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▍学员提问
我在分公司做办公室主任，集团要求各公司做关键岗位的操作手册，要求还很高，下面的车间主任非常抵触，觉得是没事找事。集团一直压我们做，晚交还要扣钱，怎么办？
▍少毅老师回答
这事怎么想：
1、做岗位说明书，高层的用意是可以理解的，这事也是非常值得做的。但是他们用行政命令去推动，就是错误的，只会徒劳无功。他们严重低估了做岗位手册的难度。我们管理课第26课《业务整顿》有详细讲解做业务画卷和动作显形的意义和难度。这件事，必须由老板亲自推动，要花上好几年萃取、打磨、迭代、持续践行才能见效果。
2、我们可以这样判断，这是高层脑门一热，注定徒劳无功的工作。面对这样的工作，我们有三种态度：
a、尽力做好，虽败犹荣。这事注定失败，但我们还是可以认真去做，尽力做到所有同事中的最好，让自己学到东西，让领导看到我们的能力和态度，说不定能给大领导留下好印象。当然，努力也不一定能脱颖而出；
b、得过且过，糊弄了事。拿出最小的投入，不让自己最差，随大流糊弄过去就行了。很多事情都是这样，看起来做了，其实和没做一样；
c、坚决不从，不陪领导演戏，把精力放在其他更值得做的事情上，这就要看我们自己的勇气和过去的口碑了。
总之，我们需要选定一个策略，然后坚决执行，坦然付出代价，面对风险就好。
3、无论是工作还是生活，都会有很多身不由己、不得不做，但是做了基本徒劳无功的事情，面对这样的事情，我们首先是情绪上不要过于激动，不要过于抗拒。遇到麻烦，和感到麻烦真是麻烦，其实是两件事。
我自己的经验是，遇到不得不做的事情，就认真感受当下，比如领导在开会时长篇大论地说废话，就观察其他同事的表情，思考如果我是领导，会说些什么，怎么说效果更好等等。
我自己感冒发烧，都是不吃药的，就扛着，感受身体疼、鼻塞、昏昏沉沉，生病也是一种体验，会让我们更加理解和珍惜健康。
真正重要的是对当下的处境有掌控感，而不是总着急做下一件事。
应该怎么做：
如果你并不想太费劲地尽量做好这件事，可以完成这样几个动作：
1、找参考。找高层要、其他分公司要、或者去网上搜索，总之没有什么事情别人没有干过。还可以去去当当网、得到APP，搜索流程改造、工作手册、业务梳理这些关键词，也能找到不少参考资料。
2、找到一个小的突破点，做出一个样板。你可以先调动下属，做一个相对简单的岗位，甚至某一项具体工作的实操手册。做的过程中，评估一下难度、成本等等，然后也向下属展示这件事的价值，向领导领导传递这件事的难度。
3、多找领导要支持。向领导传递下面的压力，找领导要支持，比如培训、人手、经费奖励等等，让领导知道这件事我们是上心的，是不容易的，让领导拿出点实际的东西支持我们。
4、其实如果想抵抗领导的命令，方法很简单，就是嘴上积极，慢慢做事，强调困难，坚决不从。如果我们读一读曾国藩、李鸿章的传记，会看到很多他们和皇帝、慈禧太后斗智斗勇的故事。咸丰皇帝经常瞎指挥，发脾气，痛骂曾国藩。曾国藩嘴上喊着皇上圣明，罪臣该死，手上该干啥干啥，按照自己的想法来，然后再不停地说自己的困难，说自己多不容易，把皇帝的计划拖黄，等着皇帝知难而退，或者又蹦出另一个想法。皇帝其实也没有办法。
我们做事情，不能事事顺着领导，这其实更是一种不负责任。
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