| No | 内容 |
| 1 | 解释并确保在初次见面前或见面时，我的教练客户和组织方理解教练的本质和潜在价值、保密性的本指和限制，财务安排以及其他教练合约中的术语 |
| 2 | 在服务开始之前，与我的客户和组织方就相关各方的角色、职责和权利订立协议/合约 |
| 3 | 根据协议，各方需保持最严格的保密性。我了解并同意遵守所有与个人数据和信息相关的适用法律 |
| 4 | 清楚地了解，在所有教练互动过程中，信息是如何在相关各方之间交换的 |
| 5 | 让客户和组织方或利益相关方都清楚地了解，在哪些情况下信息不会被保密（比如：客户涉嫌违法行为、法律要求提供证据的，则需依据有效的法院命令或传票；客户很有可能即将对自己或他人造成危险，等等）。如果有上述任何情形发生，教练需要通知相关机构 |
| 6 | 作为内部教练，通过教练合约和持续对话，管理客户和组织方的利益冲突或潜在利益冲突，包括确定组织角色、职责、关系、约谈记录、保密性以及其他的报告要求 |
| 7 | 维持、存储、清除任何记录，包括在专业互动中创造的电子资料和信息，以提升保密性，安全性和隐私性，遵守任何使用的法律和合约。同时，在教练服务（技术支持的教练服务）中合理使用新兴技术，并且了解各种道德标准如何适用于他们。 |
| 8 | 对于教练关系中获得的价值可能变化的迹象保持警惕。如果变化确实发生，可对关系做出改变，或者鼓励客户/组织方寻找其他教练、专业人士或使用不同的资源 |
| 9 | 基于合约条款，尊重各方在教练过程中因为任何原因在任何时点终止教练关系的权利。 |
| 10 | 当与同一客户或组织方同时签订多个合约，保持多个关系时，务必保持警惕，避免发生利益冲突 |
| 11 | 意识到并积极管理我与客户之间可能由文化、关系、心理或背景原因导致的权力或地位的差异（新增） |
| 12 | 向客户透露自己因将其推荐给第三方而可能获得的补偿或者其他利益 |
| 13 | 在任何关系中，无论获得多少或者什么形式的补偿，确保始终如一的教练质量 |
| 14 | 在所有的互动中都要遵守ICF道德规范。当意识到自己可能违反了道德规范，或者发现其他ICF专业人士存在不道德的行为时，需向参与者郑重地提出此问题。如果没能解决问题，应提交正式机构（比如ICF全球）予以解决。 |
| 15 | 所有支持人员都应遵守ICF道德规范 |
| 16 | 通过持续的个人发展，职业发展和道德发展来追求卓越 |
| 17 | 识别个人局限性，以及可能损害、冲突或干扰教练表现或专业教练关系的情形。我会寻求支持，以确定应采取的行动，如有必要，应立即寻求相关专业指导。这可能包括暂停或终止教练关系 |
| 18 | 通过与相关方共同解决问题、寻求专业支持以及暂停或终止专业关系来解决任何利益冲突或潜在利益冲突 |
| 19 | 维护ICF会员隐私，只在ICF或ICF会员授权的情况下使用ICF会员的联系信息（邮箱地址、电话号码等） |
| 20 | 准确识别我的教练资质，以及我的教练水平、专长、经验、培训、证书和ICF认证 |
| 21 | 确保口头和书面陈述都真实而准确地描述了我作为一名ICF专业人士所提供的服务、教练行业以及教练的潜在价值 |
| 22 | 与那些需要了解本道德规范所规定的道德指责的人们沟通，并创造觉知 |
| 23 | 有责任意识到并设定清晰、合适、文化敏感的界限来管理身体或者其他方面的互动 |
| 24 | 不予客户或组织方简历任何性或暧昧关系；应非常注意在关系中保持合适的亲密程度；采取合适的行为解决问题或终止合约。 |
