3+2团队教练赋能团队业绩增长23%

文摘   职场   2024-09-02 09:31   广东  


3+2团队教练赋能团队业绩增长23%
打造同心同德·能征善战·良将如潮的钢铁团队

一、项目背景

该项目是作者长期陪跑辅导的一家制造业上市公司中的团队教练项目,被辅导团队是该公司的模具与机加部门,有6位核心骨干和50多位员工,也是一个独立核算的部门。

在公司的组织变革中,该团队Leader期望能通过大的业绩提升,来维持组织结构现状。在此背景下,2022年10月启动了为期10个月的对团队Leader和五名核心骨干的团队教练项目,以此增加团队的凝聚和能力,提升团队业绩,形成团队管理体系。

10个月后,在预算没有增加的情况,该团队业绩提升了23%,同时节约成本190万元。

团队教练是一种非常强调实践和体验的管理干预方式,由于文字表达的信息量有限再加上写作篇幅有限,作者尝试着与大家分享该团队教练的方法和过程,希望能起到以点带面的作用!
项目整体案例视频:
项目闭营感言视频:

二、3+2团队教练的三大成果

我们先来看这个团队教练项目的具体成果:
一般来说,3+2团队绩效教练的成果,通常从【业绩-能力-体系】三个方面界定,通过为期10个月的陪跑,实现的成果如下:

1、业绩成果

团队教练与团队共同审视了组织环境和团队目标,公司整体发展较快,产能也在增加,对模具质量和模具成本具有更高的要求。团队经过内部沟通,确定了每吨产品制造模具费用降低这个目标,经过10个月的努力,降本23%,节约费用190万人民币。

2、能力成果

该团队有6位核心骨干,通过【教-练习-导-考】,在团队辅导和个人教练辅导下,全部掌握了目标化和团队化运作的能力,并顺利结营毕业。团队整体掌握了团队化和目标化运作的方法,例如:如何组建团队、如何提高团队凝聚力、如何完成目标、如何开会和复盘等。

3、体系成果

10个月内,该团队输出了一系列成果:包括《模具机加团队运作管理手册》、《模具制造工艺流程》、《模具全生命周期》和《模具单位成本价值链》,让团队有一套系统的管理方法,降低对个人的依赖,确保把能力建立在流程和组织上。



三、3+2团队教练的理论基础

该团队教练项目按照【3+2团队绩效教练(版权号:国作登字-2023-L-00095629)】模型开展。该模型是作者辅导过几十家公司级和部门级团队后,结合多年的咨询、教练经验和全面的学习研究,经过30多次迭代而成。其逻辑介绍如下:

图1:3+2团队教练模型



四、团队教练的辅导过程

团队教练在对团队的辅导过程中,主要分为以下几个阶段:

1、团队沟通准备阶段

在该阶段,有几个关键点要识别:团队Leader的目的、目标和决心;团队与利益相关者的关系;团队成员之间的关系;团队关键成员对团队改变的渴望和承诺度。

具体分为以下5个步骤:

1)首先与团队Leader 沟通,了解其期待,说明收益和风险,共识合约,同时观察团队Leader的顾虑、决心和愿意付出哪些努力。

2)与团队成员见面,了解他们的需求,对其说明团队教练的模式,同时观察团队的整体现状和成员的意愿度。

3)对于团队的激励和约束机制进行沟通和说明。

4)请每位团队成员填写入营申请书,并一对一沟通面谈。

5)团队的开营沟通和准备。


结合本次团队教练的项目背景,由于该团队成员之前都经历过笔者的企业教练训练,以及中基层管理能力提升训练营,他们对教练有一定的认识和技能基础,对该团队项目的开展也提供了很好的信任和共识基础。

2、团队教练开营阶段

在正式开始训练营之前,通过2天的工作坊,完成如下共识:

1、认识目标化+团队化运作的价值;

2、共创团队文化;

3、团队深度融合、建立信任;

4、共创和共识团队挑战性的目标;

5、共创和共识团队的全程激励方案;

6、共创和共识团队运作计划。


特别说明的是,团队在制定目标的时候,往往趋向于保守,不敢挑战自我。教练在这个时候就非常重要,通常可以通过团队的愿景、使命、目的、目标等多种方式,给团队进行充分的反馈,给予团队信心和勇气。

团队不同,反馈和挑战方式也不尽相同。有的团队需要激发,有的团队需要逼一把,这很考验团队教练的艺术。

有人说教练不应该是中立的吗?团队制定目标不应该是团队的选择吗?教练当然是中立的,我也明白这是团队的选择。我的理解是,教练会表达自己的反馈和挑战,但不会“强迫”团队按照教练自己的意愿行事,这些需要团队Leader和团队最终定夺。

如果团队给自己定了一个很保守的目标,团队教练置之不理,那么,团队教练的意义和价值又何在呢?

我认为,团队教练与个人教练有很大的不同。团队教练服务企业,要产生理性的商业价值,否则谁会持续买单?

