作者 | 阿兴博士
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一男子给老婆买了一部新手机，拿到手机后直接惊呆了，却发现里面有自己和老婆的照片！
男子认为这不是新手机，要求退一赔三，而商家却说男子是在敲诈，案件到了法院，真实的情况是怎样的呢？
案情回顾
杭州的郑先生和林女士是一对经营火锅店的夫妻，去年9月，看到妻子用了两年多的手机越来越卡顿，郑先生决定给妻子换部新手机。
在手机店里，店员热情地向他们推荐了一款6999元的手机，强调这款手机特别适合爱拍照的林女士。
为了体验手机的性能，林女士用样机和丈夫拍了几张自拍照，由于当天这款手机已售罄，店员表示可以从其他店调货，让他们三天后来取，郑先生爽快地付了6999元定金。
三天后，夫妻俩到店取手机，店员当场拆封、开机，并帮他们设置了基本功能。
回到火锅店后，林女士准备用新手机拍菜品发朋友圈，却意外发现相册里竟然有他们三天前在手机店拍的自拍照！
这一发现让夫妻俩震惊不已，他们立即返回手机店要求说法，指出这明显是之前的样机而非新机。
面对质疑，店员先是矢口否认，声称这是新调来的手机，而且手机已经激活了，不支持退换货，甚至反咬一口说顾客在敲诈。
但当郑先生打开相册展示照片后，店员态度立刻转变，支支吾吾地承认“可能拿错了机子”。
店长出面后，虽然批评了店员的疏忽，但当郑先生要求更换新机时，店长却拿不出新手机。
郑先生提出按照《消费者权益保护法》退一赔三的要求，但手机店只愿意单纯退货退款，双方协商未果，郑先生将手机店诉至法院。
法律分析
这起案件的核心问题是：手机店的行为是否构成欺诈？如果构成欺诈，应当承担什么样的法律责任？
从案件来看，手机店的欺诈行为很明显：
明知是样机却谎称是新机销售，这种行为本质上就是欺骗消费者，样机经过多人使用，性能和全新手机有明显差异，这直接影响了消费者的知情权和选择权。
当事情败露后，店员先是否认、后又改口说“拿错了”，却拿不出新机来更换，这种前后矛盾的说辞进一步佐证了欺诈行为的存在。
手机店试图以“已激活就不能退换”的店规来搪塞消费者，这种规定本身就违反了消费者权益保护相关法律。
根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当依法承担赔偿责任，具体而言，经营者应当按照消费者的要求退还货款，并支付货款三倍的赔偿金。
最终，法院认定手机店构成欺诈，判决手机店不仅要退还郑先生支付的6999元购机款，还需赔偿20997元（即三倍赔偿金）。
案件看法
有网友评论说：“店员哪来这么大胆子？肯定是店长授意的。”
对此案件，你有什么看法呢？