| 25 | 通过在所有活动和操作中保持公平、平等、尊重当地规则和文化，来避免区别对待。这包括但不限于，基于年龄、人种、性别表达、种族、性取向、宗教、国籍、残疾或军籍的区别对待 |
| 26 | 识别并尊重他人的贡献和知识产权，只对自己的材料主张所有权。我理解违反这一标准可能会让我承担第三方的法律制裁 |
| 27 | 在实施和报告研究的时候，保证诚实，并且急于科学标准、适用的学科准则以及我的能力界限工作。 |
| 28 | 意识到我和客户对社会的影响。我遵守“做好事”和“不作恶”的哲学（新增） |
| No | 需要展现的PCC行为标识 |
| 4.1 | 在教练过程中，教练认可并尊重客户展现出的独特才能、洞察和所付出的努力 |
| 4.3 | 教练认可并支持客户去表达感受、看法、顾虑、信念或建议 |
| 4.4 | 教练邀请客户以任何方式对教练的贡献做出回应，并接受（不需要解释）客户的回应来和客户形成真正的伙伴关系 与不要解辨 |
| 5.1 | 教练对于客户整个人做出回应(谁)回应（关乎于是什么，回应意识层面的思维模式、信念、应对模式等） |
| 5.2 | 教练对于客户想要通过约谈达成什么做出回应(关乎于“是什么”，关于事的) |
| 5.3 | 教练与客户合作，支持客户去选择在教练环节中会发生什么(教练不去引导和选择，让客户选择) |
| 5.4 | 教练呈现好奇心，以更多了解客户 |
| 6.1 | 基于对客户这个人或者其当前所处状态的了解，教练个性化（用客户的原词或语言）地提出问题和洞察 |
| 6.5 | 教练询问或探索客户目前如何看待他们自己或他们的世界（世界观、价值观） |
| 7.1 | 教练对客户现有的思维方式、感受、价值观、需求、愿望、信念或行为提出问题 |
| 7.5 | 教练不带执着心地分享观察、直觉、评价、想法或感受，并通过言语或声调邀请客户探索 |
注意事项，绝对不允许：
1-教练探索过去，教练把大部分时间花费在情感的过去，陷入了过去细致的研究和滑入治疗模式
2-教持续的脱离教练角色，比如进入其他角色，例如：顾问、教师、导师或咨询师
3-教练的发问形式是开放的，但包含着明确的导向
4-没有坚持教练五大原则
5-认为找到话题的提问方式或答案，有目的性引导
| 常见提问 |
| 1-教练是关于什么也不知道的工作（用体感和感知在工作的） 2-客户是完整的，即便他们在一整个生态系统中并没有总能觉察到这一点 （人的层面，人都是完成的，OK的，客户不需要治疗，不需要疗愈，不需要修理，除了“认知”层面） 4-教练是没有控制的自信（教练的自信来自于对客户100%的相信） 5-教练是学习的体验，而不是帮助客户获取成功的体验，（成功是点的体验，教练是成为和过程的体验） 6-教练是人对人的体验，而不是人对人的挑战/环境的体验 （从事情中抽离出来而看） |
| 【教练开场】 | ||||
| 1-怎么称呼你比较好？ 2-约定规则：我们是教练，可能没有建议和答案提供，在过程中为了高效，如果偏离主题，我可能打断您的讲话，进行提醒聚焦的谈话主题上，可以吗？ 3-如果我发现您探讨的话题，超越我的能力范围或者教练边界，我会告诉您。 4-如果我让你不舒服，你可以暂停下来，或打断我，告诉我就可以？ 5-接下来的谈话大概持续40-50分钟，谈话并且会被保密，如果没有其他事项，咱们就开始吧！ | ||||
| No | 需要展现的PCC行为标识 |
| 3.1 | 教练与客户以伙伴的形式对话，去识别或重新确认客户希望在此会员中获得【成果】什么 |