3、团队教练辅导阶段

在团队辅导阶段,团队教练要根据团队状况来安排节奏。既不能安排太紧,让他们受不了,也不能安排太松,让他们没有紧迫感,难以起到催化的作用!

同时,3+2不是一个线性的过程,而是一个系统的过程,在每个环节都有可能审视团队的各个维度,从而达到团队聚心-成事-育人的目的,见表1。

表1:3+2团队教练辅导主要内容

图2:团队教练辅导过程精彩瞬间

(可以看到,在很多场合中,团队教练并没有参与,而是搭舞台、建场域,让团队自发自觉地运作)

4、辅导阶段面临的挑战

在团队教练的辅导阶段,往往会面临几个大的挑战,具体分析如下:

1)急需出业绩的挑战。团队教练刚开始的第一个月,团队业绩并不太好,团队Leader的上级领导开玩笑地跟我说:看着很热闹,似乎还没有发挥作用!这个时候很考验团队教练、团队Leader的定力和耐心。

人性使然,大部分人都希望看到立竿见影的效果,但我始终认为,团队教练是需要一个过程才能见效或改变的事情。如果追求立竿见影,这往往有“毒”,而且副作用大。
2)团队成员的状态会起起落落。在团队化运作的过程中,个体会被约束也会被团队反哺。如果团队成员心智过于自我,就会觉得团队化运作很浪费时间,不如多干“实事”,缺乏团队沟通和共识的耐心。如果团队Leader不能扭转局面,团队教练还会遭遇团队成员各自为政的局面。因此,整个团队的学习模式非常重要。

大多团队负责人是业务出身,本身更多地会关注事的层面,同时对知识和技巧渴望更多。如果完全以教练模式开展工作,其风险和挑战都是比较大的。也是我为什么会设计出一个3+2团队教练的根本所在。

3+2团队教练会在这个过程中设置教-练-导-考的环节,见图3,实施事+人的双层螺旋驱动,既满足理性的商业价值,同时也照顾到人的感情价值和内在成长!

图3:团队教练 教-练-导-考模型

3)团队Leader管理风格调整的挑战。团队教练的过程首先是团队Leader进化和蜕变的过程,一些行不通的信念、行为模式和决策风格都需要改变。每月一次的教练对话至关重要。

有时候,教练对话也会中断,这时候特别提醒团队教练,如果完全按照所学的个人教练对话流程和模式,通常给客户带来的体验感和价值感是不够的,本该持续进行的教练对话很容易中断。所以要灵活运用,给客户带来价值感,让客户有持续的动力非常重要。

4)团队成员心智的挑战。在这个过程中,有的团队成员会跟不上发展,尤其是态度和心智,团队会逐步看到团队化的真相,会让不合适的人离开,也会让有的伙伴心智得到拉伸,觉得外面有更好的发展就会离开。

团队成员没有卖给团队,来去自由,这也非常考验团队的人才进化和人才梯队的管理。无论谁离开,只要团队的管理体系在、团魂在,还有什么担心的?就像《亮剑》里的李云龙,打仗打到最后,自己只是一个光杆司令,但只要亮剑精神在,只要李云龙在,那么独立团就在。

5、团队教练的收尾结营阶段

我始终认为,一个好的教练不是给团队带去什么而是留下来什么。能带去什么,说明团队教练本身的知识和招数很多,但能留下来什么,这才叫真本领。

在团队教练项目中,通过短暂的业绩挑战,让团队和相关利益者看到这方法的有效性,让他们得到“好处”产生信心,同时,在事情的背后,还要构建目标化运作的管理体系。

目标化运作的管理体系背后是团队的团队化运作,这促进团队成员的思维打开和心智拉伸与成长,这样的团队教练才具有生命力!

该团队在结营时,以空巴(源于日语,指喝酒的聚会)的方式庆祝(见图4)根据公司领导的指示,他们制定了新的遥遥领先的目标:行业遥遥领先,成为高竞争力公司;团队遥遥领先,成为高价值团队。

 图4:以团队空巴的方式庆祝团队结营



五、教练独白

在团队教练这条路上,我从一个到处学习者到研究者和实践者,之前喜欢探索什么是“纯粹或正宗的团队教练”,后来猜才发现,八万四千个法门,都可以通往成功之路。如果要给团队教练画一个边界,我想这个边界就是有效。企业客户并不希望发生“手术很成功,结果病人死了”的状况出现。

3+2团队教练的底层逻辑,是成长-学习-业绩的闭环。我们关注短期的成果,是让团队成员看到好处和信心,而业绩增长的背后,是让团队成员的心智成长,正如借事修人。

当人的内在成长之后,他看事情会更通透,心态也会变得更加开放和包容,也会接受更多的信息,从而带来更多广度和深度的学习,会与更多的人和事情产生链接,从而会创造更大的成果,见图5。

图5:个人增强回路飞轮


苏正100分绩效
苏正,绩效激励与团队领导力专家;与大家聊聊绩效增长、激励驱动、团队打造;分享个人研究成果、心路成长、人生感悟;本公众号为个人言论,欢迎交流!
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