说明：一个人的能力涉及到的因素很多，没有一定的条件，要想提高自己的能力往往不行。那么，能力形成和发展需要哪些条件呢？
谁都想自己有一个很强的工作能力，但并不是谁都能有很强的工作能力。制约能力形成和发展的条件，既有客观因素，又有主观因素。在客观因素已经确定并难以改变的条件下，我们只有充分发挥自己的主观能动性，尽可能地提升自己的工作能力。
制约我们能力形成和发展的，首先是我们的生理心理素质。生理素质是能力形成和发展的自然前提，离开这个前提就谈不上能力的发展。按心理学的解释，生理素质是人的先天的解剖生理特点，又主要是感觉器官和神经系统的特点。生理素质不仅是能力发展的生理条件，而且也是人的心理发展的生理条件。人的气质、性格、脾气、偏好、情感等心理素质往往也是很早就开始形成的，到我们工作时往往已经定型。显然，企业在招收员工、分配员工和对员工进行人事管理的时候，就应当考虑员工的生理心理素质。质量管理工作对人的一般生理素质没有特殊要求，但对人的心理素质却有较高要求。虽然心理素质是后天可以发展的，诸如本章前面所说的一些能力也是可以通过学习实践得到提高的，但年龄到了一定时候，要改变心理特征，包括提升某些能力，还是相当困难的。因此，我们要对自己的心理素质以及能力专长有一个比较符合实际的把握，如果觉得自己不适合做质量管理工作，最好还是不要来上这条“贼船”为好。例如我们的脾气不好，像雷管炸药一点就燃，特别容易发火，缺乏人际沟通能力，那就不太适合做质量人。当然，这样的脾气也可以改，但真正要改往往也难，不经过一个艰苦的过程往往就改不了。
其次是教育。生理心理素质提供了能力形成的生理条件，而社会实践则是能力的来源，某些生理心理素质上的缺陷甚至可以通过实践和学习得到不同程度的补偿。生理心理素质再好，不接受教育，不学习，其能力也仅仅是潜在的，不仅表现不出来，反而可能湮灭。如今，绝大多数质量人都有大学文凭，而且还有诸如质量工程师之类证书，但这并不说明不再需要接受教育培训。事实上，质量管理所需要的知识和能力，往往不是在学校里就可以完全掌握的。以文字表达能力为例，你在学校作文写得再好，甚至写过发表过小说什么的，却并不一定就和企业管理的需要相适应。事实上，很多初出茅庐的大学生写个简报通报之类，就像写小说一样，洋洋洒洒，用了很多形容词，甚至还进行了很多细节描写，却忘记了简报通报的作用，忘记了面对的读者对象，叫人哭笑不得。一般来说，我们刚走上质量管理工作岗位，不仅要认认真真读一两本诸如《朱兰质量手册》之类的书，而且还要向老同志学习一些工作要求和工作经验，弥补自己的短处，克服自己的弱点，尽可能早点进入角色。千万不要自认为是科班出身，有文凭有证就可以适应工作，就关上接受继续教育的大门。即使已经工作若干年了，已经有了相当的知识和经验，也还要继续关注质量管理发展趋势，学习新涌现的质量管理方法，不断提高自己的工作能力。
再次是实践。工作能力是在工作过程中形成的，也是在工作过程中表现出来的。离开了工作的实践，就无所谓工作能力。因此，能力最终还是实践的产物。不同的职业、不同的工作，往往制约着能力发展的方向。要提高工作能力，关键还在于不断实践，不断总结经验，不断改变那些不利于工作的心理因素，不断适应工作的要求。一方面，为了使工作能力相对稳定，不宜经常变动工作岗位；另一方面，为了扩展自己的工作能力，又要适当地多在几个工作岗位上做一做，让自己的工作能力得到全面发展。要提升自己的能力，就要做个“有心”人，一是对自己要“有心”，要经常对自己做对的事进行总结，更要对自己做错的事进行反思，特别要想想哪儿错了、为何错了、错在哪儿、怎么改进等等。二是对他人要“有心”，要经常想想别人为什么比自己做得好，经常观察别人是怎么做的，从中找到诀窍。即使别人不如自己，也要想想他为何没有做好，从中引出教训。同样的经历，同样的实践，有人很快就适应了工作，有人能力始终欠缺，不仅与他们对工作的态度相关，也与他们对实践的总结相关。所谓经验，并不只是工作的年限，更多的是总结和反思。
最后是主观能动性。一般来说，相同的教育、相同的实践，不同的人其工作能力却不相同，除了生理心理素质的原因外，主要在于其主观能动性是否充分发挥了。除了有特别的生理心理因素限制之外，任何人的工作能力都可以发展到一个较高的水平。一般来说，人的能力开始总是潜在的，必须通过自身的积极活动才能唤醒，才能得到发展。对本职工作具有强烈而稳定的兴趣和爱好，常常标志着对该项工作的工作能力的发展水平。即使有某种生理或心理缺陷的人，只要热爱本职工作，努力学习，勇于实践，也可以发展自己的工作能力，甚至可以超过那些没有缺陷的人，成为该项工作的行家里手。如果讨厌自己的工作，在工作中感受不到一点乐趣，反而把工作当负担，要提高工作能力，肯定很难。这就给我们质量人提出一个课题：如何培养自己对本职工作的兴趣和爱好？我的经验是，通过在本职工作岗位上做出成绩，通过提高工作的成就感，不仅可以提升自己的兴趣和爱好，而且可以提升自己的工作能力。反过来，有了兴趣和爱好，有了较高的工作能力，又可以把工作做得更好，让自己更有成就感觉。这样相互促进，我们的主观能动性就能得到充分发挥，我们的人生价值也就能够更好地显现出来。
