你是不是正在为年终工作总结挠头、发愁？
没关系！杰叔我当了3年秘书6年办公室主任，搞定工作总结应该说是行家里手。本文，杰叔给你工作总结的五单元结构模板，以及写作技巧，帮你梳理一年来的工作，既对单位、领导有个交代，也对自己有个交代。
认知决定行动，行动决定结果，结果决定价值。
写工作总结也是一样，你首先要对工作总结有足够的认知，不能漫不经心，不能应付差事。
工作总结，是提高职场“能见度”，让领导看到你的名正言顺的最佳方法，也是我们普通人可以掌握的最迅速、最实用、见效最快的职场崛起路径。
混职场这么多年，我总结了一个升职加薪公式：
升职加薪=（工作成果+工作能力）×工作总结汇报能力。
如果你成绩、能力很出色。
工作总结做得好，让你锦上添花，一骑绝尘，升职加薪，非你莫属；工作总结做得不好，做了100分，领导只看到了60分，极有可能让你与那些业绩一般的同事一样，同是天涯沦落人。
如果你成绩、能力很一般。
工作总结就是你最后一根救命稻草，做好了极有可能让你登堂入室，意外得到升职加薪的机会，最起码也可以保住工作职位。做不好，极有可能遭到边缘化甚至被淘汰。
你辛辛苦苦干了大半年，就如同足球场上一样，无论你前面的奔跑、盘带、过人多么精彩，临近球门的时候，如果你的临门一脚踢不好，前面所有的努力都是白搭。
而工作总结就是你半年辛苦工作最后的临门一脚。
那么，如何踢好这临门一脚呢？我给你五单元结构模板，你照着填空就行了。
年终个人工作总结的五单元模板：业绩+流程+协同+成长+打算。
业绩回顾，主要是梳理一下一年来给单位做出的贡献，给自己带来成就感的事。比如，可以问自己四个问题：
（1）参与了哪些核心业务？做出了什么样的贡献？
（2）完成了哪些重要任务？承担了哪些责任？
（3）组织了哪些工作活动？带来了什么样的价值？
（4）综合上述三个方面，工作取得了哪些工作业绩？
工作业绩的陈述方式是：案例+数据。
工作业绩的陈述千万不要写，诸如：“工作认真负责、高效完成工作、与同事互帮互助”这样的话，一定要用案例展现努力，用数据展示成绩，用对比突出贡献。
第一，案例是鲜活的事实。
案例就是工作中的典型事件，比如组织了五场活动，哪一场活动最典型、最精彩。案例的核心是有细节，只有细节才能打动人。
对于细节的描述，要记住一条：只为“关键点”写细节，切忌写成流水账。
那么，什么是关键点？就是最能展现你价值的地方。只在这些地方补充细节，进一步突出和强化它们即可。
第二，数据是业绩的眼睛。
成绩要用数据说话，比如销售额、满意度、参与人次、活跃用户增长等等，数据是铁证如山的事实。
数据的核心是对比，对比凸显你的贡献，可以和目标比、和同事比、和平均水平比、和行业先进水平比、和自己的过去比。
挑选能够体现自己贡献与进步的比较方式，哪种方式对自己有利，就用哪种比较方法。
总之，业绩这个部分，用案例让总结活起来，用数据让总结亮起来。
所谓“流程”主要是指工作流程优化，也就是你在这一年为了提高工作绩效，做了哪些流程优化、效率创新方面的工作。
这个单元就是常规工作总结当中的“采取的主要措施”部分。
第一单元总结了自己取得的成绩，这一单元就是论证成绩的由来，也就是你做了哪些工作、采取了什么样的措施、进行哪些创新才取得了上述成绩？
这个部分的核心是创新。你可以问自己三个问题：
（1）是否对工作流程进行了梳理和优化，提升了工作效能？比如时间更短、质量更优、成本更低、结果更多、客户更爽？效果怎么样？
（2）是否采用了不同以往的工作方法、策略、措施？取得了什么样的成效？
（3）是否对工作所使用的工具进行了改善，引入了哪些新工具，采用了什么小窍门，提高了工作效率？
比如：如果你是项目经理，你学习了一种项目管理新方法或者新工具，提高了计划制定、人员分工对接、进度管理、质量控制的效率。
