生产过程监督检查：“九字”法

文摘 2024-12-10 07:12 河南

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生产过程监督检查：“九字”法

生产过程的监督检查就是为了验证确认现场的实际状况与管理要求的一致性，涉及到见监督检查生产过程的：

—产品质量符合性；

—生产安全符合性；

—工艺执行符合性；

—劳动纪律符合性；

—环境卫生符合性；

—岗位操作符合性；

—……。

要想做好生产过程的监督检查工作，必须要采用多种管理手段（方法）才能精准了解生产过程的真实情况，同时要形成闭环管理，才能确保生产过程监督检查的质量与效果，所以说，必须要做到做好以下“九善”：

❶观：善于观察

生产过程的监督检查，通常采用“望闻问切”的综合方法，其中“望”是一项非常重要的方法，只有通过“多望”、“用心望”、“长久望”才能精准了解生产过程的真实情况，才能得到精准的信息，以确保与现场的人员精准沟通“望”的结果，赢得现场人员的支持与配合，必要时根据”望”的实际情况对现场的作业予以指导扶正或提出有建设性的改进建议。

❷追：善于追踪

监督检查生产过程，务必要根据看到的表象进一步追踪，才能做出精准的判断，以免双方在沟通过程中造成不必要的误会，比如：

—要根据看到的表象追查背后的依据；

—要根据看到的结果追查背后的原因；

—要根据看到的现象顺藤摸瓜追踪根源。

刨根问底，尤其是监督检查过程中存在有质疑或疑问的情况，更要做到“善于追踪”,目的：

—让监督检查者自己精准清楚表象的来龙去脉，消除心中的质疑或疑问，保证监督检查的质量与效果；

—便于现场人员根据追踪的最终结果及时处理解决，精准及时制止异常情况，提高处理的质量与效率；

—进一步提高现场人员的应变能力、问题意识、自查能力以及对自己所在岗位的规则熟悉程度。

❸问：善于提问

监督检查生产过程其实就是一个双向沟通的过程，看到的只是一种展现的结果，作为监督检查者，有责任和义务要了解清楚，比如：

—为什么会是这样？

—依据的准则是什么？

—是谁告知要这样做的？

—一致是这样操作的吗？

—……。

只有了解清楚了，才能做出精准的判断（结论），更能体现监督检查者对工作的专业性、严谨性，更能赢得现场对监督检查者的信服，因为监督检查的目的就是要了解真相、精准判断，防止引起双方的误解，影响监督检查的质量与效果。

❹核：善于核查

生产过程的监督检查通常包括4M1E五大要素，每种要素所展现出的状态（结果），监督检查者都有责任与义务进一步核实核查对应的依据（准则），判定相互之间的一致性（符合性），做出精准的判定。

比如：

—核查现场人员的实际操作是否与规定的要求相一致；

—核查现场的过程操作记录是否与规定的要求相一致；

—核查现场的各种物品状态是否与规定的要求相一致；

—核查现场的过程操作记录的真实性、完整性。

以保证现场的人员对监督检查的结果认同，同时防止监督检查者做出错误的判断或结论。

❺记：善于记录

好记性不如烂笔头。

做好生产过程的监督检查工作，一定要善于记录在现场看到的结果，尤其是发现有疑问、有异常的情况，更要详细记录，以确保：

—后续的对标判定；

—后续的沟通交流；

—后续的跟催跟踪；

—后续的落实验证；

—后续的培训教育；

—……。

精准无误，没有遗漏，尤其是便于生产现场精准查看了解。

❻导：善于引导

监督检查生产过程的最终目的就是为了：

—督促现场执行的符合性；

—扶正现场的思想认知；

所以在监督检查过程中，监督检查者有责任与义务对现场的人员在思想认知上予以引导，确保其认知正确。

❼正：善于扶正

监督检查生产过程不只是为了发现问题，更重要的是帮助现场人员确保执行的合规性。

所以，监督检查者有责任与义务在监督检查过程中通过适宜的方式方法对现场人员的行为、状态予以纠正扶正，防止因现场人员的行为或状态不合规，导致各种各样的事故（事件）。

❽证：善于验证

监督检查是一项系统化的工作，必须要做到“闭环”，才能保证监督检查的质量与效果，所以，生产过程的监督检查者不仅要用心执行监督检查的过程，还要用心验证监督检查发现的异常情况的整改情况与效果，以确保：

—监督检查发现的所有异常情况都采取了可行的整改措施；

—监督检查发现的所有异常情况都有对应的整改结果（证据）；

—监督检查发现的所有异常情况的整改结果都达到了符合。

❾回：善于回头

监督检查最忌讳的就是“监督检查发现的问题重现”。

为了保证“监督检查发现的问题不重复出现”，监督检查者一定做好“回头看、回头查”的工作，目的：

—确认发现的问题是否真的得到了有效杜绝；

—确认问题的整改措施是否已形成了制度规则；

—确认问题的整改措施是否易展开推行落实；

—确认问题的整改措施是否已经形成了作业习惯。

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