引文格式：[1]冯自钦,张梦维,丁庭选.数字经济时代NGIT驱动财务共享服务效率的提升机制[J].管理学刊,2024,37(01):141-158.DOI:10.19808/j.cnki.41-1408/F.2024.0010.
作者简介：
冯自钦：华北水利水电大学一管理与经济学院
张梦维：华北水利水电大学一管理与经济学院
丁庭选：华北水利水电大学一管理与经济学院
研究背景与意义
在信息多元化、科技集成化、决策智能化的数字经济影响下，传统财务的思维方式、管理模式发生了深刻变化，管理理念转变、技术方法转变和财务职能转变已经成为新经济业态下财务共享服务应用的关键。财务共享服务是智能财务建设的先行范畴，也是企业数字化转型赋能的重要领域。在业财深度融合需求和智慧企业建设需要前提下，新一代信息技术驱动的财务共享服务正在成为企业高质量发展的引擎。可以说，以“业务—财务—信息技术”三位一体为主导的财务共享服务应用一直以来都是企业财务管理的高级目标，从财务分权管理、集权管理到财务共享服务应用，在很大程度上促进了企业价值创造目标的实现。然而，以大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的新一代信息技术兴起，带来了颠覆性场景应用的创新要素、创新动能、创新基础和创新模式，奠定了财务共享服务应用的“数据+算力+算法+用户满意”的赋能基础，使财务共享服务呈现出互联互通、开放共享、协同共生、数据智能和感知愉悦等新特点。以新一代信息技术为驱动力，探索新一代信息技术驱动财务共享服务效率的提升机制问题，是充分发挥财务共享服务中心效能和打造智慧企业的关键，也是新型创新研究的重要内容。
主要内容
基于财务共享服务的演进特征和新一代信息技术的融合价值探讨，分析了新一代信息技术与财务共享服务效率的直接效应关系、人力资源结构和资源配置水平的中介作用关系，提出了研究假设，设计了研究变量和回归模型，并结合2012-2022年间有共享服务中心且运营时间超过1年的沪深A股上市公司的样本数据进行了回归分析。由于组织复杂性是组织内外部因素交织在一起的结果，对于新一代信息技术驱动财务共享服务的效率提升有较大影响，因此，进一步探讨了组织结构复杂性、组织关系复杂性和组织行为复杂性的异质性驱动关系和调节效应。
研究发现
第一，新一代信息技术显著提高财务共享服务的技术效率、纯技术效率和规模效率。
第二，新一代信息技术能够通过发挥人力资源结构、资源配置水平的中介作用来驱动财务共享服务的技术效率、纯技术效率和规模效率提升。
第三，新一代信息技术对财务共享服务的技术效率、纯技术效率和规模效率的驱动作用具有组织复杂性差异，组织结构复杂性弱化了新一代信息技术对财务共享服务的技术效率、纯技术效率和规模效率的驱动关系，组织关系复杂性和组织行为复杂性强化了新一代信息技术对财务共享服务的技术效率、纯技术效率和规模效率的驱动关系。
第四，组织复杂性在新一代信息技术对财务共享服务效率的驱动关系中有调节效应，组织结构复杂性负向调节新一代信息技术对财务共享服务的技术效率、纯技术效率和规模效率驱动关系，组织关系复杂性正向调节新一代信息技术对财务共享服务的技术效率、纯技术效率和规模效率驱动关系，组织行为复杂性正向调节新一代信息技术对财务共享服务的技术效率和规模效率驱动关系，但对纯技术效率的驱动关系调节效应不显著。
政策建议
第一，强力推进新一代信息技术与财务共享服务的深度融合。在数字经济时代，财务共享服务的数智化转型成为必然。企业应结合国家战略，瞄准传统财务共享服务中心模式的技术性融合不足和中心化管理缺陷，着力构建“新一代信息技术+财务共享服务”的数智化生态价值体系，强力打造“业务—财务—新一代信息技术”三位一体的财务共享服务平台，充分发挥财务共享服务的智能决策支持作用和数智化信息共享服务能力。
第二，结合企业实际，充分发挥人力资源结构和资源配置水平的中介作用。企业应高度重视新一代信息技术的网络性、倍增性、创新性和渗透性影响，充分发挥新一代信息技术对高层人力资源的创造效应、低层次人力资源的替代效应，以优化和改善企业的人力资源结构。企业也必须高度重视新一代信息技术对物质资源、人力资源、信息资源和财务资源配置水平的影响，促进企业资源的场景化和普惠化配置。在人力资源结构优化和资源配置水平不断提升的基础上，推进新一代信息技术在财务共享服务中的全方位应用。
第三，减少组织结构复杂性的负面影响，强化组织关系复杂性和组织行为复杂性的促进作用。对于组织结构复杂性，管理者可针对企业的组织结构特征和管理要求来创新管理模式，强化顶层设计和公司治理，推进组织结构优化。对于组织关系复杂性，企业应加强组织的协调与沟通，提高跨组织协作能力，推进企业内外部价值链优化。对于组织行为复杂性，企业应加强文化塑造和制度约束，提升各利益主体的满意度和忠诚度，并努力形成协同共进的良好环境，发挥新一代信息技术对财务共享服务效率提升的驱动作用。
《管理学刊》编辑部
2024/06/24
