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个人年终工作总结主要是写给领导看的，那领导想看什么？应该怎样写？

文摘 2024-12-11 15:42 河南

在职场，工作总结写给谁看？一个是给自己看，一个是给自己的领导看，而且主要是给领导看。

所以，我们要用读者思维与上帝视角来写工作总结。

杰叔3年秘书6年办公室主任的写作经验提醒你，写之前首先要弄明白：工作总结的阅读对象是谁？他们的核心需求是什么？这个基本问题，决定了你的工作总结写什么，怎么写。

为此，你要确立一个思维，做好三件事。

一个思维：读者思维，上帝视角

写工作总结与搞定客户是一个道理，搞定客户是希望向客户销售你的产品，你的产品只有满足了客户的需求，才能实现销售。

我们向领导报送工作总结，其实也是一种销售行为，就是通过向领导销售你的过去一年来所做的功劳与苦劳，希望领导认可你的工作成绩与能力，为自己的升职加薪做好铺垫。

所以，工作总结实际上是一种特殊形式的销售说服行为，就是把自己的能力、成绩装进领导的脑袋里。

与说服客户购买产品的道理一样，在“装”之前，就要弄清楚阅读工作总结的领导是谁？是什么样的人？他们的需求是什么？你的工作总结只有满足了领导的需求，领导才能满足你的需求。

“知彼知己，百战不殆”。

我当秘书和总办主任多年，写过无数工作总结；我当了领导之后，也看过无数工作总结，我亲测有效的工作总结写作原理是：写领导想看的，不写自己想写的。

第一，基于读者定目标

工作总结的读者一个是自己，另一个是领导，而且主要读者是领导。如果工作总结只是自己看，就没有那么多讲究了。

一般来说，职场上，写工作总结有以下四个目的：

（1）全面复盘回顾一年的工作，总结成败得失，获得职业成长，为来年做好准备；

（2）让领导看到自己的工作成绩，给予嘉奖、加薪或认可和表扬；

（3）让领导看到自己的能力与价值，给予提拔重用的晋升机会；

（4）让领导知道自己的付出，没有功劳也有苦劳，顺利通过年终绩效考核。

明确了上述目的，写好工作总结要问好三个问题：

（1）我的工作总结如何写，才能方便领导看到我的工作成绩呢？

（2）我的工作总结如何写，才能方便领导看到我的能力、潜力与价值呢？

（3）我的工作总结如何写，才能方便领导看到我的忠诚、辛苦与付出呢？

因此，写好工作总结需要你换位思考，从领导的角度来确定写什么，怎么写，而不是自说自话。你满足了领导的需求，领导最终也会满足你的需求。

第二，写领导想看的

其实，写工作总结和找对象是一个道理。

你不能只管说我有什么，而应该问领导需要什么。你说“我家有矿”，领导说“我在乎的是诗和远方。”你文不对题，白写了。

你必须把自己放进领导的脑袋里，知道他关心关注的是什么，想听什么？对什么感兴趣？什么对他们起作用、什么没用。

了解了领导的需求，才能触及他们的内心。千万不要自嗨，只顾自己爽！

年终岁尾，领导在翻看下属总结的时候，希望知道什么？《哈佛商业评论》曾经对CEO做过一个调查，题目是“你希望在下属的工作总结里看到什么？”调查结论排在前五位的数据是：

（1）对公司的价值与贡献；

（2）有创新的做法与思路；

（3）对工作有深度分析，有独到的见解；

（4）能够从工作中总结出可以复制的方法论；

（5）有没有管人带队所需要的潜质与潜力。

第三，给你的读者画像

在写工作总结之前，不要想自己应该写什么，而是要想你的读者想看什么。

这就需要给你的读者画像：你的读者是什么样的人？在清楚地了解读者是谁的基础上，去起草自己的工作总结。

读者画像可以从以下两个方面着手：

1.职位层级

俗话说“屁股决定脑袋”。同一个问题不同层级、不同职责部门、不同岗位的人关注点是不一样的。一般来讲：

（1）高层领导。

更关注宏观、长远、大局、平衡方面的内容，比如，你的工作和做法，是否与公司的价值观、经营理念、愿景、战略、年度中心工作相契合，是否与他的关注点有交集。

如果你是中层干部，你的工作总结需要提交给主管领导或者大领导，或者你是一般员工，但是你的工作总结高层领导有可能会看到，那么，这些务虚的内容就应该适当有一些。

（2）中层领导。

一般就是你的顶头上司，他更关注你对部门的KPI有没有贡献，你表现出来的态度是什么样的，你对部门明年的工作有什么想法。

一般来说，工作总结主要是给自己的顶头上司看的，所以，上司关注的东西你就要多写，写清楚。

（3）其他部门领导。

比如人力资源部、组织人事部，这些部门的领导主管绩效考核与选拔晋升，他们关注你的工作业绩与贡献，更关注你的工作总结呈现出来的成长性、发展潜质。

那么，凸显你的解决问题、组织协调、人际沟通、管理领导能力方面的内容就应该多一些。

（4）其他同事。

有的公司或组织有这样的规定，就是工作总结一律公开分享，这意味着，你不仅是面向领导写总结，而且是面向所有的人写总结。

这种情况下，与你单独报送给领导的总结，在写法上、内容上就有所不同。

比如，有的话不能说得太满，而且还要适当表扬一下给你支持的同事，以换得来年他们更多的帮助。

2.个性特征

你的领导年龄、性别、性格、文化程度、经历经验、偏好、领导风格、价值观是什么样的？这些都会对他看你的工作总结产生不同的需求和影响。

比如，你可以参考上司的领导风格，调整工作总结的写法。

如果上司是支配型的，作风霸道，性格急躁，雷厉风行，那就多说结果，少说过程，简单直接，字数少一些，别啰嗦；

如果上司是完美型的，那他可能更关注为什么是这个结果，你得有理有据，那你就多准备一些理由、原因、数据、细节方面的内容；

如果上司是活泼型的，那你就提两句领导英明，工作里面有哪些领导提供的帮助和支持，客观的挖掘一下，这样的上司喜欢下属的表扬认可；

如果上司是和平型，可以多提一些自己的工作感受，说说自己是如何帮助同事、合作共赢的，因为，这样的上司比较看重团队和谐。

总之，带着读者去准备，带着目标去写作。从读者的角度出发定目标，分析读者的核心需求点，才能一针见血地写到读者的心坎上。

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