记得一定要背下来，然后刷题，去理解视频，很关键！如下结合这个视频好好看看！
【精华合集】什么是ICF道德准则、 ICF8项核心技能、ICF核心价值观、教练状态？（内有官方视频解读） (qq.com)
| ICF PCC 笔试 8 项行为能力（50项） | |
| 1、道德7条：理解并持续应用教练道德准则和标准 | |
| 1.1 | 在与客户、组织方和利益相关方的互动中，表现个人的正直和诚实（表里如一、有啥说话、不隐瞒） |
| 1.2 | 对客户的身份、环境、经历、价值观和信念敏感（很在意客户的一切） |
| 1.3 | 对客户、组织方和利益相关方使用适当的语言，表达尊重； |
| 1.4 | 遵守ICF的道德准备，坚持核心价值观。 专业：对教练心智和职业素质的承诺，包括责任、尊重、诚信、能力和卓越。（践行和履行履行专业人士精神）协作：致力于发展社会联系和社区建设。（积极协同和合作，多参加活动和交流）人性：致力于人道、善良、富有同情心和尊重他人。（承认不足，不断学习，尊重他人）公平：致力于用教练的心智来探索和理解他人的需求，这样我就可以随时实践公平的过程，为所有人创造平等。 |
| 1.5 | 根据利益相关方协议和相关法律，对客户信息保密；（即使组织内，必须征得客户同意） |
| 1.6 | 明晰教练、咨询、心理咨询和其他提供支持的职业之间的区别；（开启说明会或准备会） |
| 1.7 | 在合适的情况下，将客户推荐给其他提供支持的专业人士；（注意客户获得价值的变化，不得随意终止，可以发起免费会议商讨） |
| 2、状态8条：培养并保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的教练状态 | |
| 2.1 | 认同客户要对自己的选择负责； |
| 2.2 | 作为教练，应致力于持续的学习和发展； |
| 2.3 | 保持持续反思的习惯，以提升教练能力； |
| 2.4 | 对于环境和文化对自己和他人所产生的影响，始终保持觉察和开放的态度；（注意客户对教练的影响，教练不能克服的情况。注意教练不能客户的对客户影响） |
| 2.5 | 利用自我觉察和直觉使客户受益；（评判和直觉的区别，就是以客户为中心而不是教练） |
| 2.6 | 培养并保持调节情绪的能力； |
| 2.7 | 在思想和情感上为约谈做好准备； |
| 2.8 | 必要的时候，向外部资源寻求帮助（督导、同行等） |
| 3、合约5条：与客户和利益相关者合作，就教练、流程、计划和目标达成明确协议；为每次教练约谈或者长期教练过程建立好教练合约。 | |
| 3.1 | 解释教练是什么、不是什么，为客户和利益相关方描述教练过程； |
| 3.2 | 就教练关系中哪些合适、哪些不合适、提供什么、不提供什么、客户和利益相关者的责任达成一致； |
| 3.3 | 就教练关系的指导原则和具体因素达成一致，如后勤、费用、日程安排、教练持续时间、终止关系、保密性以及其他相关事项； |
| 3.4 | 与客户和利益相关者合作，制定教练计划和目标；（合作就是教练和客户商量，以客户为中心，让客户决定） |
| 3.5 | 与客户合作，确定客户和教练的匹配程度； |
| 3.6 | 与客户合作，确定或再次确定他们希望教练对话中达成的目标； |
| 3.7 | 与客户合作，确认若要达成客户在教练对话中的目标，他们认为需要应对或解决的问题； |
| 3.8 | 与客户合作，确定或再次确定客户在长期教练合约或一次合约教练约谈中实现目标时的成功衡量标准； |
| 3.9 | 与客户合作，管理教练对话的时间和重点； |
| 3.10 | 持续朝着客户期望的结果和方向进行教练，除非客户表示有其他想法； |
| 3.11 | 与客户合作，以尊重体验的方式结束教练关系。 （结束的时候仍然需要展望未来，或者未来在什么地方可以持续努力，邀请客户总结） |
| 4、信任安全6条：与客户合作创造安全的、支持的环境，允许客户自由分享；保持相互尊重和信任的关系。 | |
| 4.1 | 试图在客户的语境背景中理解客户，语境背景可能包括客户的身份、环境、经历和价值观和信念；（客户的更大的系统和世界去看，团队、组织、家庭等更大的系统和立足点去看） |
| 4.2 | 展现对客户的身份、看法、风格和语言的尊重，并根据客户的需要自己的教练方式； |
| 4.3 | 认可并尊重客户在教练过程中独特的才能、洞见和努力；（客户的观点、才能、优势等，被认可、被尊重、被接纳、被理解、被欢迎、被支持）（方式主要是没有答案的分享和回应） |