| 3.2 | 教练与客户以伙伴的形式对话，去定义或再次确认如何衡量【成果证据】客户在本次对话中希望拿到的成果 |
| 3.3 | 教练询问或探讨科想要实现的目标对他们来说的意义和价值、动机、重要性（深层次合约，非常重要，要探索到） |
| 3.4 | 教练和客户以伙伴的形式对话，确定客户觉得需要解决的问题，从而实现他们希望在本约谈中想要实现的成果 |
| 注意事项 |
| 1-25分钟前必须拿到合约，不然时间不够 2-要有深度合约意识，通过表面进一步探索合约，探究到客户最在乎的东西【不能过于匆忙去做表面的合约】 3-不可以为客户选择话题 4-双方都明白谈论的话题和衡量标准，尤其模量两可得话题，教练最好与客户确认一下，教练不能假定客户明白了 5-合约中确定障碍或核心要解决的问题，其实是在帮助客户进一步聚焦，为后续的创建觉擦打下基础 6-如果客户想探讨某个方面，可能仅仅是探讨，还不是行动，所以重点应该落在探讨上，或给客户说我们重点是探讨对吗？ |
| 常见提问 |
| 1-今天你想聊点什么呢？ 1-这个话题您可控的有多少？【比如：在这次会谈后，你想要感觉到你已经和你老板建立了良好的关系吗？】 1-关于这个话题，你可以多说一些吗或可以让我了解多些吗？ 1-关于这个话题，今天想要重点关注的是什么？ 1-刚才谈了几个话题或者这个话题的几个方面，那个是你接下来最想谈的呢？ 2-今天40分钟结束的时候拿到什么成果？【度量尺】 衡量成果可以用有形的【行动、计划等】和无形的【感觉、情绪状态、信心水平】 2-你将如何知道你已经实现了今天的目标成果？ 2-怎么衡量这个成果呢？ 2-我听到的是，教练结束的时候，你想要XXX，是这样的吗？ 3-这个话题或目标对你意味着什么？ 3-假如这个目标实现了，您有那些改善？ 3-想想一下，未来有一天这个目标实现了，会对你带来那些改变？你会有什么不同？ 3-刚才听您说的时候，我觉得这个事情似乎很重要，我很好奇想听听这个重要性是什么？ 4-为了达到目标，有那些障碍需要处理/那些是需要重点解决的/什么会阻碍实现这个目标？ |
| 聚焦 合约 | 1-客户没有改变自己希望的谈话方向，而且教练继续坚持那个方向 2-客户明确表示想要改变方向，教练听到了并且开始探讨新话题 3-教练听到了需要改变方向的潜在可能性并且回放给客户进行思考，让客户决策 4-教练不时坚持目标成果，确保在方向上并且成果没有改变 | |
| 1-我注意到你想要达到的成果是为职业规划创造觉察，但谈话总是提到退休计划，你想要改变方向还是继续探讨职业发展？ 2-既然现在出现了新的领悟，你希望话题超那个方向？ 3-让我核实一下，你似乎引入一个新话题，这样吗？ 4-接下类我们还有20分钟，你希望在新话题上有什么进展？ |
| No | 需要展现的PCC行为标识 | 注意事项 | 常见提问 |
| 4.1 | 在教练过程中，教练认可并尊重客户展现出独特才能、洞察和所付出的努力 | 1-表达对认可客户的语言、想法和行为，觉得客户是OK的 2-清楚的说出他们做出的思维或行为的转变或所努力展现的品质 3-认识到客户的挑战，不能用你的交付标准看客户的困难 4-不加任何评判和引导 5-教练探讨中利用客户的生活经验和知识 | 1-很明显，你已经对这个问题进行了一些思考 2-我能听的出来这个问题已经被认真思考了一段时间，请告诉我你现在在这个问题上有什么进展 3-你已经取得了进步和成果 4-通过你的这个行为，我看到你的XX能力 5-从这个经历中，我看到你所做的努力，你从中学到了什么？ |
