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年终工作总结如何写出成绩？会写的人都用这两个写法一张表

文摘 2024-12-07 06:59 山东

工作总结的业绩回顾部分，主要是梳理一年来给组织或团队做出的贡献，给自己带来成就感的事。

那么，如何写好自己的一年来的工作成绩，给自己也给领导一个交代呢？

本文，杰叔教你两个写法，并用一张表梳理你的工作，把琐碎的工作成果化。

写法1：写成果，不要写“我很努力”

工作总结中，业绩回顾这部分是你的主打，是干货。主要是量化的数量指标与质量指标，比如，销售额增长情况，客户满意度等等。比如，可以问自己三个问题：

（1）参与了哪些核心业务？做出了什么样的贡献？

（2）完成了哪些重要任务？承担了哪些责任？

（3）组织了哪些工作活动？带来了什么样的价值？

工作业绩的陈述方式是：数据+案例。有数据摆数据，没有数据摆事实。

比如，你是一名运营，可以写你负责公司的某某运营业务，主攻新用户留存方面，做了几件件事（列出1.2.3）……今年新用户留存方面，留存率达到了15%，比年初时的5%提升了三倍。

不要写我很努力。

不少人在写工作总结的时候，总喜欢写自己多么辛苦，多么努力，尤其在业绩不是特别理想的情况下，就更容易说这样的空话。

努力工作当然是应该的，但是你努力的结果是什么？要说这个。

脱口秀演员呼兰有个段子：说运动员比赛输了以后，从来不敢跟教练说“我真的很努力”，教练听了只会说：哦，这么努力都输了，那是不是智力有问题啊？

当然，你的上司可能不会那么刻薄，但你要知道，职场和赛场的规则是一样的，请拿出结果来，结果才是硬道理。

写法2：将你的工作成果化

工作总结的本质是什么？就是让你每一步工作都成果化、可视化、档案化。

什么意思呢？

我们的工作是为了完成一个又一个目标，而目标是由一个又一个任务构成的，这些任务又可以分解成一件又一件的具体事情。

我们干工作做事情有多辛苦、有多能干、付出了多少，绝大部分情况下，只有我们自己知道，干完了向领导汇报说干完了，领导顶多夸你几句就结束了。

如果你有工作总结能力，养成做总结的习惯，把那些说完、想完就过了的瞬间，别人不知道不记得的工作成果，通过日志、日报、周报、月报、年度工作总结等形式留存下来，这其实就像拍完就能得出照片的拍立得，你的工作变成了一个又一个可追溯、可查找、可复用的产品，这些产品可以汇报给领导，分享给同事，甚至更多的人。

