实体店,你一定要有人情味!

情感   2025-01-12 20:30   河北  
零售专家
做私域销售,一定要“讲故事”!

很多人之所以私域顾客做不好,其实是因为不敢晒,或者不知道晒什么,结果导致自己的私域顾客就像是一潭死水,毫无生机。

一、做销售,要学会“晒”。

1.晒生活:

分享早餐、运动、旅行、读书笔记等,拉近与顾客距离,但要注意保护隐私。

2.晒观点:

针对热点事件、行业趋势、产品发表看法和见解,方式要理性客观,尊重他人意见。

3.晒情绪:

适度表达喜怒哀乐,传递正能量,让顾客感受真实真诚。

4.晒审美:

展示穿搭、摄影、艺术收藏等,体现个性品味,需谦逊低调。

5.晒价值:

呈现工作成果、学习心得、社会贡献等,增加信任和尊重,注意真实可信。

6.晒技能:

如写作、画画、演讲等作品或视频,吸引关注和认可,持续学习提升。

7.晒真诚:

真诚表达感激、承认错误、帮助他人,做到言行一致、表里如一。

二、做销售,真诚是必杀技:

1.私域顾客本质是“人味”

先做好服务再谈转化,像卖水果、护肤品商家那样真诚对待顾客。

方法和技巧当然很重要,但如果你只是把它们当作冷冰冰的“套路”去执行,却忽略了私域的本质——也就是“人味”

2.不要刻意营造人设去“演”

要保持真实真诚,站在顾客角度思考和提供帮助。

只有当你真正站在顾客的角度去思考问题、去提供帮助的时候,顾客才会感受到你的真诚和用心。

3.打造有温度的内容

分享顾客案例、生活日常与感悟、举办活动等,激发顾客分享欲望。

分享一些顾客的真实案例和故事,让顾客感受到如何帮助他们解决问题的,让顾客感受到你是一个有血有肉、有情感有温度的人

三、做销售,一定要有“故事感”!

“故事感”,简单来说,就是通过一个有趣、有料、有情感的故事,来吸引用户的注意力,引发共鸣,甚至激发他们的购买欲望。

1.通过有趣、有料、有情感的故事吸引顾客,引发共鸣和购买欲望。

只有当你真正了解用户的需求和渴望时,你才能为他们量身定制一个吸引人的故事。

2.深入了解顾客痛点,挖掘产品亮点,融入情感元素,打造场景感。

一个充满情感的故事,往往能打动人心,产生强烈的共鸣。

3.好处包括吸引注意、建立信任、提高转化率、打造品牌IP等。

一个具有场景感的故事,能让用户仿佛身临其境,更深入地了解你的产品或服务。

四、做销售,一定要“讲故事”!

1.为什么大家更喜欢听故事?

没人愿意看广告,但大家都爱听故事。就像抱着一盆瓜子,大家都想凑个热闹,朋友圈运营核心是情感交互,讲故事方式效果显著。

2.持续讲故事可增加信任度

分享产品、服务、原因等,提高成交概率。

归根结底,你要持续不断在朋友圈用讲故事的思维,分享你的所有:产品、服务、你为什么做这些…你讲得越多,别人对你的信任度就越高,成交的概率也就越高。

五、做销售,都是恋爱高手。

私域顾客的核心是需求+信任+情感=成交,要与顾客建立良好关系,像交朋友一样升级信任关系。

抢占顾客密友位置,像案例中店长那样主动关心顾客,用真心换真心。

做私域顾客如同追求心上人,需要时间、方法和真心,精细化运营,给顾客选择自己的理由,维护和提升信任等级。

1.一切成交都是因为爱

一切成交都是因为爱,做销售好比谈恋爱,卖产品就是卖故事

把客户当成自己的初恋,当成自己最好的朋友,只有这样做,我们才知道如何关心客户,如何更好服务客户。

2.成交秘诀 = 人情做透 + 利益驱动

钓鱼高手知道在鱼塘什么位置下杆最合适,知道什么时间段垂钓收获最大,知道浮漂怎么动就有鱼儿在吃钩子,高手们一出手就有收获啊。

在这里要提及一个“客户痛点”概念,通过市调和见面沟通等方式,不断深度找寻客户痛点,该项工作非常非常重要,找不到客户痛点如何卖货?

3.做销售好比谈恋爱

如果我们一上来就嘚啵嘚啵表白,人家还不了解咱们人品、性格和能力呢,说不定瞬间就被吓跑了哦,这就是咱们销售主张清晰,客户就开始装傻。

销售3步骤:

1、找到客户群,逐个建立联系。

2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节)。

3、建立合作关系,回头客 + 转介绍。

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