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年终工作总结怎么写？办公室主任教你1个视角3个步骤3个策略

文摘 2024-12-09 14:42 河南

年终工作总结不能仅仅局限于“汇报材料”“交差”，要通过书面写出来这一过程，对一年工作进行全面梳理，分门别类突出重点，讲成绩实事求是，讲不足有质量有分量，让一年的“汗水”在总结中完美收官，让来年的“憧憬”在总结中充满希望。

那么，如何写出一份让自己满意、让领导亮眼的年度工作总结呢？

本文，杰叔3年秘书6年办公室主任20多年职场写作的经验，给你分享写好工作总结的一个视角、三个步骤三个策略，让你下笔如有神。

写好工作总结的上帝视角

职场中，工作总结是写给领导看的，也是写给自己看的，但是主要是写给领导看的。

既然工作总结主要是写给领导看的，那么，领导究竟想从下属的工作总结中看到什么呢？

这就成了写作工作总结的首要问题，这个问题不解决，就像推销产品不了解客户需求一样——百搭功夫！

年终岁尾翻看下属总结的时候，领导希望看到什么？

《哈佛商业评论》曾经对CEO做过一个调查，题目是“你希望在下属的工作总结里看到什么？”，调查结论排在前五位的数据是：

（1）对公司的价值与贡献；

（2）有创新的做法与思路；

（3）对工作有深度分析，有独到的见解；

（4）能够从工作中总结出可以复制的经验方法；

（5）大局观，有没有带团队所需要的潜质与潜力。

如果你按照从网上下载的通用工作总结模板去填空，是很难满足领导的需求的，这也就导致了你不能在众多的千人一面的工作总结中脱颖而出。

为什么？

因为，你是完全的员工视角，对领导一点都没有触动。你想让领导知道你的贡献，了解你的能力，但你又不想多下一点功夫。

如果你仅仅是按照一般的套路模板去做工作总结，你只是让领导更了解你的工作，而没有给领导留下任何超出惊喜的地方。

最后的结果往往是：你精心准备的内容，淹没在一整天的会议或者一摞子的工作总结与文件中，领导没有留下任何印象。

当你打开空白文档，准备起草工作总结的时候，你一定要看到躲在电脑屏幕后面的领导，TA的需求是什么？TA对你过去、现在和未来有什么期待？

把领导当成你最大的客户来对待，知道大客户的痛点，瞄准大客户的刚需，才能直击要害，写出来让领导点赞的工作总结，为自己的升职加薪做好铺垫。

写好工作总结三步走

整体来讲，写总结，先写提纲，再固定框架，后填充内容。

这样有了主体，思路就会清晰很多，框架会把整体分成若干个小部分，一点点做填空题，难度也会下降。

第一步，列提纲

工作总结的提纲，通俗来说，就是“过去、现在、未来”。你在过去做了什么，现在的你对此怎么看，未来打算怎么样改进。

1.过去：

阐述你在过去的一年中做了哪些工作，经历了怎样的过程，最终的结果如何。

2.现在：

你对自己过往的工作经历有什么看法，哪些地方你觉得做的不错，哪些地方存在不足，哪些地方需要改进。

3.未来：

针对你的分析，你觉得在今后的工作中，哪些事情还可以做得更好？哪些问题可以更好地解决？

按照，“过去、现在、未来”这条主线，列出提纲。

第二步，搭框架

有了提纲，“先整体、再细节、后分析”的叙述顺序，将主线拓展开。

1.你做了什么事：

2.怎么做的：

3.做的怎么样：

具体的写法是：简单介绍整体-详细描述细节-最后给出分析。最后的分析不可少，体现的是你对工作的深度思考，也是领导最关注的、最想看的内容。

第三步，划重点

1.你自己的重点

今年一整年我主要做了什么事情？展现你负责的重点工作所取得的成绩及积累的经验，主要描述里程碑或重大事件，体现自己的“丰功伟绩”。

2.领导想看的重点

你的领导希望通过总结了解下属的工作状态，以及在工作中的成长。领导想要看到的，就是你在内容中要体现的重点。你可以通过流程与分析的方法展现出来。

（1）流程：你的工作过程，你做了什么，都是怎么做的。

（2）分析：你对流程的思考，哪些做得好，哪些做的不好，哪些需要改进。

流程展现了你的所做，分析展现了你的所想。领导喜欢的是一个会做事，又善于思考、不断成长的下属。

写好工作总结三个策略

辛辛苦苦干了一年，年终的时候，所有的职场人不得不面临两个情境：是业绩漂亮寻求升职加薪？还是业绩尴尬只求保住饭碗？

所以，你在下笔起草工作总结的时候，要对自己有一个基本的判断，从而采取不同的写作与展示策略。

工作总结写作与展示的总策略是：成绩讲够，问题摆透，思路来凑。

1.成绩讲够

如果成绩非常亮眼，那把你的干货摆出来就好了。应该这样说：目标不低，难度不小，结果很好，上级支持有力。

在讲成绩的内容里，把你为结果的付出、超前的理念、创新的思路、出奇的办法等等，要重点说出来，要横向纵向对比，要说几个关键数字，要讲几个动人细节。

2.问题摆透

问题怎么摆？如果你的工作业绩不是那么突出，那就：

（1）在困难部分多说点，（2）思路部分要下功夫，让领导觉得你其实有很强的系统把握能力和清晰的思路，业绩不突出不是因为能力不行，这样写的话，有可能博得领导的理解与同情。

如果工作中出现了很明显的不足和问题，要进行主客观分析，不推脱责任，也不硬抗责任，点出来让领导知道就好，不必深究，因为，工作总结不是分清责任的场合。但是要针对自己的不足提出改进方法，让领导看到你的希望。

3.思路来凑

下一年的目标规划与思路，条目式列举一下，然后找出一两个领导比较关注的重点，具体阐述一下开展工作的创新思路与方案细节。

如果你本年度的业绩不突出，这一部分建议加大力度，给领导画一个比较好看的饼，不至于领导在年前的时候干掉你。

总之，做好年终工作总结的基本原则是：

业绩好多用图，业绩差多用表。就算业绩再烂也要找出亮点。没有功劳就拼苦劳，没有质量拼数量，什么都没有就拼愿景。

工作总结不是总结工作，而是面向未来的竞聘报告。

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