来者皆是客，快速“破冰”,让销售与顾客瞬间零距离的破冰成交话术！
销售过程中的破冰成交话术，包括以下几个方面： 一．最有效的销售开场白 1.搭：销售破冰话术：开金口：关心人而非事，如让顾客到空调边凉快、倒水等。 2.搭：销售破冰话术：偷着乐：通过询问工作并欣赏、贴金，建立认同感。 3.搭：销售破冰话术：兴趣点：从赞美顾客的发型、身材等方面入手，并保持连续性。 4.搭：销售破冰话术：奔销售：从物到物，直奔主题探询需求。 二、像销售高手一样非销聊天 1.引导顾客・到店试穿体验：对于微信咨询顾客，邀请到店搭配套装。 2.察言观色・站在顾客角度：对到店顾客，观察后询问爱好和需求，帮助搭配套装。 三、让客户无法对你说不 1.破冰新话术：瞬间拉近与客户距离：理解客户防备，表明用专业知识帮忙找适合产品，先聊需求。 2.认同艺术：巧妙回应客户拒绝：理解客户顾虑，先讲产品如何帮别人改善健康再决定。 3.预判心理：提前化解客户异议：理解客户对价格疑虑，先详细介绍产品独特成分和效果，再考虑其他。 4.流程复制：打造无敌销售闭环：制定包括破冰、认同、预判、信心建立等步骤的标准化销售流程，并演示。 |
做销售的人，都会这样一个心理：感觉最麻烦的不是客户说：“我不买”，而是说：“我随便看看”。
这句话一入耳，销售人员就会心生纠结，其实没有问题是不能被解决的，只要找到“因”。
一、最有效的销售开场白
1.一搭：销售破冰话术·开金口
外面很热吧，到空调边凉快凉快。
这么热口渴了吧，我给你倒杯水去。
外面风大吧，你的围巾快掉了，我帮你……
技术点：关心人而非关心事，是人与人沟通最有效的方法。
2.二搭：销售破冰话术·偷着乐
你是从事什么工作的呀？
我看你很有修养，很有素质，是不是公务员呀？
你真有气质，是不是老师呀！你是个很有品位的人，看你的气质很像老师。
技术点：欣赏，给对方贴金，让对方开心，建立认同感。
3.三搭：销售破冰话术·兴趣点
你的发型是自己做的吗？怎么那么漂亮。。。
你是学舞蹈的吧，身材怎么那么好！
哇，你的小孩真漂亮！这是你的小孩吗，真看不出来你的小孩都那么大了！
技术点：赞美时要有连续性，比如，你在哪里上的舞蹈课？谁教的？好学吗？教练怎么样？地址在哪里？
4.四搭：销售破冰话术·奔销售
你之前是不是也穿过我们家的鞋子?
我们这里有新款特别符合你的风格
你今天想买时装鞋还是休闲鞋呢?
技术点：从物到物，直奔主题——探询需求，让顾客展现出他们原有的美丽，把美丽呈现出来;眼下一件服装怎么能组合出美丽！
二、像销售高手一样非销聊天
在我当销售时，碰到过每天在微信咨询的顾客，或者是经常来逛一逛门店的顾客。
1.引导顾客·到店试穿体验
千万别在微信上回复顾客的需求，微信文字图片是没有体验场景的，对于在微信咨询的顾客，我会传达感谢之情，并回复：在店里我帮你搭配一套适合你的套装。
2.察言观色·站在顾客角度
而对于经常来店里逛一逛的顾客，可以在观察其穿着打扮后，不露声色地询问其爱好和需求。
我帮你搭配一套适合你的套装，让顾客成套试穿，穿出最美的形象，作为销售在接待时，脸上的笑容或许往往容易消失，但要知道，周围其他的顾客也在观察你的待客态度。
三、让客户无法对你说不
1.破冰新话术：瞬间拉近与客户距离
情景描述：小李是一名新入职的销售员，面对初次见面的客户总是显得有些局促，不知道该如何开口。在一次家电销售中，他遇到了一位看起来有些冷漠的客户张先生。
话术技巧：“张先生，您好！我知道您可能对销售有些防备，这很正常。不过您放心，我不是来给您推销的，只是想用我的专业知识，帮您找到最适合的家电。咱们可以先聊聊您的需求，您觉得怎么样？”
2.认同艺术：巧妙回应客户拒绝
情景描述：小王在推销一款新型健身器材时，遇到了经常拒绝销售的赵女士。每次小王介绍产品，赵女士总是找出各种理由拒绝。
话术技巧：“赵女士，我完全理解您的顾虑。其实很多人一开始都会觉得不需要，但了解后都发现这款器材真的很适合他们。您看，要不我先给您讲讲它怎么帮别人改善健康的，然后咱们再决定？”
3.预判心理：提前化解客户异议
情景描述：小刘在推销高端化妆品时，经常遇到客户对价格表示疑虑。在一次推销中，他遇到了一位对价格非常敏感的李女士。
话术技巧：“李女士，我知道您可能觉得价格有点高。其实很多人一开始都有这样的想法，但了解了我们产品的独特成分和效果后，都觉得非常值得。您看，我先给您详细讲讲，如果您还是觉得不值，我们再考虑其他的，怎么样？”
4.流程复制：打造无敌销售闭环
情景描述：小赵是一名销售经理，他发现团队成员的销售效果参差不齐。为了提升整体业绩，他决定制定一套标准化的销售流程。
话术技巧：“大家记住，销售不是靠忽悠，而是靠流程和话术。我给大家制定了一套高效的销售流程，包括破冰、认同、预判、信心建立等步骤。大家只要按照这个流程去练，一定能提升业绩。来，我先给大家演示一遍……”
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