| 4.4 | 对客户表达支持、同理和关心；（鼓励方式，这是时候什么感受，你这一声叹气，意味着什么，正在发生什么。支持方式，我注意到了，我发现了，我理解，我明白等） |
| 4.5 | 认可和支持客户表达自己的感受、观点、担心、信念和建议；（不可忽略） |
| 4.6 | 通过开放和透明来展现自己的脆弱并与客户建立信任关系； |
| 5、同在6条：全然地、有意识地与客户在一起，展现一种开放、灵活、脚踏实地和自信的风格；（通过自己给客户自信，陪伴客户身边） | |
| 5.1 | 保持对客户的专注、观察、同理和回应； |
| 5.2 | 在教练过程中展现好奇心；（好奇就是不懂就问，不要装，对变化的地方、矛盾的地方、不一致的地方等好奇的探索） |
| 5.3 | 管理自己的情绪，与客户同在； |
| 5.4 | 对教练过程中强烈的客户情绪展现信心； |
| 5.5 | 能够舒适地在未知空间中工作（未来空间，潜在空间，教练是什么都不知道，不要执着答案和结果） |
| 5.6 | 创造或允许存在沉默、暂停或反思的空间；（不能重复要求，别心急） |
| 6、聆听5条：关注客户在说什么以及没有说什么，以此充分理解客户在其所处系统的背景下沟通的是什么，并支持客户的自我表达。 | |
| 6.1 | 考虑客户的背景、身份、环境、经历、价值观和信仰，以加强对客户沟通内容的理解；（抽离的跳出来，更高维度看客户的问题，例如考试失败，对事业或人生意味着什么） |
| 6.2 | 反映或总结客户的沟通内容，确保清晰和理解；（回访、扼要复述、总结、澄清） |
| 6.3 | 识别客户沟通的额内容背后是否还有更多的内容，并要进行询问（千万不能假设或猜测，尤其不一致的时候） |
| 6.4 | 关注、认可并探索客户的情绪、能量转换、非语言提示或其他行为；（能量状态的变化趋势和矛盾点） |
| 6.5 | 整合客户的语言、语音、语调和肢体语言，以确定客户所传达内容的全部含义； |
| 6.6 | 关注客户在不同教练对话中行为和情绪趋势，识别客户的各种主题或模式；（内在心智的倾听） |
| 7、觉察7条：通过强有力的发问、沉默、隐喻或类比等工具和技巧，引发客户的洞见和学习。 | |
| 7.1 | 在决定什么是最有效的方式时考虑客户的体验； |
| 7.5 | 邀请客户分享更多当下的体验； |
| 7.2 | 通过挑战客户来引发客户的觉察或洞见；（直接反馈，矛盾、不一致） |
| 7.3 | 针对客户提出问题，比如思考方式、价值观、需求、期望和信念等等；（支持客户跳出来看到自己的看自己） |
| 7.4 | 提出有助于客户探索、超越当前思维的问题；（假如换框，时间视角、地点视角、身份视角等） |
| 7.8 | 帮助客户识别影响现在和未来的行为模式、思考模式和情绪模式的因素； |
| 7.10 | 支持客户重新塑造自己的观点； |
| 7.6 | 留意客户推动客户进展的有效方式； |
| 7.9 | 邀请客户思考他们能如何向前推进，以及他们愿意、能够做什么； |
| 7.7 | 基于客户需求调整教练方式；（匹配风格（画、写、说等），匹配节奏，放下特别支持心态） |
| 7.11 | 不带额外附件地分享可能为客户创造心得学习的观察、洞见和感受；（教练不要引导） |
| 8、成长6条：与客户合作，将学习和洞见转化为行动，在教练过程中提升客户的自主性（积极主动和行动力） | |
| 8.1 | 与客户一起工作，将心得觉察、洞见或学习整合进他们的世界观（他们的认知）和行为中； |
| 8.2 | 与客户合作，设计目标、行动和担责措施，整合和扩展新的学习； |
| 8.3 | 认可和支持客户在设计目标、行动和担责措施时的自主性；（不要成为客户担责的一部分，例如告诉我。可以问行动带来什么正向结果，如何克服障碍，如何更好的实现目标） |
| 8.4 | 支持客户明确可能获得的结果，或者从确认的行动计划中学习； |
| 8.5 | 邀请客户考虑到如何向前推进，包括资源、支持和潜在障碍； |
| 8.6 | 与客户合作，总结单次教练对话内或两次对话之间的学习和洞见；（不要教练总结，也不要为教练总结，没有学习也是一种发现和学习） |
| 8.7 | 庆祝客户的进步和成功；（特别想嘉许的是什么，杜绝啦啦队和表扬（如太棒了，太好了），不然不平等了） |
| 8.8 | 与客户合作（问客户怎么结束），结束教练对话；（结束的时候，客户总结后，教练做一个总结和未来展望） |
