销售的过程中，注意这些“口头禅”能害你，一句话可以成事，但一句话也会败事!
1.因此，销售话术非常重要，口才好、服务好、心态好、形象好。
2.再则，销售策略更要做到，眼快、心快、口快、手快、脚快。
3.还要，“会聊天”、“会说话”是当下社会“生存”的技能!。
一、你永远没有理由批评自己的客户。
没有人喜欢听别人的批评，特别是来自陌生人的批评。所有人都希望听到赞美自己的话，因为赞美是对自己的肯定。
1.让赞美更真实
赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
2.让赞美更可信
我们要发现顾客的身上所具备的优点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的优点可以从多个方面来寻找！
例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美她。
3.让赞美更认可
顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们对事物的基本判断，让顾客感觉你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
4.销售话术时，请注意的你的“口头禅”
销售在和客户谈话、沟通的时候，可能不时地蹦出“口头禅”。有积极的、有消极的、有健康的、有颓废的，这会对销售的销售产生一定的影响。
二、销售千万不能对客户说的话。
说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，尤其是在与客户交谈时，销售员更要注意不能乱说话。俗话说：“祸从口出”。
我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，销售员如果能避免失言，业绩肯定能够百尺竿头，更进一步。
有的销售在和客户谈话的时候总是使用一些陈词滥调无创新。有的销售还总是说一些既不能表达具体内容，又不能发挥任何作用的词语。
1.“正像我早些时候说过的…”、“我还想说……”、“事实上…”、“我想顺便指出……”、“是真的吗”、“无论如何……”、“你不同意吗”“你可以相信它……”等
这些“口头禅”都是废话，对销售的销售起不到任何积极作用，例如:“老实说”和“坦白地说”就是不好的“口头禅”。
2.“老实说”--这个词让客户听起来就很假，因为销售本来就应该诚心诚意地对待客户，所以就用不着在语言上再强调这一点了。
3.“坦白地说”--这个字眼给客户的感觉不仅是在该词的后面是一句谎言，而且还会让客户觉得销售在说这句话之前的话都不是真的。
销售不要在和客户的谈话中把自己的不自信、担心和急切愿望表露无遗。
这种负面的意识传递给客户，往往会使客户产生怀疑，从而使进一步沟通变得困难，交易也就宣告失败。
所以，销售最好反省一下自己是否也有滥用口头语的毛病。如果有的话，还是尽快改掉为好，不然因为这些毛病造成交易失败就太得不偿失了。
三、做销售，这些话永远不要说！
“祸从口出”在销售过程中经常发生，无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。
1. 禁谈隐私话题
不管你多么好奇，都不要主动询问客户的财产、婚姻等个人隐私问题，问这些问题是不礼貌的表现。
2.不谈不雅话题
俗话说“物以类聚，人以群分”，谁都希望自己能和有涵养、有层次的人在一起，而不希望和那些脏话连篇的人交往。
3.不谈敏感话题
销售成败的标准其实很简单，但要注意的是，在商言商，与销售没有多大关系的话题最好别谈，特别是一些敏感话题。
4.禁说批评性话语
作为一名销售人员，你永远没有理由批评自己的客户，没有人喜欢听别人的批评，特别是来自陌生人的批评。
5.少用或不用专业术语
在面对客户时，最好禁用专业术语，开口闭口都是术语，好像自己懂得很多，对客户来说，如果听不懂你所介绍的东西，他往往是不会购买的。
6.不质疑客户
你必须明白一点，客户不需要你来教他怎么做，也很反感你怀疑他没有用心听你的解释。
7.不说夸大不实之词
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地向客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”。
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