随着互联网技术的迅猛发展,直播电商已成为数字经济的推动力之一,显著改变了传统零售行业的格局。
近年,伴随电商竞争兴起了"直播带货"的销售模式,成就了一些家喻户晓超级主播的同时,也引起了社会各界对于主播这一职业的广泛讨论。
不同主播的语言风格不同,但他们语言技巧上的共同点还是有迹可循的。
比如对农村电商直播语言进行分析,可以发现在此类主播在语音方面保留了地方口音特色,并且习惯使用重音突出信息焦点;在词汇方面,存在使用亲切的称呼语以拉近和观众之间的心理距离;形象化词语使用突出、程度副词高频使用;在句法方面以口语化的短句为主,而修辞方面主要使用反复和夸张的修辞手法。
有的人认为主播在直播时的语言很有渲染力,有的人认为很聒噪,对主播的语言风格进行分析,可发现其存在以下特点:
电商直播语言的营销效果主要依靠主播对语言的节奏、强调等方面的控制来达成,语音特点主要体现在重音、停延和语速的运用上。
重音是电商主播的直播话语中经常运用的语音手段,其中逻辑重音占比较高。主播使用重音来表达具体的指向,同时采取逻辑重音来突出强调直播重点,凸显重点信息。
电商主播所使用的逻辑重音从内容上看可以分为两大类---单一型和关联型。
单一型逻辑重音指主播主观上对有宣传价值的内容进行强调和重读,有一定的随意性和不可预测性。所强调的内容之间是彼此独立、互不相关的。
单一型逻辑重音涉及的内容有产品的金额、数量、性能、外观等。比如:
家人们,谁懂啊!这个补水面膜在XX上要花一千,今天!在我们直播间只需要99!而且买就送价值38的修复精华!
主播主要在数字及“送”类词语上加重音以达到对商品的宣传推广。这些信息是消费者所关注的重点,“送”字类词语如“送”、“赠送”、“再送”、“赠”、“加赠”等,其对于商品的宣传也格外重要,因为会让消费者感到此时要抓紧时机来购买商品。
主播依靠这些优惠力度来拉拢、讨好消费者,因此优惠的价格以及“送”类词语承载的信息量巨大,自然而然就成了主播重读的关键。
另外单一型逻辑重音还有可能加在商品的性能、材质或效果上。如:
姐妹们,这款唇膏不光在夏天涂好看,在冬天或秋天也是很百搭的!看我的嘴唇,这种blingbling的感觉一涂上就是女王!告诉你们哦,它里面还含有氨基酸的成份,好看还能养唇!
关联型逻辑重音与上面的单一型相对,这类重音在语言表达中并不单独出现,而是成对或成批出现,并且它们所强调的内容之间存在着一定的关联性。
关联型逻辑重音主要包括对比性重音与递进性重音两类。
对比性重音作用于某些句子成分之上,成对出现重音,使它们与其他成分形成对比。
在电商主播带货直播过程中,主播常使用对比性重音,将不同的产品、不同的功效、不同的性能、价格等进行对比,以突出自己的强调重点。比如:
姐妹们!同样的款式,不同的面料,我们家的衣服是采用真丝加棉,别家同样的款式绝对没有我们的舒服保暖,而且!他们还要卖到99.9!今天我们不要99.9,不要79.9,我们只要39.9!是的你没听错,39.9!
递进性重音把层层递进的事物读为重音,由少到多,由小到大,由弱到强, 由浅到深,使其得到突出和强调。
这类重音与所强调的内容之间也具有一定程度的相关性。电商直播中,主播运用递进性重音,在形式上可以将多个分项并置,并且层层递进,深刻阐释产品的功效或性能,以赢得消费者的信赖,起到突出信息焦点的作用。比如:
Oh my god!这是你有钱都很难买到的颜色,唇膏中的爱马仕。走在大街上,人群当中都想多看你一眼。涂上它,让男人欲罢不能,让女生嫉妒!而且里面添加了玻尿酸,涂了还能养唇哦!买它你就是仙女!涂上它,你就是贵妇!
相较于关联型逻辑重音,主播更倾向于使用内容无关联、主观性强且随意性较大的单一型逻辑重音。
单一型逻辑重音在直播话语中的使用更方便也更便捷,既突出直播重点又吸引消费者的注意。
电商直播中主播重音的使用有较强的随意性、不确定性与主观性。单一型逻辑重音可以通过重读的方式直接突出话语中心;在关联型逻辑重音中,对比性重音通过对比来达到对直播重点的强调;递进性重音则通过层层递进来达到对产品特点的突出。
三者的联合使用对于突出直播重点、刺激直播氛围起到了巨大的推动作用,同时其也是构建直播话语必不可少的重要组成部分。重音总是为一定 的语言目的服务,或突出重点、或引人注意、或启发思考。
电商主播在进行带货直播时,对不同的商品往往使用不同的语速,语速的快慢对直播间氛围也起着至关重要的作用。
一方面语速过快会使得调域变窄,阳、上、去三个调类都会失去原来的高升、曲折或高降调型,而变得与阴平调的走势趋同。
四个调类趋同,不利于消费者分辨主播的销售话语,容易引起信息的误解及语流的混乱,起到了扰乱直播间氛围的后果。
另一方面语速过慢则容易引起消费者的疲乏感,使直播氛围缺少激情,死气沉沉,不利于商品销售率的提高。
因此掌握适宜的语速对于主播带货直播而言起着关键的作用,它不仅可以刺激直播间氛围还可以极大提升消费者的购买欲。
可以说,主播语言引导能力的强弱在很大程度上影响了他在本场直播中的收益。
参考文献:
[1]王芳.电商主播李佳琦语言的语用研究[D].四川师范大学,2021.
[2]江海燕.语速对语句内部音高变化的影响[J].首都师范大学学报,2015.
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