德鲁克全集·精读笔记04:管理只读一本书,就读《管理的实践》

文摘   2024-06-10 06:30   北京  


图书信息:


一、这本书到底写了什么?


1、作者想要解决什么问题?


这是一本从实际执行层面讲解,管理如何落地的书,帮助管理者们,探索如何进行有效的企业管理。这本书几乎把企业管理的方方面面都作了阐述,比如:企业到底是什么,管理的本质,企业的高层管理者、中层管理者、员工分别该做什么、如何管理。


书的封底说“如果只读一本管理书籍,就读《管理的实践》”,就是因为这本书很全面,很浅显。


2、作者的核心洞见是什么,得出了什么关键结论?


a、这本书应该是最早解析企业内部,不同层级员工如何进行管理、开展实际工作的著作,书中分了3个层次:管理企业,管理管理者(书中所指的管理者,是介于老板和基层员工之间,组织的高层、中层、基层管理者),管理员工。


b、企业是实现经济成长的器官,企业的目的只有一个,就是创造顾客。这应该是德鲁克最著名的两个关于企业的观点。


企业是社会的器官,强调企业有公共服务的功能,提升了企业的价值和企业家的地位。


德鲁克认为,企业要通过营销和创新,去制造、激发、满足客户的需求。企业认为自己的产品是什么不重要,顾客认为他购买的是什么,他心目中的“价值”何在,有着决定性的影响。


c、德鲁克可能最早地提出了一套企业定位的方法,就是经典三问:我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?


二、书中的精华与少毅老师的演绎


1、两种管理者:业务型管理者与组织型管理者


德鲁克在书中,将管理者分成了两种:职能性管理者和一般性管理者。


职能性管理者,就是具备专业技能,更多精力花在了实际业务上的管理者,比如销售冠军成为了销售主管,但是他主要的精力,还是完成自己的销售,希望成为更厉害的销售,而不是做管理。


一般性管理者则负责管理整合性的业务,直接为绩效和成果负责,也就是基本脱离具体的实际业务,自己不具体做销售,自己不具体研发产品,开展团队管理的工作。


德鲁克认为:


a、企业应该把职能性管理者维持在最低限度,尽量增加一般性管理者;

b、现实中大多数管理者仍然是职能性管理者,年轻的管理者尤其如此。


我在德鲁克的基础上,将管理者分为两种:业务型管理者和组织型管理者,内涵一样,只是名称上更加具有识别性。


大多数人应该会认为,自己应该做业务型的管理者,不愿意脱离业务。不懂业务,不是业务精英,怎么管理团队呢?下属怎么服我们呢?很多公司的老板,也会警惕,公司出现为了管理而管理的管理者,认为管理者不是业务专家,是错误的。


事实上,这些想法未必正确。


我们很多人,可能是受了互联网公司的影响,比如马斯克会造汽车和火箭,凡事亲力亲为,带着团队创新,甚至成了美国工程院院士。雷军就是小米手机和汽车的产品经理,很多细节,都是他来拍板。


然而这些是常态吗?显然不是,大多数老板,都不是业务专家,就算曾经是专家,当上老板或者高管,也就不再专研具体的业务了。


企业老板是这样,政府官员更是这样,美国总统可以是律师、演员、商人,根本就不是任何一个领域的专家,但是依然可以成为领导人。


将业务能力与管理能力对立起来,认为管理能力需要业务能力做支撑,是错误的观点。


我国古代,科举考的是四书五经,选出来的人才,根本就没有什么实务能力,但是依然由他们来做政府部门和各地方的管理者,这样的制度设计,恰恰能给官僚体系注入新鲜血液和理想主义。


法国“老虎总理”克列孟梭有句名言,“战争太重要了,不能交给将军”。他的意思是说,将军只知道打仗,打仗只是为了服务于政治,所以战争的主导权,必须交给政治家。


我认为,我们低估了管理的重要性,站在组织整体的角度,管理可能是比具体业务能力,更加重要,更值得专研的技能。


2、慷慨地给钱,再帮助下属忘掉钱才是最好的激励。


几乎所有人都会想当然地认为,员工只在乎钱,钱给够了,员工就会肯干活,有忠诚。德鲁克在80年前就否定了这样的观点。


德鲁克认为:金钱不是重要的激励手段,尽管对报酬的不满,将严重影响工作绩效。企业不应该过渡强调升迁,管理职位不应该只是在组织中攀升的踏脚石。发展再好的企业,能升上管理层的人,终究是少数。


