作者 | 阿兴博士
图源 | 网络侵删
一顿饭局，刘先生为招待贵客特意准备了10瓶名酒，为了低调，他将这些酒全倒入矿泉水瓶中，没想到饭局结束后，这瓶价值不菲的美酒竟被当成垃圾处理掉了。
这下可好，不仅面子丢了，钱也打了水漂，那么，这笔损失该由谁来承担？让我们一起来看看这起令人啼笑皆非的纠纷。
案情回顾
刘先生为了宴请14位重要客人，特意购买了10瓶高档白酒，考虑到一些特殊原因，他决定以低调的方式进行这场饭局。
为了避免引人注目，他特意准备了一个5升装的矿泉水瓶，将这些名贵白酒全部倒了进去。
当天，刘先生提前到达酒店，将装有白酒的矿泉水瓶交给前台保管，特意叮嘱开席时再端进包厢，刘先生心想，这样既能保持低调，又能确保酒水的安全，可谓是万无一失。
饭局开始后，服务员按要求将矿泉水桶端了进来，刘先生让服务员先倒了2升到酒壶里，想着待会儿如果不够再续上。
席间，宾主尽欢，这些平日里酒量不错的客人们却纷纷表示这酒后劲十足，喝完2升后就不再动杯。
酒过三巡，饭局结束时，刘先生起身送客，等他送完最后一位客人回到包厢时，却发现包厢已经被收拾得干干净净，那个装着剩余3升白酒的矿泉水瓶不见了踪影。
当时服务员已经下班，刘先生看时间也不早了，想着第二天再来取酒。
第二天一早，刘先生特意赶到酒店询问酒的下落，服务员一脸茫然，说自己根本不知道有这回事，一番周折后才知道，原来服务员下班时忘记和保洁交代矿泉水瓶的情况。
保洁看到没人取走的矿泉水瓶，还特意打开闻了闻，发现是酒就直接倒掉了，她觉得这是客人喝剩的酒水，按照惯例需要处理掉。
面对价值数万元的白酒被当做垃圾倒掉，刘先生气得直跺脚，他表示，自己明明已经告知前台这瓶子里装的是贵重酒水，酒店怎能如此草率处理？
而酒店方面则认为，是刘先生自己的保管不当导致误会发生，酒店不应承担全部责任。
法律分析
根据《民法典》关于物权保护的规定，酒店作为提供场地和服务的经营者，对顾客存放的物品负有妥善保管的义务。
在这个案例中，刘先生已经明确告知前台这个矿泉水瓶中装的是酒，酒店就应该妥善保管，这是酒店应尽的基本责任。
然而，从过错角度来分析，这起事件的发生，双方都存在一定的责任：
酒店方面的过错：
服务员未能及时告知保洁人员矿泉水瓶的特殊情况；保洁在未经确认的情况下擅自处理顾客物品；未建立完善的物品交接制度；员工之间沟通不畅，导致重要信息丢失；对贵重物品的保管制度执行不到位。
刘先生方面的过错：
将贵重酒水倒入普通矿泉水瓶，容易造成误解；离开时未明确告知服务员需要保管剩余酒水；未在当天及时取回或做好标记；未采取必要措施防止误解（如贴标签或留下书面说明）；对贵重物品的保管方式过于随意。
按照《消费者权益保护法》的相关规定，酒店应当承担主要赔偿责任，作为专业的服务场所，酒店理应建立完善的物品保管制度，确保客人财物的安全。
不过，刘先生要获得相应赔偿，需要证明酒的真实价值，包括购买发票或其他证明材料；确实将酒交由酒店保管的事实，可以通过监控录像等方式证明。
剩余酒量的具体数量，这需要通过相关证据来佐证；与酒店工作人员的交接过程和具体对话内容。
所以如果刘先生起诉酒店的话，法院很可能会根据上述双方过错程度，判定双方按比例分担损失。
案件看法
对于这起纠纷，网友们议论纷纷：“把这么贵的酒倒进矿泉水瓶，自己也得留意！”
也有网友认为：“酒店的管理也太混乱了，客人的东西不事先我确认好，说扔就扔？”
你觉得这起纠纷应该如何处理呢？要如何避免类似事件的发生？欢迎在评论区分享你的看法。
