生产过程质量巡检：“十一字”准则（贰）

文摘 2024-12-23 12:59 河南

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生产过程质量巡检：“十一字”准则（贰）

管理规范的企业都非常重视生产过程的质量巡检工作，通过有效的过程质量巡检，实现：

✅过程产品质量的稳定性与符合性

✅过程质量管理成本得到有效管控

✅过程材料管理成本得到有效管控

✅过程的有效产出率得到有效保障

✅提高客户对公司的质量管理满意度

✅……

从而实现：

✅降低公司内部的质量管理成本

✅提高公司的质量管理市场竞争力

我们都知道，“过程的质量巡检”是一项系统化的管理工作，需要形成一个有效的闭环，同时，是一项质量部门与生产部门精准沟通、彼此配合的工作，更是质量部门与生产部门“一荣俱荣”的工作。所以说，过程质量巡检，不只是质量部门的责任，更是生产部门的责任，质量部门的巡检称之为专检，生产部门的巡检称之为自检，自检+专检，相互配合，过程的质量管理才能持续创造价值与效益。

那么，如何实现“有效的过程质量巡检？”“有效的过程质量巡检“怎么做？“有效的过程质量巡检”需要做什么？“有效的过程质量巡检”需要注意什么事项？

不妨参照以下“过程质量巡检十一字准则”：

6.记—记录发现的质量异常

一定要详细记录过程质量巡检发现的质量问题，尤其是不能立即整改的质量问题，确保质量问题的记录：

✅问题的事实记录详细精准

✅问题发生的地点记录准确

目的就是为了后续的跟踪验证做准备，防止在后续的跟踪验证有所遗漏，导致质量问题不能得到彻底的整改，同时也可以有效防止现场人员在整改质量问题过程中心存侥幸而蒙混过关的情况出现，严重影响过程质量巡查的效果。

7.跟—跟踪质量异常的整改结果

过程质量巡检是一项闭环式的工作，只有形成了闭环，才能实现过程质量巡检的预期效果与作用。

发现质量问题、标识质量问题、验证问题整改、评估整改效果，这是过程质量巡检对待质量问题的正确四步曲，缺一不可。

质量问题的整改需要跟踪验证，主要包括

✅跟踪质量问题整改的证据

✅验证质量问题整改的效果

确保巡检发现的质量问题得到有效彻底的整改以及整改结果的符合性。

8.总—总结分析巡查的结果

每天下班前，过程质量巡检务必要整理汇总当天过程质量巡检的结果，形成“过程质量巡检日报”，目的：

✅方便与生产现场的管理人员精准沟通交流，充分引起现场管理人员的重视，赢得现场管理人员的支持

✅分析识别过程质量问题发生的规律或趋势，有利于进一步提高过程质量巡检的质量与效果

✅作为过程质量巡检第二天重点的内容，进一步提高过程质量巡检的侧重点与效果，事半功倍

✅方便与直属领导沟通过程质量巡检结果，作为直属领导调整优化过程质量巡检方案的依据之一

✅作为现场质量意识培训的真实案例，提高现场质量意识培训的质量与效果

9.告—通报巡查发现的质量异常

过程质量巡检的目的是为了进一步提高现场所有人员的质量意识、责任意识与问题意识，不只是为了发现“质量问题”而开展过程质量巡检，因为过程的质量管理工作是全员的事情，只有发动全员参与才能真正做好过程的质量管理工作，实现过程的质量管理绩效。

所以每天的质量巡检汇总结果务必要通过适宜的方式在现场予以通报公告，让现场所有的人员都知道现场存在的质量问题，目的：

✅进一步引起责任人、责任班组的重视，做到举一反三，防止再犯

✅督促其他人、其他班组汲取教训，引以为戒，防止出现质量问题

10.传—传递质量巡查的信息

过程质量管理工作，质量部门与生产部门必须要密切配合、相互支持，才能实现，单靠质量部门是很难做好过程质量管理工作的；其次，过程质量管理工作，生产部门是责任主体，必须要予以真正的重视重实，才能真正做好过程的质量管理。

要想真正提高生产部门对过程质量管理的重实，除了生产部门要加强自身的质量意识与问题意识，更需要质量部门帮助生产部门提高质量意识与问题意识，所以说，必须要让生产部门精准了解质量部门每天的过程质量巡检结果，主要包括：

✅过程都存在哪些重要的质量问题

✅过程存在的质量问题发展趋势

✅过程存在的质量问题累计数量与比例

✅过程存在的质量问题导致的经济损失

目的：

✅引起各级生产管理人员思想上的重视、行动上的重实

✅赢得各级生产管理人员对过程质量巡检工作的密切配合与支持

✅作为现场质量意识培训的输入内容之一，提高现场质量技能

✅作为现场第二天生产班前会的输内容之一，强化现场的质量意识

✅作为生产部门改进过程质量管理方法的依据，确保过程质量管理的效果

11.报—上报过程巡查结果与领导

过程质量管理，不仅要赢得生产部门领导的支持与重视，更要赢得质量部门领导的支持与重视，过程质量巡检工作才会巡出价值、检出效益。

质量部门作为过程质量巡检工作的策划管理主导部门，必须要根据过程质量巡检的结果适时调整优化过程的质量巡检方案，以确保过程质量巡检方案的持续适宜性、符合性与有效性。

所以说，每天过程质量巡检汇总结果务必要上报质量部门的领导，目的：

✅确保质量部门的领导精准了解生产过程的总体质量状况，便于其到现场巡查时有所侧重

✅以便质量部门的领导与生产部门共同探讨过程质量管理改进方法，提高过程质量管理绩效

✅作为质量管理部门优化完善过程质量巡查方案的重要依据，保障过程质量巡查目标

✅利用质量部门领导的权力与生产部门沟通过程质量管理要求，保证过程质量巡查的效果

1.管理现场安全，除了“经常性检查”，还要坚持做好“九多”

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✅在学习中思考：将学到的变为自己的；

✅在思考中学习：将想到的变为真实的；

✅在学习后实践：将学到的转化为标准；

✅在实践中验证：将标准落地产生效益；

✅在验证中复盘：强化认知提升竞争力。

学习—消化—理解—思考—运用—复盘—强化。

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