销售这行，真的是一门艺术，尤其是那些销售冠军，他们的嘴巴简直就像是最好的风水，走到哪儿订单就跟到哪儿，今天咱们就来聊聊他们那些让人佩服的嘴功。
一、销售过程中的沟通技巧
1.把赞美当成一种习惯
赞美的重要性，会赞美才是好销售，赞美顾客能让顾客潜意识认为销售员 “识货”，增强对销售员的信任。
2.赞美顾客的技巧
适可而止，“开头” 赞美激励顾客下决心留在店铺，“中间” 赞美让顾客愿意参与尝试进入试衣间，“结尾” 赞美肯定业绩，实现大单连单。
3.一个 “会说话” 的销售更受欢迎
学会不让别人难堪，不让自己难受，不能不假思索表达自己感觉和想法，善意的欺骗是为了从他人角度思考找到恰当的说话艺术，这样比直白说话更能赢得人心。
二、把赞美当成一种习惯
会赞美才是好销售，让顾客知道你是一个“识货”的人!当顾客的某一个优点受到你的赞美的时候，潜意识会认为你是一个“识货”的人，在他的心中会增强对你的信任！
1.赞美要因人而异
因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果，女性顾客大都属于非理性消费，对此赞美多表现在长相、服饰、身材、气质等方面。
2.赞美要真诚感人
能引起被赞美者好感的只能是真诚的赞美不但会使顾客心理上感到愉悦，还可以使自己能够经常发现别人的优点，从而对人生持有乐观、欣赏的态度。
3.赞美要适可而止
当顾客进店时，“开头”的赞美能激励他下决心，留在店铺，“中间”的赞美有益于对方愿意参与尝试，进入试衣间，“结尾”的赞美则可以肯定业绩，让大单连单有机会实现。
4.赞美用语要翔实具体
销售员在赞美顾客时，不是空泛、含糊地赞美。
赞美用语越详实具体，说明对被顾客越了解，销售员和顾客之间的实际距离就会越来越近。
5.间接地赞美顾客
如果顾客是个年轻女性，销售员不仅可以适度地直接赞美她，还可以赞美与她同行的丈夫和孩子，这比赞美她本人还要令她高兴。
三、一个“会说话”的销售更受欢迎！
很多人认为性情率直,为人坦诚就能够得到他人的信赖,同时对那些生性油滑、见风使舵的人嗤之以鼻。
有时你却发现，自己虽然真诚地给别人指出了缺点，别人却并不领情。
其实这就是说话艺术的问题，一个会“说话”的人远比一个“绝对诚实”、“绝对实话实说”的人更容易让他人接受。
1.真诚的人不一定受欢迎
人无论处在何种地位，也无论在哪种情况下,都喜欢听到肯定的话，因为他渴望自己付出的努力得到他人和社会的承认。
这是很合理、很正常的，但要注意语言艺术，要谦逊豁达、委婉含蓄。
当然千万不要极端地去理解这一点，诚实是人之本,绝不是说为了讨别人欢心，就可以失去做人的原则，去胡吹乱捧，一味地溜须拍马。
2.学会不让别人难堪，不让自己难受
很多时候你不能不假思索地将自己的感觉和想法说出来,你需要一个判断自己感觉的时间和一些检验自己正确与否的经验。
善意的欺骗是为了真诚地帮助他人、提高他人，同样一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。
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