| 4.2 | 教练表达对客户的支持、同理或关心 | 1-表达对客户的支持，给时间和空间去思考 2-客户的情绪不稳定，教练给予开放、安静的空间 3-表达对客户的内心、对情感变化的敏感 4-询问客户的感受以及内心的变化 5-说出客户取得的具体进步 6-看到客户面临的挑战或想法 | 1-支持：我愿意随时在某个时间与你进一步探讨这个问题/你希望我如何支持你？你希望我为你做点什么？ 2-支持：你能做好这件事，我知道你下决心，肯定可以的 3-支持：坚持走下去，你一定能成功 4-同理：听力来真的很难/没关系的，慢慢来 5-同理：我也有过类似的经历，挺不容易的 6-关心：很明显这件事很激动，你还好吗？ 7-关心：我感受到你的情绪/能力有变化，背后是什么 |
| 4.3 | 教练认可并支持客户去表达感受、看法、疑虑、信念或建议 | 1-鼓励客户表达他们自己（感受、看法，不带评价），比如还有呢？ 2-客户喜欢边走边说，画，写都可以 3-教练在适当的时候沉默 4-教练给客户时间和机会对教练的评论和观点做补充 5-给足够空间，坚持用还有什么或还有呢，确保充分表达 6-不要过激反应：啊哈、哇喔第二个口头禅 | 1-请再详细地说说那件事 2-关于那件事你还想到了什么 3-你对我的观点怎么看 4-对此你有什么补充 5-似乎看到一些你的顾虑，你愿意谈谈吗 6-听起来似乎你蛮在意这件事的，是这样吗 |
| 4.4 | 教练邀请客户以任何方式对教练的贡献做出回应，并接收客户的回应来和客户形成真正的或伙伴关系 | 1-邀请客户总结本次约谈的价值，允许客户否认教练的观点、行为、能力 2-教练反馈/故事/案例时，你可以问你怎么看？ 3-反馈给客户的是内容而不是情绪（内容可以很重，怎么给考虑到情绪和亲和，要学会给的技巧，带着亲和去挑战） 4-教练分享后，邀请客户回复，并接受客户的同意或不同意 | |
| 1-不可以：教练讲的是正确的，假邀请，意思证明你是正确的。 2-不可以：教练反馈、分享与主题无关，更不可以分享原生家庭。 3-不可以：教练分享的东西，把客户带入教练认为应该的地方。 4-不可以：这个过程中急着走流程，没有聆听客户的工作节奏并与匹配 5-不可以：【表达的没有信心】、【否定、驳回、破坏等客户的想法或见解】、【暗示或者说出来是错误的】、【教客户应该怎么做】、【提问引导性和指导性的】 6-不可以：【谈论教练本身，焦点不在客户身上】【对客户显得没有耐心或者分心】【打断客户说话】 |
| No | 需要展现的PCC行为标识 | 注意事项 | 常见提问 |
| 5.1 | 教练对于客户整个人（个性化的问题，价值观、思维模式、本身固有的，按照7种障碍去看客户）做出回应（关乎于人的内在的) | 1-根据客户特点调整教练对话，创造客户需求体验 2-不仅关注提出的话题，也要关注到人层面的【价值观、信念、观念】【话题的联结方式】【发挥创造的最佳方式】【生活中如何表现自己的】，关于人内在的 | 1-我听到不止一次你提到工作自由，关于这个自由，你愿意多谈谈吗？ 2-你迟到了几次，这给你传递了什么信息/你对这事怎么看？ 3-那种行为让你有什么感觉？ 4-如果你真的成为你如此渴望的样子，你会是怎样的一个人？ 5-你那样做的话，他给你的工作带来什么不同？ |
| 5.2 | 教练对于客户想要通过约谈达成的成果做出回应（关乎于人之外事的） | 做什么是客户外部做事方式可能包括：目标、愿望、梦想、挑战、问题、差距，所需要的外部主题、焦点或目标 | 1-目标为止，谈的这个事情与目标有怎样的关系 2-如果目标转了，问“我们是否还在轨道上” 3-对于成果我们现在怎么样了 |
