一、项目背景
二、3+2团队教练的三大成果
三、3+2团队教练的理论基础
该团队教练项目按照【3+2团队绩效教练(版权号:国作登字-2023-L-00095629)】模型开展。该模型是作者辅导过几十家公司级和部门级团队后,结合多年的咨询、教练经验和全面的学习研究,经过30多次迭代而成。其逻辑介绍如下:
图1:3+2团队教练模型
四、团队教练的辅导过程
团队教练在对团队的辅导过程中,主要分为以下几个阶段:
1、团队沟通准备阶段
在该阶段,有几个关键点要识别:团队Leader的目的、目标和决心;团队与利益相关者的关系;团队成员之间的关系;团队关键成员对团队改变的渴望和承诺度。
具体分为以下5个步骤:
1)首先与团队Leader 沟通,了解其期待,说明收益和风险,共识合约,同时观察团队Leader的顾虑、决心和愿意付出哪些努力。
2)与团队成员见面,了解他们的需求,对其说明团队教练的模式,同时观察团队的整体现状和成员的意愿度。
3)对于团队的激励和约束机制进行沟通和说明。
4)请每位团队成员填写入营申请书,并一对一沟通面谈。
5)团队的开营沟通和准备。
结合本次团队教练的项目背景,由于该团队成员之前都经历过笔者的企业教练训练,以及中基层管理能力提升训练营,他们对教练有一定的认识和技能基础,对该团队项目的开展也提供了很好的信任和共识基础。
2、团队教练开营阶段
在正式开始训练营之前,通过2天的工作坊,完成如下共识:
特别说明的是,团队在制定目标的时候,往往趋向于保守,不敢挑战自我。教练在这个时候就非常重要,通常可以通过团队的愿景、使命、目的、目标等多种方式,给团队进行充分的反馈,给予团队信心和勇气。
团队不同,反馈和挑战方式也不尽相同。有的团队需要激发,有的团队需要逼一把,这很考验团队教练的艺术。
有人说教练不应该是中立的吗?团队制定目标不应该是团队的选择吗?教练当然是中立的,我也明白这是团队的选择。我的理解是,教练会表达自己的反馈和挑战,但不会“强迫”团队按照教练自己的意愿行事,这些需要团队Leader和团队最终定夺。
如果团队给自己定了一个很保守的目标,团队教练置之不理,那么,团队教练的意义和价值又何在呢?
我认为,团队教练与个人教练有很大的不同。团队教练服务企业,要产生理性的商业价值,否则谁会持续买单?
3、团队教练辅导阶段
在团队辅导阶段,团队教练要根据团队状况来安排节奏。既不能安排太紧,让他们受不了,也不能安排太松,让他们没有紧迫感,难以起到催化的作用!
同时,3+2不是一个线性的过程,而是一个系统的过程,在每个环节都有可能审视团队的各个维度,从而达到团队聚心-成事-育人的目的,见表1。
表1:3+2团队教练辅导主要内容
图2:团队教练辅导过程精彩瞬间
(可以看到,在很多场合中,团队教练并没有参与,而是搭舞台、建场域,让团队自发自觉地运作)
在团队教练的辅导阶段,往往会面临几个大的挑战,具体分析如下:
大多团队负责人是业务出身,本身更多地会关注事的层面,同时对知识和技巧渴望更多。如果完全以教练模式开展工作,其风险和挑战都是比较大的。也是我为什么会设计出一个3+2团队教练的根本所在。
3+2团队教练会在这个过程中设置教-练-导-考的环节,见图3,实施事+人的双层螺旋驱动,既满足理性的商业价值,同时也照顾到人的感情价值和内在成长!
图3:团队教练 教-练-导-考模型
团队成员没有卖给团队,来去自由,这也非常考验团队的人才进化和人才梯队的管理。无论谁离开,只要团队的管理体系在、团魂在,还有什么担心的?就像《亮剑》里的李云龙,打仗打到最后,自己只是一个光杆司令,但只要亮剑精神在,只要李云龙在,那么独立团就在。
该团队在结营时,以空巴(源于日语,指喝酒的聚会)的方式庆祝(见图4)根据公司领导的指示,他们制定了新的遥遥领先的目标:行业遥遥领先,成为高竞争力公司;团队遥遥领先,成为高价值团队。
图4:以团队空巴的方式庆祝团队结营
五、教练独白
在团队教练这条路上,我从一个到处学习者到研究者和实践者,之前喜欢探索什么是“纯粹或正宗的团队教练”,后来猜才发现,八万四千个法门,都可以通往成功之路。如果要给团队教练画一个边界,我想这个边界就是有效。企业客户并不希望发生“手术很成功,结果病人死了”的状况出现。
3+2团队教练的底层逻辑,是成长-学习-业绩的闭环。我们关注短期的成果,是让团队成员看到好处和信心,而业绩增长的背后,是让团队成员的心智成长,正如借事修人。
当人的内在成长之后,他看事情会更通透,心态也会变得更加开放和包容,也会接受更多的信息,从而带来更多广度和深度的学习,会与更多的人和事情产生链接,从而会创造更大的成果,见图5。
图5:个人增强回路飞轮