工作总结的成果化、可视化、档案化，将成为你撬动职场影响力的大杠杆，让你迅速获得脱颖而出的机会。

根据我的观察，工作总结是一种被很多职场人忽视的职业技能，也是绝大部分职场人的软肋。不要只会埋头苦干，不会总结成果。

我们既要做出成果，也要表达出成果来。

那么，如何将自己的工作成果化呢？给你一个简单好用的工具，这就是工作结果汇总表。

一张表格：工作成果汇总表

俗话说：巧妇难为无米之炊。要写得一篇质量上等的工作总结，就必须要有上等的原材料素材，素材搜集整理这一步做得好，做得扎实，接下来的下笔就会一气呵成。

下面，教你运用“工作结果汇总表”五要素法整理素材，把琐碎工作成果化的技巧。

把你所做的工作运用结构化的表格整理出来，这一步做好了，不管是每周、每月、每季度还是每年，你的工作总结基本上就有眉目了。

工作结果汇总表总共有五列，分别是类别、目标、结果、行动、反思。

第一列，类别

工作总结最忌讳的就是流水账。写之前，你需要对自己的工作进行分类，也就是合并同类项。把你所做的事情扒扒堆，归拢一下。

如果你是一个前台，可以按照接待、会务、行政等方面分类，如果你是一个销售员，可以按照客户拜访、客情维护、客户开发、资料搜集等方面分类。

你也可以按照时间、空间、流程或者重要性对你的工作进行分类整理。

比如，完成一项重要的投标项目，采用时间顺序，可以分成投标前、投标中、投标后三个阶段来分类。

第二列，目标

就是上级下达或者年初制定的目标，目标一般都是可量化的，即便不能量化，也要有清晰的描述。

比如，实现销售收入100万元，把客户投诉率从5%降低到了3%，这都是可量化的。

有时候，领导给你布置的工作只是提了笼统的要求，你也要把它清晰化、具体化。

比如，领导说今年你这边要降低行政费用开支，那你就应该把这个要求目标化、量化，自己给自己定个目标，比如节约开支xxx万元，这样到年底总结的时候，你才有得写有得说。

不然，领导让你降低行政费用开支，年底工作总结的时候，你写道：经过积极努力、严把开支关，费用开支得到了明显降低。

这样的总结就没有说服力，也无法凸显你的结果、贡献和价值。

第三列，结果

最后的结果是什么，和目标相比是完成、超额完成还是没有完成？和同业水平相比，是先进、持平和落后？

第四，行动

行动就是实现目标，获得结果的过程。

为了完成目标，你实施了哪些行动，采取了什么样的策略、方法、工具？经历了什么样的惊心动魄、辛辛苦苦、加班加点的过程？有哪些让你难忘的关键事件和时刻？

比如，为了实现“把客户投诉率从5%降低到3%”这个目标结果，对客服团队开展三轮培训，采用AI机器人协助线上回复，与研发部沟通技术细节，经过多次测试，遇到什么反复等等。这些过程你不写，领导怎么知道？

第五列，反思

目标任务完成得好，有什么经验？能不能总结成自己以及团队可复制的流程、标准？也就是萃取成功做法，变成标准化的方法论。

如果完成得不好，这个部分更应该重视，把它写好，这是你反败为胜、转危为安的机会。

完成得不好，没有完成任务，或者中间出了岔子掉了链子，不要藏着掖着，要敢于面对。

失败是善意的提醒，失败是成功的过程，失败是有益的发现，失败是学习的机会。

正是因为失败了，所以才更需要反思，将来如何把这事干好。反思自己失败的教训，把它总结出来，成为自己以及团队今后的避坑指南。

比如，你的一个大客户被对手策反了，老板对这件事真的很生气，一直耿耿于怀。

如果你通过反思，在工作总结的过程中，梳理出了《防止大客户流失九连环策略》，供团队参考使用，老板一定会转怒为喜，对你刮目相看。

因为你的这个行为展现出来的，并不仅仅是会写工作总结，而是一种认真负责、勇于担当、愈挫愈奋、团队共赢的职业精神。

通过上面类别、目标、结果、行动、反思，你的年度工作结果汇总表就完成了，这是你给自己辛苦一年的交代，是你自己的工作传记，更是你职业成长的轨迹。

到这里你应该知道，到年底的时候，你再制作这张表是不是有点晚？很多有意义的过程与瞬间可能已经不在你的脑海里了。

很多人在写工作总结，尤其是写年度工作总结时，总感觉没有素材可写。没有足够的素材，就不能写出一份丰满而充实的工作总结。

要改变这一状况，就需要在平时就养成及时高效地记录工作相关信息的习惯。

所以，我强烈建议你，最好把这张表每周记录、整理一次。

可以使用一些手机上的记事本、笔记软件，还可以在电脑上用Excel或Word建立一些工作内容文档，或者养成记录工作日志的习惯，随时将日常工作中所完成的主要工作任务、主要做法、取得的成果、收获体会形成文字，记录下来。

一方面，年底的时候你就不再为此煞费苦心；另一方面，也不会遗漏那些精彩生动的瞬间。

这样日积月累，素材就会越来越多，内容会越来越丰富。在写工作总结时，就能做到信手拈来，有东西可写。

当然，你也可以将这张表简化成“成果—行动—反思”表，列出最主要的工作成果、关键行动以及复盘反思。到年底的时候，再对所有的素材进行分类。

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