作者 | 阿兴博士
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人生最重要的时刻，主持人却突然联系不上！重庆一对新人的婚礼因主持人缺席而被迫草草收场，最终诉至法院。
夫妻二人要求酒店赔偿各种损失，法院最终会如何判决呢？我们一起来了解下！
案情回顾
2024年7月，新人徐某和王某即将步入婚姻的殿堂，为了让这个重要时刻更加完美，他们选择了重庆某知名大酒店举办婚礼，双方签订了《婚庆服务协议》，总价16800元，新人支付了5000元定金。
经过多方比较和慎重考虑，新人选定了形象气质出众、经验丰富的张某作为婚礼主持人。
在婚礼筹备期间，新人与张某多次沟通，详细商议了婚礼流程和细节安排，他们计划举办一场传统而温馨的中式婚礼，所有环节都经过精心设计和反复排练。
然而，意外却在婚礼当天突然发生。
就在婚礼即将在11点58分开始时，一个令人震惊的消息传来——主持人张某联系不上了，新人和酒店工作人员尝试了各种方式联系张某，但始终没有回应。
时间紧迫，酒店不得不临时安排另一位工作人员担任主持，这位临时主持人对婚礼流程和新人的具体要求并不了解，整个婚礼显得杂乱无章，原本计划进行30分钟的婚礼仪式，最后仅用了12分钟就草草结束。
新人精心准备的中式婚礼环节被打乱，现场气氛尴尬，不少宾客也感到困惑，原本应该是人生最美好的时刻，却因为主持人的缺席而留下了遗憾。
夫妻二人和酒店协商赔偿事宜未果，把酒店起诉到了法院，要求退还服务费，赔偿经济损失和精神抚慰金！
法律分析
这起纠纷涉及婚庆服务合同的履行问题，根据《民法典》合同编的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，本案中存在以下关键法律问题：
1、特定人主持的约定
在婚庆服务中，主持人往往是重要的服务要素，新人选定张某作为主持人，这一选择构成合同的重要内容，酒店未能按约提供特定主持人的服务，构成违约。
2、服务质量的保证
婚庆服务不同于一般商品交易，具有非常强的专业性和一次性特征，临时更换未经准备的主持人，严重影响了服务质量，损害了消费者权益。
3、损失的认定
本案的损失不仅包括实际的经济损失，还包括精神损害，婚礼具有特殊的纪念意义和情感价值，主持人的缺席对新人造成了难以弥补的精神损害。
综上，法院最终判决：酒店退还主持服务费2000元，赔偿精神损害抚慰金3000元，并向新人书面赔礼道歉！
这个判决充分考虑了婚庆服务的特殊性，既维护了消费者权益，也对服务方的违约行为予以了合理的惩戒。
案件看法
网友们对这起案件反响强烈，有网友说：“婚礼是人生大事，酒店的安排太不负责任了。”
也有人表示："主持人临时有事可以理解，但至少要提前通知啊，给一对新人造成了不小的影响。"
对于这起婚礼主持人“消失”的案例，你怎么看？欢迎在评论区分享你的观点。
