做销售，不要喋喋不休，连珠炮一样，说个没完没了，顾客难得插上一句话，话还未说完又被打断，最后客户无奈离开。
在与顾客沟通交流时，不随意插嘴，倾听完对方的话语后，才能更好地表达自己，这也会让对方觉得你是一个真正帮助她的人。
一、正确的销售流程
接待顾客，引导成交的8个步骤,让你不再“低三下四”地在卖东西。
1.迎宾：建立良好印象是第1步
在销售员与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会，而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。
2.破冰：打开话题是第2步
准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题，通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起......
3.需求判别：加深了解是第3步
通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等......
直接了解：风格、使用人，年纪等
间接了解：预算，购买能力......
4.价值塑造：吸引顾客是第4步
针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。
5.顾客见证：销售工具的使用是第5步
搭配风格、顾客见证、品牌实力，现场试穿、顾客好评信息。
6.销售逼单：刺激成交是第6步
在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑。
7.送别顾客：留下顾客信息是第7步
顾客离店时，销售员要亲自热情送到门外，让顾客感受到对她的重视和热情，购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。
8.二次联系：让顾客记得你是第8步
当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店信息，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。
二、像销售高手一样非销聊天
上帝之所以赐予人类两只耳朵，一张嘴，就是希望人类多听少说销售行业也是一样，销售也应该在和顾客洽谈的过程中多听少说。
1.销售工作中存在的重要误区
如果销售总是喋喋不休不给顾客谈话的机会，销售就无法了解顾客的真实想法，也就无法推荐合适的产品。
错误的销售方式，就是“说”，“多说”才能打动顾客，“多说”才能让顾客接受自己销售的产品。
2.打开顾客的“话匣子”
销售在买卖过程中独霸话题、喋喋不休也会让顾客感觉到自己没有受到尊重，因而对销售产生不满。
有些销售认为他们应该为顾客提供详细、具体的服务，尤其应该让顾客对自己的产品有足够的认识，这样的做法简直是在阻止顾客买自己的产品。
3.成大单,就靠“非销话术”
事实上，既然顾客已经愿意购买产品了，就是对产品已经有了足够的了解了，这时卖手没有必要再向顾客没完没了地说个不停。
4.销售的核心“活用非销话术”
事实上，每个销售都希望自己有张“商人嘴”，面对顾客时能够像江河流水一样滔滔不绝、巧舌如簧。
不能只向顾客传达产品知识，这算不上是完整的销售，这样的销售犹如在唱独角戏，以为这样才能引导顾客购买产品。
5.销售就是“玩转非销话术”
销售话术并不在于说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于真诚表达，首先应想到的是如何把自己的心意传递给顾客，如何把自己的真诚注入与顾客的交谈之中。
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