一、让每个销售都能做销冠。
想成为销冠得有销冠思维:销冠都在用的6个顶级思维
1.关于破冰
普通销售:努力迎合客户的谈话方式,询问客户的兴趣爱好,营造一种“相见恨晚”的景象。
冠军销售:清晰地表达自己的动机,展示自己有可能为对方带来的一系列价值,并获得对方的提问授权,为后续需求挖掘做铺垫。
2.关于需求
普通销售:客户有痛点才能产生购买动力,客户不痛,所以我得想办法创造痛点来让他痛。
冠军销售:客户之所以愿意来了解产品,一定有他的需求和痛点,客户现在不疼,所以我要更深入的去了解他。
3.关于关单
普通销售:咨询是一个蓄气的过程,关单则是必杀技,一击不中,满盘皆输。
冠军销售:关单是咨询过程中的测试行为,通过客户的反馈了解客户的购买意愿和疑虑,并调整自己接下来的谈话方向。
4.关于成交
普通销售:客户只有认可了我说的,才会愿意买单,业绩才能成交,所以我要努力说服客户。
冠军销售:客户愿意买单,是因为我的产品恰好满足了他的需求,解决了他的烦恼,而这一切的前提都建立在了解的基础上。
5.关于努力
普通销售:信奉天道酬勤,他们追求超过任何人的努力,不管结果如何,起码问心无愧。
冠军销售:相信勤奋是一切可能性的前提,同时也深知一个人的精力非常有限,必须做好分类排序,在最好的时间处理最核心的工作。
6.关于挑战
普通销售:面对挑战,会尽可能快速的投入工作,加班加点,最后勉强完成任务,身心俱惫。
冠军销售:面对挑战,会尽可能快速地投入学习,获取更高效的工作方式和工具,轻松完成任务,并进行总结和复盘。
7.关于分享
普通销售:教会徒弟,饿死师傅。如果把自己的“绝招”让更多人知道,自己则会失去核心竞争力。
冠军销售:人就像是一个管道,知识就是水,输入和输出构成了高效学习的前提。只输入不输出,水就会发臭、变质;只输出不输入水就会流尽、枯竭。
二、销冠私藏的销售秘籍大公开!
一、准备工作要做足
1. 熟悉产品信息
销冠会全方位了解自己所销售产品的特点、功能、优势等详细内容,这样在面对客户咨询时能做到对答如流,清晰准确地传达产品价值,让客户更好地认识产品,为成功销售打下基础。
2. 掌握市场行情
了解当下市场的整体趋势、竞争对手情况以及同类产品的价格区间、市场占有率等信息,便于在销售中找准自身产品定位,突出差异化优势,增加客户对自家产品的认可度。
3. 明晰客户需求痛点
通过提前调研、沟通等方式,弄清楚目标客户群体的真实需求以及他们在使用相关产品时遇到的痛点问题,从而有针对性地准备销售话术,提供贴合客户实际的解决方案。
二、细节之处见真章
1. 关注客户反应态度
在与客户交流过程中,时刻留意对方的表情、语气、肢体语言等反应,洞察客户对产品或服务的兴趣度、满意度等,及时调整沟通策略,确保交流顺利且朝着有利于成交的方向发展。
2. 注重言行举止
保持良好的语言表达,做到礼貌、专业、清晰,同时注意自身的行为举止得体大方,用真诚的态度和优质的服务给客户留下好印象,让客户对销售者及所在门店等产生好感与信任。
三、借力使力促成交
1. 与同事分享交流
销冠会积极和其他销售人员分享自己的销售经验、技巧,同时也善于学习他人长处,通过互相支持、鼓励,共同提升销售能力,营造良好的团队销售氛围,助力整体业绩提升。
2. 善用公司资源平台
懂得借助公司提供的各种资源,比如宣传渠道、促销活动、客户数据等,以及依托公司搭建的销售平台,发挥团队协作优势,整合资源来拓展业务、挖掘更多销售机会,实现业绩增长。
四、把握机会不松手
1. 主动拓展客户群
积极寻找潜在客户,通过多种渠道不断拓宽客户群体范围,不放过任何一个可能产生销售的机会,增加销售机会基数,提高成交的可能性。
2. 及时抓住沟通时机
在与客户沟通互动时,敏锐捕捉客户透露出来的需求信号、购买意向等关键时机,迅速给出合适的解决方案,趁热打铁推动销售进程,促成交易达成。
五、客户关系常维护
1. 保持定期联系
销冠会在销售完成后,依然与客户保持适当且定期的联系,如通过电话、短信、社交软件等方式问候客户,让客户感受到被重视,维持良好的互动关系。
2. 提供优质售后
用心做好售后服务工作,及时跟进客户使用产品过程中的需求,解决客户遇到的问题,通过提高客户满意度,建立起深厚的信任关系,进而吸引客户再次购买,还能依靠口碑传播带来新客户。
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