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这些年，我拜访了很多家公司，也有机会与不同的管理者进行交流。
每次，在谈到人才时，我们都会聊到一个话题：什么样的人在职场上会有更好的发展？
尽管说法各异，但大多数人都不约而同提到了一个特质：靠谱。
靠谱的人，做人让人安心，做事让人放心。在职场上，靠谱，是对一个人最好的评价。靠谱的人，每个人都抢着要。
那，什么是靠谱？今天我们聊聊这个话题。
01.靠谱就是用小任务证明自己
你有没有这样的经历：看到了工作中的种种问题，也提出了自己的建议，但是同事和领导根本就不重视，这让你感到很受挫，心想还是干好自己的事情算了。
为什么会这样？因为你还没有具备话语权。
话语权，就是你说话的分量，你影响别人的能力。
很多人以为“话语权”中的“权”，是权力，但其实是权威。真正能够影响别人的，其实是我们在对方心中的权威感。
权威，通常分为两种：专业权威和人格权威。
专业权威的核心体现在成就上。这个比较容易理解，一个人的成就越大，我们就会越相信他，越愿意听取他的经验。
很多人太过看重专业权威的价值，觉得自己得不到认可和机会，就是因为自己没有拿得出手的成就，以为只要有了成就，比如职位、名望，等等，就会具备影响力。
其实，这是很多职场人都存在的错误认知。专业权威，可能需要时间去积累，但人格权威却是可以很快就能提高的。
提高人格权威的根本在于行为方式。当你能够长时间按照一套正确的行为方式去行动的时候，你就会展现出人格权威。
什么意思？当你不断底展示你靠谱程度，别人信任你，那你就逐渐拥有了人格权威。
我举个例子：朋友的公司在暑假招了一个实习生当电话客服，工作内容是专门接听用户反馈和处理客户问题。
后来这个实习生在三个月实习期结束后，给朋友发了一份实习总结，里面包含了常见的客服问题清单、应对话术和解决流程，足足有上百页。
朋友看到后立刻对这个实习生说：“你毕业后直接来我们公司上班，正式入职，客服主管的位置就是你的，再给你配两个人。”
你看，只要埋头做好自己眼前的事情，用能力来证明自己，最终也能收获影响力。
建立人格权威最好的方法是坚持做好自己眼前的小事。把小事做好，能够带来信任的叠加，再加上时间的累积，就会让你具备影响别人的人格权威。
经济学认为信任是在重复博弈中，当事人谋求长期利益最大化的手段。
信任不是一次建立的，而是经过多次的互动交流，才会逐渐建立起来的。
信任是一个累加的过程，在职场中，人与人的信任，是从一件件小事积累起来的。
所以说，什么是靠谱？就是用小任务证明自己。
02.如何成为一个靠谱的人？
那么，如何在职场上做好小事，成为一个靠谱的人？简单说来，就是：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
1.凡事有交代
什么是有交代？就是一项任务交给你，你会做出承诺。而且你做出的承诺，是能兑现的。
领导知道，你一旦做出承诺，就会有主人翁的精神，会想方设法把事情做好。
所以只要你答应下来，他会对你放心，相信你会对结果有交代。
那么如何才能让人放心？核心就是要自我修炼，有解决问题的能力。
PDCA工具，可以帮到你。
Plan（计划）：当领导把这个事情交给你的时候，你要主动询问，对齐信息。
比如，目标是什么？需要什么时间完成任务？交付的标准是什么，要做到什么程度？可以借助什么样的资源和支持？……
Do（行动）：然后并且进一步拆解，从而制定计划，找到策略和方法。为了完成这个目标，我们应该怎么做？任务该怎么分配，需要哪些人协同？
如果你没有计划，根本不知道下一步该做什么。有了计划后，就要立即行动。在行动的过程中，就会形成新的认知，之后可以进行复盘和迭代。
Check（检查）：这一步，核心是检查，有没有执行到位？实际完成情况如何？过程中有没有产生误差？或者到底有没有走偏？
检查，既是为了追踪，也是为了发现问题。
Act（处理）：发现问题后，就要进行改进，把发现的问题通通解决掉。
如果已经取得了一定的成效，则将经验固化。对于没有解决或者新的改善机会，则进入下一个PDCA的循环里。
2.件件有着落
件件有着落，就是要把事情落到实处，背后，考验的是你的执行力。
什么是执行力？我看过一个很有意思的说法：执行力=有态度+能扛事+拿到结果。
首先，你的态度要端正。职场上，基本上每个人都有将事情做到80分的能力。而剩下的20分，由态度决定。
那么如何才能把事情做成？就是在达到80分的基础上，拿出你的态度，拿出你的责任心，拿出你对自我的要求。
你想把事情做好，那么大概率能把事情做好。
然后，你要能扛事。就是当工作安排给你的时候，你说我可以。面对挑战，不是下意识往后退，不是认为我不行，做不到，不可能。而是说我可以。
最后，是要做出结果。不是说答应了就不管了，而是说把事情应下来后，要穷尽一切力量去解决，不达目的誓不罢休。
你有态度，能扛事，最后拿到结果，把事情做好，就是一个靠谱的人。
3.事事有回音
罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点：职场最没有前途的一种人，叫反馈黑洞。
什么是反馈黑洞呢？就是上级给他的任务，客户给他的需求，没有及时回复。
就好像所有的信息都被黑洞吞噬，没有沟通，没有回音。
所以事事有回音，就是要做到沟通闭环。
比如，一个项目，可能需要一个比较长的周期去完成。那么，在执行的过程中，你要主动给予反馈，让别人知道你的进展。
是否完成了目标进度？如果没有完成，原因是什么。在接下来，有没有调整方向的计划，面对某些具体问题时，是否需要领导或同事提供帮助。
千万别把领导蒙在鼓里，领导不知情，责任在你。领导知情，他也能为你承担风险。
当你完成了别人交代的事情后，事情并没有结束，而是要将信息传递给下一环，及时主动地将结果反馈给对方，并确保对方接受到了你的信息。
如果事情没有做好，你要复盘其原因，并给出一些可参考的建议和方案。
如果事情办好了，你也要提炼成功经验，形成可复制推广的方法。
事事有回音，就能给别人提供一种确定感，不会担心失控。
最后，总结一下：靠谱，是对一个人最高的评价。如何成为一个靠谱的人？就是用小任务证明自己，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
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