影响成交的最后一步，是顾客说：“太贵了，能便宜点不？”
通常来讲，商品价格在顾客预算的 150% 以内都属于正常可接受范围，并且真正对价格非常敏感的顾客在全部顾客中所占的比例在 20%左右，属于少数。
1.不要被客户的习惯问话吓到
①有的客户怕买贵，所以就养成了说这句话的习惯！ ②不管买什么都会说：“能便宜点不？”其实这句话都已经成为他们的口头禅了。 |
2.客户觉得产品不值这个价
①一定要让顾客感觉到，我们已经在尽力帮助他解决问题，顾客会明白你确实已经尽力了而最后妥协。 ②很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣来的，关键是他要一个购买的理由或台阶。 |
导购必读：像销售高手一样非销聊天
一、错误话术：
①小姐，那边有便宜点的。 ②别走，诚心买价格可以再低点！ ③您诚心买，那您说多少? ④…(沉默不语开始收拾货品) |
上方错误话术，代表导购已经假定顾客是低价格消费者，并且给顾客羞辱性的感觉，认为顾客只配买便宜货，此时顾客为了面子将坚决离开。
主动在价格上退让，说明导购在价格上、产品上缺乏信心，自己主动招致价格战，只会导致顾客对产品产生质疑。
二、销售技巧：
导购应该明白自己的职责，为了努力提升门店业绩，做自己应该去做并且顾客也希望我们去做的事情。
顾客对款式、风格及功能等都很满意，只是觉得价格可能超过其预期。
此时导购可以真诚询问顾客不买的原因,或者转向其他价格稍低但款式风格类似的货品继续做销售。
销售话术1：
导购: ①这位小姐，请留步！ ②我看这款货品其实非常适合您，并且您自己也挺喜欢的，但我发现您最终还是没有买，请问是不是我什么地方介绍不到位，所以影响到您购买啦? ③我真的是很想为您服好务，您可不可以告诉我，以便于我更好地改进工作。(找到原因再予以处理) |
点评:首先主动询问顾客:离开是否因为自己工作没做好，然后诚恳地表示自己很愿意为对方服务的心情并请求顾客告诉自己原因。
销售话术2：
导购: ①这位小姐，您请稍等一下! ②您刚才看的这种风格的商品非常适合您，其实我们这儿还有几个风格类似并且也经济实惠的商品，我拿给您看看。 ③您买不买没关系，反正您都来了，我也帮您介绍一下吧。(找款式类似但价格稍低的货品继续做销售) |
点评:导购不能鹦鹉学舌，人云亦云，没有自己观点;也不可以过于执著认死理，好像不把某样东西推销出去誓不罢休似的。其实导购要学会灵活地应对不同顾客的需求
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