对下属有求必应，下属却毫不领情
文摘
2024-07-15 06:30
北京
3年来，雅雅工作勤恳踏实，被领导提拔，成为某少儿口才培训机构的一名教学主管，带领6位小伙伴。刚刚晋升时，她满心欢喜，以为能够凭借自己的努力和真诚，带领团队一起创造佳绩，然而雅雅发现，管理完全不是自己想象的那样。工作中她总是以身作则，哪怕牺牲自己的利益也在所不惜。然而她这样做，非但没有收获下属的信任和支持，反而让下属们越来越懈怠。2、她越来越指挥不动下属，下属们总是抱怨、找借口，他越来越累；3、下属开始抱团，一起质疑、顶撞她，故意对她安排的工作阳奉阴违；最近发生的一件事让她彻底寒了心，报名了少毅老师的《管理圆桌讨论会》，向少毅老师当面倾诉：
团队里有一个跟随雅雅一年多的下属小可，小姑娘刚来的时候工作认真，态度也很好，雅雅自然对小可格外照顾。一直以来，雅雅的帮助可以说无微不至，她会帮小可列下客户会问的问题，和小可一起演练，小可成长很快。就在上周，小可找到雅雅求助，需要搞定一个关键客户。雅雅把客户会问到的问题一个个列出来，再把答案全部写下来，陪着小可给客户打电话，她在一旁指导。小可当场就拿下这一单，雅雅开玩笑说：又成单啦，不请我喝杯咖啡么？”本来是开玩笑的一句话，小可却冷着脸说：“我成单了，你不是也拿提成么？”丢下这句话就走了。虽说道理是没错的，但是小可理所当然的语气和态度，让雅雅非常不舒服，毕竟雅雅帮助小可的初心并不是为了拿提成。雅雅觉得自己的管理真是失败，好心被当成了驴肝肺，下属个个都觉得她做的一切都是应该的。自己是不是不合适做管理呢？怎么才能管住下属呢？
不要默默为下属付出，不要认为下属真的知道你对他们的好。管理者，不要认为自己的时间和精力不值钱，可以任由下属随便占用。人性就是这样：人们对自己毫不费力得到的东西，总是毫不珍惜。
· 我只有20分钟，我希望我们一次能聊透，你可以录个音，方便回去整理吸收；
· 我跟你讲的这些，是我工作5年来，谈了几百个客户，总结出来的经验，是很有价值的，你要好好听；· 本来不想教你这么多，但是我看到你的工作热情，就多讲了一些，我希望你以后也能多总结自己的工作经验，去帮助更多人。管理者要学会适当地自抬身价，我们不是下属的保姆，不是免费的教练。价值感，是需要我们自己塑造的。
当下属来求助时，不要立刻就给予他们完整的解决方案。这样看起来省事，显得我们很厉害，但这样做会让下属产生依赖性，失去独立思考的能力。例如，下属不知道怎么给客户打电话完成续费，你可以先给他们一张白纸和十分钟的时间，让他们写下自己的思路和想法。看到他们的大纲后，再提供反馈和建议。如果他们的大纲大致正确，可以告诉他们已经达到了不错的水平，但仍有提升的空间，并提供更丰富的话术和策略。
在提建议之前，要让员工先提出自己的基本方案，引导下属自己思考，自己承担责任。然后，我们可以提供一个更好的方案，让他们知道我们在认可和鼓励他们。首先需要梳理一下团队中的六名成员。有三个老员工可能形成了小团体，那剩下的三个新员工，他们目前的情况是怎样的呢？在我们的管理课程中，有讲解如何避免员工形成小团体以及如何与员工建立良好关系。少毅老师还提供更具体的，分析下属的工具。1、把我们的人才评估表用起来，认真梳理一下自己的团队现状；2、找一个下属真诚的聊一次，把我们的一些管理困惑，和下属聊一聊，向请教少毅老师一样，请教一下你的下属，你会听到不一样的声音；3、在未来的两周，尝试在团队里发一次脾气，试着让自己强势一些。（说明：本文由孟孟老师整理，以上只是20分钟电话交流的一部分内容）
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