| 5.3 | 教练与客户合作，支持客户去选择在教练环节中会发生什么 | 1-事情的变化：合约或方向、方法不适合的时候进行调整或确认 2-人的变化：客户对象的声音、语调或语速发生改变式，教练注意这种变化 | 1-我注意到你在谈起那件事的时候变得非常活跃 2-在你提到那个可能性的时候，你笑得很灿烂 3-只要一说到退休这个话题，你就变得很安静 4-你提到这个方向不合适，我们看看什么更好一些 |
| 5.4 | 教练呈现出好奇心，以更多地了解客户 | 1-持续询求客户的意见 2-确认客户说的形容词 3-不可以探索对教练话题无效的信息 | 1-到目前为止，你有什么发现 2-成功加分，你认为成功是什么意思！ 3-我能看到你在思考这个事情，能否给我分享一下想法 |
| 5.5 | 教练允许沉默，暂停或反思 | 1-对话暂时中止，或长时间的沉默是可以的 2-每问完一个问题，要安静等待，给足够的空间 3-不能表现的一惊一乍，过渡反应或口头语 | |
| No | 需要展现的PCC行为标识 | 注意事项 | 常见提问 |
| 6.1 | 基于对客户这个人或者其当前所处状态的了解，教练个性化地提出问题和洞察 | 重点是对客户用词的抓取。 1-提的问题根据客户所说的内容去提问 2-利用客户的关键词进行提供。 | 1-我记得你喜欢猜谜语，假如这是一个谜语，你会怎么样对待？ 2-我知道自由对你来说很重要，你对我说过他就像氧气，那么这个目标会带你给多大的自由？ …... |
| 6.2 | 教练询问或探索客户使用的语言 | 1-理解客户的关键词，幸福、成功、喜欢这些是什么，做到了就是怎样的，找客户的标准或定义，或确认也行 2-不要定义客户的所说的概念或者词语 | 1-冒险这个词在前面出现过。冒险对你意味着什么？ 2-请在谈一次：正直，对你意味着什么？ |
| 6.3 | 教练询问或探索客户的情绪 | 情绪变化了，探索背后的情绪（这一刻我感觉你的能量与刚才有变化，背后是什么？背后有怎样的情绪） | 1-刚才你深吸了一口气，向后靠在座位上并且漏出了笑容，发生了什么？ 2-你今天很安静，现在你感觉如何？ 3-你谈了很多关于角色不被认可的感觉，那对你有什么影响？ |
| 6.4 | 教练探索客户能量的转变，非语言暗示或其他行为 | 1-留意（肢体动作、延伸、语言、语速、语调，最高级别的能力不是亢奋而是平和） 2-客户表达开心或成就感很平淡，表达内容与方式不一致，教练可以问似乎感受到不到强的开心或成就感！ | 1-刚才你说到XX的时候，我注意到你犹豫了一下，然后继续往下说，在那犹豫的一刻发生了什么？ 2-你在说话的时候有一会儿放慢了速度，那时候你想到什么？ 3-你刚才说话的时候声音低的听不清，发生了什么？ |
| 6.5 | 教练询问活探索客户目前如何看待他们自己或他们的世界 | 你如何看待自己面对挑战和事件？ 你对这样的信念/标准怎么看？ | 1-你一再提到她从不听你的话，那让你对她有什么看法？ 2-想想那个项目，关于它有什么前提假设？ 3-从那件事里，你有什么认识？ 4-对这个事，你怎么看？ 5-你怎么理解这种处境的？ 6-事后回头再看那件事，你现在怎么看它？ |
| 6.6 | 教练支持客户在被不打断的情况下完成讲述，除非这个打断是基于明确的教练目的 | 1-教练可以点头，最好不要过于夸张，似乎是认可或肯定 2-如果是为了聚效话题或者议程，可以拉回来 3-表现出耐心，不要猴急 | 1-抱歉，我想打断一下，你已经说了几次想要改变这个情况了，可以我在挑战你去做这件事的时候，你又退回接晒为什么这件事做不成？ |
