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有一些管理者经常问:为什么给下属定了目标却完不成?他们没有驱动力,对工作没有任何积极性,你说他一下,他动一下。
但这么做,管理的成本太高了,而且效果不理想。
每当这时候,管理者也觉得委屈,认为:“我也是为他们好,想让他们努力工作,业绩提高了,他们也能赚到钱,为什么他们就是不听?”
01.最没有用的行为,就是讲道理
其实,职场中最没用的行为,就是讲道理。
因为人与人之间,本来就是不同的。不同的人所在的圈层、所求的利益、所处的处境不同,看待同一件事会有不同。你所认知的道理,别人未必认同。
圈层不同,认知不同。不同的行业领域,不同的身份地位,有着不同的圈层。你是老板,你的圈层可能都是企业的经理、投资人。你是员工,你的圈层可能就是工薪一族。
每个人都被圈层挟裹着前进,你的思维受到你所在圈层的影响,你认为正确的道理,别人就未必认可,哪怕你说得是对的。
利益不同,所见不同。由于每个人所求利益不同,一个道理,往往会有两种解读方式。
比如,老板告诉员工要进步,要成长。这当然是正确的,但从老板的角度来说,员工越努力,绩效越好,企业成长越快;而从员工角度来说,他不关心公司也没有进步,而是自己有没有多赚到钱。
处境不同,道理不同。很多老板讲的道理,其实员工大都明白。但为什么不听呢?因为老板没有站在员工处境上考虑问题。
老板要的是企业发展,要融资、要上市,而员工要的是挣钱,生存,养活一家子人。人和人的处境不同,道理的适用范围也就不一样。
所以,如果老板一味地讲道理,只讲自己的道理,很难真正地说服员工。
02.如何有效驱动员工?
那么该怎么办?如何才能驱动员工呢?在这里,分享给你2个方法。
1.激发内在动机。
内在动机,是真正驱动一个人的力量源泉。美国心理学家爱德华·德西在《内在动机》一书里,提到激发内在动机有3种心理需求:自主性、胜任力和联结感。
①自主性。同一件事情,你要求员工去做,员工“不得不做”,和员工按照自己的意愿“选择去做”,完全是不一样的效果。
因此,你要了解他的内在需求。你懂得别人需要什么,别人才会配合你。
②胜任力。面对挑战时,如果员工觉得自己有能力做好,这时往往会有强烈的欲望想去挑战。
但是,如果他觉得自己能力达不到,无法胜任,就不会去做。
因此,你要在日常管理的过程中,培养他的能力。
③联结感。所谓“联结感”,指在自主与胜任的同时,感受到与他人的联系。
通俗一点说,就是做这个事情的归属感和认同感。
因此,你要为团队树立一个共同的目标,让团队里的人都心往一处使,当他对团队有归属感,这时候他就会为了团队的荣誉感而奋斗。
2.皮格马利翁效应
为了提高下属的积极性,你还要少批评,多表扬。
很多时候,管理者总是只看到下属的错误,然后批评员工。
但是你一直是负反馈,下属就没有动力了。
因果行为学家L·W·波特提出了著名的波特定律:总盯着下属的错误,是一个领导者的最大错误。
所以在没有犯原则性的错误时,管理者还是要看到下属的优点。
当一个人被肯定,这时候他也有努力工作的欲望。
我有一个下属,平时工作不太爱思考,我也拿他没办法。为了调动他的积极性,我要求他每周在群里面分享至少三次自己的想法和建议。接着我就在开会的时候表扬他的这个行为,夸他特别爱思考,大家要多向他学习。后来他变得越来越积极,分享越来越多,思考越来越深入。
心理学中有一个皮格马利翁效应,这个理论由美国心理学家罗森塔尔提出。主要是说:“你期望什么,你就会得到什么,你得到的不是你想要的,而是你期待的。”也就是说,我们的期待和影响,可以改变身边的人,让他们最终成为我们期待的样子。
对别人怀有最高的期望,帮助对方实现这个期待,是处理好彼此关系的好方法。当你对别人说他们很优秀,他们就会变得更好;当你用心发现别人的优点,你也会非常开心,并且最终他会拥有这样的优点。
同时,我们也可以给同事提供多样化、有难度的挑战,让他们有更多展示的机会,验证自己的优点。给他们积极的反馈时,最好能提出更详细、更个人化的反馈意见,而不只是一般的夸赞。这样持续一段时间以后,他就会真的拥有这项优点了。
我很喜欢一句话:你可以像你期待的那样生活。我们常常忽略了我们的主观意愿对这个世界的影响,当我们希望同事变得优秀并且帮助同事变得优秀时,同事们就能变得更加优秀。
最后总结一下,驱动员工,不能靠讲大道理。该怎么做?第一个,激发他的内在动机,让他愿意主动挑战;第二个,皮格马利翁效应,你对他的期待和肯定也能激发他变得优秀。
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