在销售领域，多数人对其复杂性认识不足，致使业绩分化明显，遵循“二八定律”。业绩提升的关键在于思维转变，其底层逻辑紧密围绕人性展开。
一、突破常规的信任构建策略
1.延迟亮底牌，赢取信任：
面对顾客在报价后犹豫的常见困境，多数销售急于探寻原因或直接议价，而优秀销售反其道而行。
2.坦诚缺点，夯实信任基础：
优秀销售却会适度自爆无关紧要的产品缺点，再阐述优点，为其着想的销售人员的好感与信任倾向，增强顾客对后续优点的认可度。
3.客户信任，顶级销售三大金句
第一个口头禅是：“您放心，交给我来办！”这句话听起来就像是一句承诺，给客户一种安心、放心的感觉。
第二个口头禅是：“您的需求，我来满足！”这句话体现了销售人员的主动性和服务意识。
第三个口头禅是：“我们是专业的，请相信我们！”这句话强调了销售人员的专业素养和公司的实力。
二、逆向思维主导的销售技巧
1.营造超值感，驱动购买决策：
在顾客关注优惠时，相较于快速给予优惠的常规做法，精心设计申请优惠过程效果更佳。
让顾客深感销售人员的真诚与自身获得的超值待遇，在感性驱动下促成购买，表明创造产品外的附加价值—“占便宜感”。
2.聚焦买点，引导主动购买：
顶尖销售不执着于产品卖点，而是精准锁定顾客买点。
在服装销售中，契合顾客试穿体验与心理的赞美促使其下单，实质是推动顾客为自我认定的需求买单，强调销售人员应强化顾客需求洞察与引导能力。
3.真诚服务，让顾客有优越感：
第一种境界，跪地式销售。
追着顾客介绍，总之想尽一切办法以低三下四的方式成交。
第二种境界，朋友式成交。
能与客户平起平坐，彼此信任，这是大家都想追求的境界。
第三种境界，王者式成交。
销售的是专业性和权威性非常重要，让顾客完全信任。
三、强化顾客喜爱，促进自我说服
当顾客犹豫时，避免直接询问问题，而采用请教顾客最初选择产品原因的方式。
引导顾客阐述核心需求，随后强化产品优势并顺势推进交流，实现顾客自我说服与主动成交。
1.从“利润思维”到“价值思维”
过去，很多企业，很多零售终端，都会把追求利润放在首位。但在今天，消费者更愿意为价值买单。
2.从“产品思维”到“顾客思维”
在计划经济时期，产品是供小于求，消费者对产品会有一种渴望感。但今天，要跳出原来的产品思维，转向顾客思维，只有真正站在顾客的立场上去思考。
3.从“流量思维”到“服务思维”
过去，销售岗位的精力聚焦于不断获客。但今天，只有做到超预期地满足客户需求，为客户创造意外的惊喜，才是服务。
4.从“促销思维”到“场景思维”
过往的营销经历让我们认为促销是卖好产品的一个重要手段，但今天，体验式营销和场景式营销为我们提供了一种全新的销售解决思路。
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