这些就是你的工作亮点，也是领导最感兴趣的内容。
这一单元主要是团队协同，也就是你与自己的内部客户，比如你的主管、同事、其它部门的同事之间的协作与互动。
这也是领导比较重视的部分，体现的是你的团队合作精神。
这一部分核心是共赢。写之前，与协作关系比较多、比较紧密的内部客户，比如你的主管、同事沟通交流一下，真诚地征求一下他们的意见和建议，具体有四个要点：
（1）你觉得今年我有哪些做的不错和不足的？
（2）你觉得我有哪些优势和劣势？
（3）你觉得我在协同合作方面做得怎么样？是否满意？满意的在哪里，不满意的是什么？
把同事印象深刻、自己也有成就感的事件写进总结里，同事提出的建议写进有待改进的问题和不足里。
（4）领导、同事对自己提供了哪些帮助与支持？在这里适当地表扬一下领导和同事，也是一种团队精神的体现。
这个单元如果做的事情比较多，可以独立成篇作为一个单元写出来，特别是一些行政支持类的岗位，自己日常琐碎的事务性工作没法写，但是，写进这个单元里面，变成了团队支持、支撑、协同、促进、保障、服务，这样来写，对单位所起的作用就不一样了，你的价值也就凸显出来了。
如果你在业绩、流程优化等方面有干货，内容比较多，这个单元也可以一笔带过即可。
这一部分是通过上述成绩、流程、协同三部分，回到“自己”这里，核心是一年来经历的风风雨雨的工作，自己有哪些收获、哪些成长？
这是领导最想看到的部分，因为这部分预示着你的未来潜力，升职加薪主要看这个。
这部分的核心是收获、成长与潜力，看看自己在哪些方面得到了积累与提升。可以通过以下五个方面来展开：
（1）参加过哪些培训会、研讨会？读了哪些书？听了哪些讲座？收获是什么？
（2）通过完成某项重要的工作任务，组织或参与重要活动，自己学到了什么知识、积累了什么经验、提升了什么技能？
（3）通过克服工作中的困难、解决工作中的问题、处理工作中的失误，自己学到了哪些经验、吸取了哪些教训？获得了什么样的成长？
（4）有哪些不足，应该如何改进？比如，在XX项目中，XX事做得不好，应该可以这样做XX；或者，在XX项目中，发现自己在XX方面不足，如果能提升的话，可以让自己XX。
（5）工作过程中，是否能够总结出成功的、可复制推广的方法论？比如《搞定客户投诉七步走》《盘活存量客户五部曲》《提高工作效能三板斧》之类的，这一定是让领导眼前一亮的内容，也是为你加分的亮点。
这五个方面不一定都要面面俱到，你可以结合自己的实际情况，挑出来两三个能突出自己成长潜力的内容来写就行了。
写工作计划是对自己下一步工作的一次盘点，让自己做到清清楚楚、明明白白。制定工作计划，既是自我鞭策，也给领导一个期待。
这个部分的写法要点有四个：
（1）结合自己的年度目标任务；
（2）紧扣单位的中心工作；
（3）紧扣领导的核心关注点；
（4）结合自己过去一年的工作衔接与不足。
工作计划的写作结构，给你一个模板：
目的+目标（数据）+任务（事件）+策略（措施）+里程碑（时间节点）
按照这个模版，你填空即可。
（1）目的。
你的工作计划目的当然要紧扣公司（部门）战略、年度目标、年度重点工作任务来表述，一般的表述结构是：
为了+动词+上级战略或目标任务。这样的表述就把你的工作计划与单位、部门的重点工作链接起来了。
动词的意思是，你的工作对整体工作目标起到什么样的作用，一般的作用动词比如：推动、促进、贯彻、支撑、落实、执行、协助、服务、加快、确保等。
（2）目标。
你可以结合公司、部门的KPI指标，在有挑战性的前提下，制定出自己的KPI目标。
（3）任务。
为了实现目标，你准备做的关键事件。
（4）策略。
为了完成任务，你准备采取哪些方法和措施。
（5）里程碑。
完成全年目标任务的优先级工作安排，以及具体时间节点有哪些。
小结一下。个人年终工作总结的五单元模板：业绩+流程+协同+成长+打算。