| 6.7 | 教练简洁地反映或总结客户沟通的内容，以确保客户的清晰和理解 | 1-总结与客户确认，你的理解也可以。重复、总结就是为了引出下一个客户问题！ 2-反应教练的理解，给与确认，不能逐字确认和太多次反应 3-总结听到的本质或核心，给客户确认 4-反馈客户的实际感受 | |
| No | 需要展现的PCC行为标识 | 注意事项 | 常见提问 |
| 7.1 | 教练对客户现有的思维方式、感受、价值观、需求、愿望、信念或行为模式提出询问或问题或进行确认 | 教练有勇气、敢于碰人，对客户重复出现的思维模式、价值观、信念给与一份反馈或提问，深度觉察和体验这个人（例如每次遇到问题都逃避的应对模式） | 1-你这样做的前提假设有那些？ 2-这个目标对你而言最重要的是什么？ 3-你对生活带来什么意义？ 4-这个目标让你害怕的是什么？ |
| 7.2 | 教练提出的问题帮助客户探索并超越客户目前的想法或感受，以新的或者扩展的方式思考或感受自己（关于人） | 超越目前想法，思考你自己（例如，当这些目标都到了，你会怎么看待你自己？你的朋友会如何看待你？假如这些障碍都不存在了，那时候你会怎么样？【重点是如何看待人】 | 1-用假如方式提问 2-用多个位置法提问，拓展新的感受 3-利益相关者 4-想象一下，你喜欢的导师在这里，他会怎么看这个事情？ |
| 7.3 | 教练提出的问题帮助客户探索并超越客户目前的想法或感受，以新的或者扩展的方式思考或感受他们的处境（关于事，是什么：目标、理想、抱负等） | 假如第三方/对方/利益相关者来看，怎么看？/这个挑战中，会有什么机遇出现？假如你是CEO，会怎么看这个情况？【重点是如何看待事】 | |
| 7.4 | 教练提出的问题帮助客户探索并超越目前的想法，感觉或行为，朝向想要的结果 | 愿景探索、未来探索？ | 1-当这一切都实现了会是怎样？ 2-你未来三个月回看，会责骂样？ 3-假如你有三个可以满足你的愿望去帮助你重新设计这个事情，你的愿望是什么？ 4-五年以后你会是什么样子？ |
| 7.5 | 教练不带执着心地分享观察、直觉、评价、想法或感受，并通过语言或声调邀请客户探索 | 1-直接沟通或反馈，邀请客户回应，但教练不执著于自己是对的，允许客户同意或者不同意 2-分享观点并以恰当方式留出确认空间 3-愉快的接受他们的思考是错误的，并且保持队教练对象保持好奇 | 1-关于这种事情，我有一种直觉，我想把它分享给你听听，看看你是怎么想的？ 2-我觉得你现在对这个事情有了更多的信心，是这样吗？ 3-听起来这对你来说是冒险，对吗？ 4-我发现你一遇到困难，就会逃避，对此你怎么看？ |
| 7.6 | 教练提出清晰、直接、以开放式问题为主的问题，一次一个问题，节奏上允许客户思考，感受或反思 | 1-不要问了问题再去解释，客户不明白，会问你的，解释会变得复杂。 2-不可以问题问的特别快，每次不是一个问题，问题问的特别啰嗦等 3-不可以一次问多个问题 | 1-你自己的这两个方面之间有怎样的冲突？ 2-这里对你最重要的是什么？ 3-你将如何知道它已经完成了？ |
| 7.7 | 教练使用的语言整体上清晰简洁 | 1-问题尽量简单明白，问完就保持沉默，给客户空间，不要用专业的词汇，要用客户能听懂的语言 2-保持语言清晰、简洁、简单的风格 | 1-听上去那件事很重要，对吗 2-这里其起到决定性作用的因素是什么？ 3-关于这件事你的前提假设是什么？ 4-在你的职业上你希望五年后达到什么位置 |
| 7.8 | 教练流出空间，支持客户（在约谈中）说大多数的话 | 教练说话不能超过30%，大多要让客户说话 | |
