就被打动了。”此后，这份热爱就深深埋在了他的心里。

张旭做过保安，当过建筑工，岁月辗转，唯一没变的是对古建筑的热爱。“总觉得特别亲切，我特别喜欢古朴的建筑和景色，越古老越喜欢，那种特别的感受很难用言语来表达。”提及心中所爱，张旭声音中满是激动。

对张旭来说，来颐和园是一种特别的缘分。小时候他来这里游玩，长大后他成了这里的一员。张旭在颐和园工作了一年多，“每天早上一到这里，就总觉得自己已经融入到园子中，觉得自己就是园子里的一颗石头”。

从上岗那天起，张旭就开始了他的研究。工作的同时，他会仔细凝望古建里的一砖一瓦、一草一木。在颐和园，从古建筑到楹联、匾额，都是他的研究对象。张旭说：“活到老，学到老，来到颐和园就更要学习颐和园，这样才不算白来。”

每天下班后，张旭就一头扎进书堆查阅资料，一点点研究对比，再到颐和园进行验证，“问题搞不明白都睡不好觉”。他偶尔会帮游客介绍景点，“说出来的话要负责任，不能误导游客。”

不仅游客，同事也惊叹于他的讲解。“我们平时就觉得他工作特别认真，也知道他爱看书，但没想到居然研究得这么深入。”颐和园服务队韩队长说。

“我只是做了本职工作。”面对突然火起来，张旭显得有些猝不及防，“看到一些评论说我是专家，我没有达到那么高的水平”“我真的不想火，怕给生活、工作带来困扰”。

成为“网红”并不是张旭的本意，他希望大家不要过度关注自己，而是来到颐和园，真正了解历史文化，认识古建筑才更有意义。

一件平常的事火了，背后一定有不平常的故事。这位“扫地僧”不仅是“扫地”，而且是将“扫地”看成自己的使命，潜心用功的练兵场，释放热爱的大舞台。也正因为如此，也让他每天琐碎的日常也变得丰富精彩，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

在他的眼中，颐和园的古建筑不是死气沉沉的砖头瓦块，也不是一个个独立的楼台亭阁，而是一个个积淀着厚重文化而且开口说话的朋友，一个浑然一体的代表着东方建筑美学的人间奇迹。他打扫的是现代人留下的垃圾，更是在为老祖宗给我们留下的经典拭去历史的尘埃。

二、理论逻辑

美国耶鲁大学心理学家埃米•瑞斯尼斯基(Amy Wrzesniewski)曾经做了一些研究，她想看看人们都是怎么看待自己的工作的。根据人们对待自己工作的价值观不同，可以将他们从低到高分为三大类：

1.把工作当“差事”（Job）

拥有这种观念的人迫于生计，不得不做，单纯把工作当成赚钱谋生、养家糊口的手段。一般来说，他们工作的积极性和满足感都不高，拨一拨、动一动，办一件事、拿一份钱，每天浑水摸鱼、应付了事。他们每天最开心的时候就是快下班的时候，每月最激动人心的时刻就是发工资的时刻。工作对他们来说，不是“我要做”，而是处于“要我做”的层次。

2.把工作当“职业”（Career）

这种人工作不仅是为了赚钱，也会关注升职的机会和事业的发展。“职业”代表着更深的连接感，人们提供劳动力的同时，也收获了物质和精神上的满足感。这类人工作特别上心，在组织里更倾向于设定目标，并恪尽职守，不断精进。但是，一旦达不到预期目标，他们特别容易焦虑失望。

3.把工作看成使命（Calling）

这类人感知到被召唤，眼里有光，积极主动去做，甚至不惜牺牲生命。他们通常把工作看成是自我使命，工作不是给公司做的，而是给自己做的，自觉地将每一次任务都当成一次砥砺本领的机会。工作对他们来说是恩典，而不是折磨，是“我要做”，而不是“要我做”。他们对工作充满发自骨子里的热情，也在工作中感到了岁月的充实和成长的快乐。

前两类人其工作的驱动力还停留在物质层面，而第三类人的工作则更多来自于自驱力。第一类人把工作当差事，在意的是涨工资；第二类人把工作当职业，在意的是升职；而第三类人把工作当使命，在意的是从工作中感受到的意义感。

三、启智增慧

与瑞斯尼斯基对工作的三种价值观如出一辙的是，现代管理学之父彼得•德鲁经常谈及的三个石匠的寓言故事。

人问三个石匠他们在做什么。第一个石匠回答说：“我在谋生。”第二个石匠边敲石块边回答：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠抬起头来，带着憧憬的眼神回答说：“我在建一座大教堂。

其实，第一个工匠正好对应的是第一类人，把工作当“差事”；第二个工匠正好对应的是第二类人，把工作当“职业”；第三个工匠正好对应的是第三类人，把工作当“使命”，德鲁克称这类人才是管理者。

一个人的工作观，就是他的人生格局。有什么样的认知，就会愿意付出多少努力，也会得到对应的结果。

当你将工作当差事敷衍，得过且过，能偷懒绝对不卖力，能糊弄绝不多下功夫，那么久而久之，你就会变成敲钟的和尚，“当一天和尚撞一天钟”，你的职业能力也将原地踏步，甚至逐步退化。

反之，当你将工作视为使命，当成一项神圣、高尚的事业，自觉追求工作的更高意义，那么，你就会“不用扬鞭自奋蹄”，每天早上迫不急待地睁开双眼，赶快去享受工作的乐趣。这时，你的心灵也会发生奇妙的化学反应，进而产生强大的精神动力，并能从中找到快乐和幸福。这样的人，也可能会遇到一时的挫败，但长远来看，不成功也是一件不容易的事。

有这样一个意味深长的故事。一群工人正在铁路上劳作，一列火车缓缓停在轨道旁。队长杰克被铁路公司董事长迈克邀请上去，畅聊了一个多小时。原来，20年前他们曾同时加入铁路公司。

有工友半开玩笑地问杰克：“那为何他成了CEO，你却还要跟我们一起顶着大太阳干力气活？”他垂下头：“20年前我只为每小时2美元的工资工作，而迈克却为他心中的铁路事业而工作。”

工作是可以重塑的，有些看似简单平凡的工作，一旦将自己付出的努力与更远大的目标关联起来，把个人的贡献与组织长期发展的使命和愿景结合起来，就可以被赋予别样的意义，从而可以帮助当事人突破个人职业发展的桎梏，带来更大的满足感和幸福感。

有这样一个故事，讲的是约翰·F·肯尼迪访问美国宇航局太空中心时，看到了一个拿着扫帚的看门人，扫得十分认真，一丝不苟。于是他走过去问这人在干什么。看门人十分自豪地回答说：“总统先生，我正在帮助把一个人送往月球。”

显而易见，这位看门人并没有简单把自己看成一个打扫卫生的杂役，一个可有可无的角色。尽管他人言轻微，但是，他具有宏大的视角，能够看到自己的工作与宏伟蓝图之间的关联，认为自己的工作是为载人登月计划提供服务和支撑的，具有相当不一样的价值。这样，他才不会凑活，差不多就行，而是精益求精，努力追求一尘不染的极致。

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音频：喜马拉雅主播陆海洋。 原创不易，欢迎评论留言，转载请注明出处。记住喔，先赞后看，养成习惯。