做销售,给顾客描述美好的未来。

情感   2025-01-08 20:30   北京  
零售专家
你说什么不重要,重要的是顾客听到了什么!

在传统的销售模式中,我们可以将销售员简单的三等,平庸、平凡、优秀。

1.平庸的销售员,只会简单地描述产品的功能;

2.平凡的销售员会顺便介绍产品的优点、优势;

3.优秀的销售员会发现客户的需求,并结合产品的优势,解决客户的问题。

一、顾问式销售:FAB技巧将产品功能转化成客户利益

把产品基本信息翻译成对顾客的好处来做详细介绍,普通销售介绍产品常局限于基本信息、优势及企业文化,类似机械背诵,即便融入自身感受也常偏离顾客需求。

正确做法是以顾客易懂的语言,将产品功能与效果转化为对顾客的实际益处,聚焦顾客能获得的价值,增强产品吸引力。

FAB就是这三类业务员及他们销售方法的简称。

1.F(Function)功能:指简单描述一个难题或服务的事实。

2.A(Advantage)优点:描述一项功能的优势优点。

3.B(Behoof)利益:描述一个功能和好处如何满足买方提出的明显显性需求。

这里再次提醒大家,产品的功能、特色、优势等,只有满足顾客的需求、解决顾客问题后,才会转化为顾客的利益,才有可能最终的成交。

二、走心销售:情景化销售法,把客户带入他熟悉的情景中

别以为销售就是简单的说说而已,你说什么其实不重要,重要的是怎么说,更最重要的是顾客听到了什么。

当不了解顾客需求和关注点时,可依据顾客情况(如年龄、肤质等)准备商品并编造故事,将顾客融入其中。

如果你不知道顾客的需求是什么,也不知道他对产品的关注点是什么,那你就用这个技巧,把顾客代入你准备的场景,把顾客代入你准备的故事。

1.了解客户的想法

你要了解顾客的很多东西,其中最重要的一点就是,顾客认为他需要的产品是什么样的,而不是你的产品实际是什么样的。也就是说要了解一个顾客认为“是什么”的问题。

2.把产品与顾客的想法联系起来

你能够把注意力放在顾客真正想要实现的结果上去——而不是你认为的你的产品能够或者应该提供的那些结果。

3.把顾客带入他熟悉的情景中

顾客熟悉自己的情景,当你把顾客带入到情景之中时,他会对你的产品有更深的理解,也更容易接受。

改善后的情景,我们管它叫愿景,是购买的动力,顾客买东西的一个核心推动力就是对愿景的憧憬。

总结:

只要把顾客代入你制造的场景,就非常容易好搞定,场景里的人物怎么样,她就会联想到自己用过后会怎么样。

三、做销售:卖什么,就不写什么。

1.你是谁?

2.你是个什么样的人?

3.你能为大家提供什么?

平时写文案可以把这些穿插其中,全然的分享已经,分享与家人的故事、与朋友的故事、与宠物的故事等等。

如果别人在圈里了解你,就加深了信任感,当你卖产品时,他便会想到你。

这个时代不缺好产品,大家真正感兴趣的是你这个人,了解你,靠近你,信任你,选择你的产品。

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