| No | 需要展现的PCC行为标识 | 注意事项 | 常见提问 |
| 8.1 | 教练邀请或支持客户，就本次约谈中客户想要完成的事情去探索进展 | 始终围绕客户想要的成果去探索 | 1-到现在进程如何了？到现在几分了？ 2-到现在到了XX，你觉得呢？ 3-还有30分钟，你还想谈些啥？ 4-在本次对话中，你取得了那些进步或收获？ |
| 8.2 | 教练邀请客户表述或探索其在本次教练环节中有关他们自己的学习（关于客户本身） | 1-关注事情背后的人【视角】【需要】【价值观】【不安全感】【信念】【经历】【限制信念】【世界观】【原则】【恐惧】【情感】【态度】【优点】等 2-注意一个人的阴影【干扰】，对这个人带来的影响 3-注意一个人的优点【潜能】，对这个人带来的潜在的影响 | 1-在这次对话中，你对自己有什么发现？ 2-在本次对话中，你对自己那些多了更多的了解 |
| 8.3 | 教练邀请客户表述或探索其在本次教练环节中有关他们处境的学习（关于客户的事情么） | 1-通过对事情的看法，有个升华，从中学习和觉察 | 1-关于这个挑战/现状，你有什么发现和学习？ 2-这个处境/话题你今天学到了什么？ 3-现在我们已经探讨了一些，这时你对它有什么认识？或你有那些领悟？ |
| 8.4 | 教练邀请客户考虑他们将如何运用本次约谈中新的所学 | 1-教练要求客户思考他们将如何把这次会谈的学习收获应用与自我发展或当下处境 2-教练询问客户这次会谈的学习收获有那些更广泛的应用 | 1-这次约谈所收获到的，会为你的未来有什么影响？ 2-在这次对话的学习和发现，在接下来工作中有什么应用？ 3-在这次对话的学习和发现，在接下来那些场景可以应用？ |
| 8.5 | 教练以伙伴的身份，支持客户去设计约谈后的思考，反思或行动 | 1-教练不能让客户觉得自己有义务采取行动 2- | 1-约谈后你的行动是什么？有哪些新的思考？ 2-本次对话之后，你打算做点什么，有什么打算？（如果客户说算了，你要有反应，确认等动作） |
| 8.6 | 教练以伙伴的身份，支持客户去考虑如何前行，包括（去明确）资源，支持或潜在的障碍 | 1-教练可以要求客户从不同的维度：动机、希望的支持、潜在的障碍、资源等检视行动 2-询问对行动计划有什么感觉？ | 1-未来行动中可能遇到的阻碍？如何跨越？ 2-有哪些资源可以支持你？ 3-从1到10，你执行操作的可能性有多大？ 4-你采取这些行动有什么感觉？ |
| 8.7 | 教练以伙伴的身份，支持客户去设计适用他们的最佳问责方法 | 1-不可以：我怎么知道你已经这样做了？ 2-不可以：告诉客户对某件事情进行时间或什么方面的管理 3-教练忽略客户的高度承诺，继续问 | 1-你会给自己建立怎么样的一个支持系统？ 2-如何保证你一直可以做到？ 3-在你为自己设计行动问责方面，真正对你起作用的是什么？ 4-什么会帮助你真正地把承诺的行动进行到底？ |
| 8.8 | 教练嘉许客户的进步和学习 | 教练对客户表述祝贺，教练不可以做拉拉队长，太棒了，要描述细节和事实 | 1-今天我看到你什么【行为细节】，这些方面做的不错 2-当你谈到这些行动计划的时候，似乎更有信心了 3-看看今年你在谈话中取得那些进步呢 |
| 8.9 | 教练以伙伴的身份，和客户一起来探讨他们如何完成本次约谈 | 1-可以核实完成的情况如何？ | 1-你想如何结束本次会谈？ 2-在我们结束会谈之前，你有没有其他想要说的？ 3-在这最后的五分钟里，你有没有想要说的，来使你对这次会谈感到更加满意？ |