怎样激励一个人,属于行为设计学,这门学问现在已经很成熟了,美团、拼多多、和平精英,等等网络平台和游戏产商,都是这个学问的践行集大成者,他们都非常善于用最小的代价,最大限度地激励行为。只是他们激励的目标,不是为了让你满足,只是让你在不至于厌倦而逃离的情况下,帮他们多赚钱。


行为设计学得出了这样一些可靠的结论:


· 管理层工资和奖金刺激,和公司利润之间的关系很微弱,而且常常是负相关;

· 绩效工资没有提高教师和社保局官员的工作质量;

· 在有的研究中,计件工资甚至让产量下降了;

· 日本和德国的工人效率最高,但是恰恰没有使用简单粗暴的物质刺激。


事实上,只要工作稍微复杂一些,有一些难以量化的维度,直接的金钱刺激,就完全没有好效果。奖励不但提供了一个无效的外在评价,还伤害了一个人自己的内在动力。


本来孩子做家务是觉得劳动很快乐,在为家庭做贡献,也显得自己很重要、很能干,这是充满家庭温情的行为,现在你做一次家务给10块钱,这还有意思吗?孩子下次做家务,到底是为了赚钱,还是为了劳动的快乐呢?


激励下属,是一个很需要分寸的事情,大原则是:慷慨而公平地支付报酬,尽量确保不要让人们觉得受到被剥削,然后竭尽全力地通过设定工作目标、组织团建、学习等等活动,帮助他们忘记金钱。一方给足钱一方挣够钱,但是双方平时工作的时候默契地不谈钱。


3、什么样的人不适合当领导?


什么样的人不适合当领导,德鲁克进行了列举:


a、如果一个人的注意力只集中在人们的弱点上,而不是人们的长处上,这个人决不能被提拔。也就是说,总盯着别人的缺点,总觉得谁也不如他的人,当不了领导。


b、如果一个人对“谁是正确的”这一问题,比“什么是正确的”更感兴趣,这个人不应该被提拔。也就是说,如果一个人总是看人下菜,做事没有自己的逻辑、原则和底线,不适合当领导。


c、如果一个人认为才智比品德重要,这个人不适合当领导。认为能力强、业绩好,就了不起,就可以突破要求和规范,这是是非不分,是不成熟的表现。


d、害怕下属比自己强的人,是软弱的人,这样的人,也不应该当领导。管理者应该对自己有高要求,应该关注自己的成长,对自己有信心,而不是把精力放在担心别人比自己跑得快上。


一个人适不适合当领导,其实和他的年龄、专业能力、内不内向、口才好不好没有关系,这些都是细枝末节。真正的核心,是你是否愿意承担责任,把团队的事情,当做自己的事情,是否能实事求是,务实地解决具体的问题。


4、一线主管的能力,决定一线员工的表现


德鲁克强调:员工的工作能力取决于主管的规划能力,员工的工作绩效究竟是卓越还是平庸,也要视主管在培训员工和安排职务上的表现而定。


德鲁克认为,公司的领导者们,对一线主管的要求实在是太高了,给到的支持实在是太少了。


即便如此,德鲁克认为一线主管的工作,还是包括这五点:


首先,明确目标,团队到底要干什么,取得什么结果。
第二,统筹协调,比如准备设备与物料,安排工作,协调进度,确保项目正常推进。
第三,激励员工,解决员工的工作难点和情绪内耗,和下属谈心,给下属指导;
第四,考核,判断下属干得好不好,项目做得对不对,及时反馈和纠正;
第五,培养人才,提升下属的业务水平,提升团队的工作效能,让大家都能有进步。


事实上,不管是企业还是政府部门,最基层的管理工作,都是最繁琐也最难的,因为只有最一线的主管,在和最真实的人打交道,情况复杂多变。越往上的领导,更多是从组织、业务等逻辑出发,复杂度,其实相对较低。


三、书中有价值的只言片语(原书扫描)


1、管理的复杂性:



2、上司的利益和公司的利益,并不是一致的:



3、好的组织精神:



4、建立公平的晋升制度:



6、谁最应该被培养:



7、工资为什么总让人不满



四、管理者是否需要读这本书


推荐。

推荐等级:完全不需要,不推荐,可看,推荐,强烈推荐,必读。


end



往期文章:
德鲁克全集·精读笔记01:打工人是打哪来的?
德鲁克全集·精读笔记02:管理学是从这本书开始的
德鲁克全集·精读笔记03:工作干得越好,升职反而越难

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管理教练少毅
知名职业发展专家,畅销书《隐形领导力》作者
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