如何塑造绩效3路文化
1.文化设计的逻辑和层级
虽然我们强调绩效文化不是设计出来的，并不是说文化设计不重要，而是说设计之后重点要通过行动做实，形成认知、思维模式和行为习惯，才可能形成文化。绩效文化设计分为2个逻辑线和3个路数（层级）。
图1：绩效文化3路模型
（1）绩效文化的两个逻辑线。
第一个逻辑线，绩效观。
不同的管理层级（高层、中层、基层）和不同职能群体（经管、研发、销售、运营、职能）是如何看绩效的，他们的期待和组织的期待是否匹配和一致，是如何共识绩效认知的。
第二个逻辑线，领导力。
领导力不仅是绩效的抓手，也是文化的抓手，也是N种管理落地的抓手，都是要靠领导力落地，所以毛主席一再强调：政治路线确定之后，干部是决定因素。
（2）绩效文化的三个路数。
上路是文化嵌入经营。
例如：以客户为中心文化，文化定位是否以客户为中心进行定位的，战略规划、经营计划和组织结构，在什么地方体现了以客户为中心。嵌入到经营的文化，才有成果，否则文化很容易喊口号。
绩效文化可以通过：绩效文化类型定位，可以参考卡梅隆&奎因在《组织文化诊断与变革》[1]中提出的，组织文化分为创新导向的委员型、合作导向的部落型、控制导向的等级型、竞争导向的市场性。通过战略规划、年度经营计划、绩效执行来嵌入绩效文化。
中路是文化融入人员管理。
例如，不让雷锋吃亏，在哪个环节不让雷锋吃亏，是选人政策、还是用人政策、还是分配政策。绩效文化融入人才全面管理闭环上，价值贡献体现人才选拔、人才使用、人才的价值评价和分配上。根据文化形成的原理，通过人才全面管理闭环，来塑造绩效文化。
下路是文化外显落地，通过五大形式落地。
场域形式（物化于场）、行为形式（外化于行）、制度形式（固化于制）、人员形式（言传身教）、理念形式（内化于心），塑造绩效文化。
2.战略增长绩效文化落地的5大抓手
文化管理的精要就是“小题大做”，通过文化落地五大抓手进行绩效文化落地。
图2：文化五大落地抓手形式
（1）理念抓手：所想-内化于心
绩效观、价值观、人才观等都属于组织文化的理念层，理念强调的内化于心，大家认同、认可才是关键。
如果把组织文化的绩效文化单独拿出来说，绩效文化的核心就是绩效价值观，绩效价值观为管理者和员工提供了一个共同方向，并成为他们绩效管理中的行动指南，实际上企业的绩效管理比较成功的标准是管理者和员工能够认同、信奉和实践绩效价值观。
绩效价值观的管理步骤：
第一步、根据公司所在行业、发展历程、企业特征，提取绩效价值观，并根据市场客户的变化、战略导向，适时调整和更新。
第二步、去定义绩效价值观并且进行标识（解读、重要性、倡导行为、反对行为），使绩效文化清晰化。
第三步、把绩效价值观观、管理和结果贯穿到企业经营和人才的选用育留全过程中。
第四步、对干部发展提出绩效管理的要求，并纳入述职和发展评估中。
（2）人员抓手：所示-言传身教
① 团队抓手
通过标杆团队，塑造绩效文化，建立团队信任和良性冲突的氛围，融合团队，为团队重要决定和目标的共识，提供良好的信任和沟通基础。
② 领导抓手
审视领导行为，那些行为维护了文化习惯、那些行为破坏了文化习惯，从而调整领导者行为。
领导有责任确保言行一致，名义上的行为与实际行为的矛盾会导致员工困惑、缺乏承诺和心理“旷工”，绩效文化取得成果最关键的要素就是不管短期和长期，领导所宣扬的信念与他们的实际行动、决策必须是一致的。
③ 榜样抓手
身边人榜样的力量是巨大的，通过绩优和绩差的进行对标，别人都好未必自己能学好，切忌照抄照搬，一定找到底层逻辑，形成差距对比，制定学习对策。
（3）制度抓手：所管-固化于制
在文化中三路设计方面的选人政策、用人政策、分配政策等这些关系到人员切身利益的机制设计方面，既要激发人员天使的一面，也要约束人员魔鬼的一面，通过巧妙的机制设计，约束权利、激发责任，通过机制不断的校准和强化导向价值贡献的绩效文化。
同时提高对制度的严肃性和敬畏心，从人际信任要过渡到制度信任，这样的机制才能被尊重、被认可，制度抓手才能被用好。
（4）行为抓手：所行-外化于行
① 关键事件抓手
通过关键事件，做文化的文章。跳出事外看事件，通过关键事件起到宣传、示范和标杆效应。
关键事件可以是良性也可以是不良的，都有学习和宣传的价值，把握关键事件机会，给组织绩效文化打个强心针。
② 督查抓手
不要指望任务交代后下属就会去干，没人检查就没人干，马虎检查就马虎干，认真检查就认真干。文化也是督察出来的，监控的目的是行动是否在轨道上，及时纠偏。
③会议抓手
通常一个组织的文化都写在开会里，会议氛围怎么样的、氛围纪律如何，大家参与度如何，讨论的话题与主题匹配型、领导在会议里说了什么、做了什么等，都能反应一个组织的文化，会议场所也是打造场域和文化非常有效的地方，通过对会议的精心设计和把握，建立同频语言，打造场域，把企业价值观、纪律要求等传递到每一个人。
（5）场域助手：所用-物化于场
① 宣传抓手
针对绩效管理结合仪式展开宣传工作、横幅、标语、墙面、文化衫、公司网站、公众号、领导文章和发言、电脑桌面文化、文化展览厅等。
② 仪式庆典抓手
每年的战略务虚会、战略解码会、战斗发布会、绩效合约签约仪式、晒KPI大赛、战斗评审会、战斗冲刺会、绩效复盘会、经营分析会、绩效最佳管理者、绩效最佳员工评比等活动，充满仪式感，对绩效文化的形成至关重要。
③ 反馈抓手
人员基于绩效结果，是否通过一对一或者一对多的正视团队或个人绩效，通过反馈促进绩效文化。
绩效文化的打造，需要先易后难、自上而下、由潜入深、阶段见效，特别是上三路嵌入经营、中三路融入机制，坚持做，企业想要的绩效文化就会逐步实现，但是大家特别注意，绩效文化不等同于考核文化，这是两个概念，有绩效文化不等于有考核（或许一定有评价），有考核不一定有绩效文化。
[1] 组织文化诊断与变革（第三版），金·卡梅隆，罗伯特·奎因，北京：中国人民大学出版社，2020-01
