6大沟通模型,你知道几个?
沟通能力的强弱直接影响工作的效率、今天跟大家分享6个沟通模型让职场沟通SO EASY
1、PREP法则——结论先行
2、SCRTV模型——顺应大脑思考逻辑
3、FFC 赞美法则——夸人夸到心里去
4、RIDE 说服模型——趋利避害
5、FIRE模型——聚焦事实说话
6、GROW模型——提问代替说教
这6个模型为沟通提供了一个框架。
1、PREP法则
工作汇报时先说结论,再说原因,接着用事例辅助证明观点。最后重复结论,构成一次完整的表述。
PREP法则四个步骤:明确观点、给出理由、举出实例和再次明确观点。
Point(结论或观点):
结论先行,沟通中的黄金法则。抛出明确的观点,让对方清楚接下来的谈话是围绕哪个结论展开
Reason(依据):
给出支持自己观点的理由或依据,增强说服力。通过有效的数据,有力的事实验证结论的可靠性。
Example(实例):
通过举出具体的例子来进一步说明自己的观点,使观点更加具体、生动。更能引起倾听者的共情和想象,增强说服力。
Point(观点):
再次明确自己的观点,并强调其重要性和意义。强化双方对结论的共识……
PREP法则是一种有效的沟通方法,可以应用于各种沟通场景,包括但不限于家庭、工作、学校和社交场合。通过遵循PREP法则,人们可以更有条理地表达自己的观点和想法,同时让听众更好地理解和接受信息。
2、SCRTV模型
SCRTV模型是一种沟通模型,旨在帮助人们构建清晰、有条理的表达框架,从而提高沟通效果。
SCRTV模型符合人对事物的体验路径:感官-情感=思考-行为-识别
SCRTV这个表达模型与大脑思考策略执行的逻辑契合度极高,能够让倾听者更容易接受你的想法
该模型由五个部分组成:情境(Scene)、冲突(Conflict)、原因(Reason)、策略(Tactics)和价值(Value)。
Scene-情境:
客观地描述时间情境,明确问题。
描述沟通的背景,为接下来的沟通设定一个清晰的背景,帮助对方更好地理解沟通者的意图。例如,在讨论项目进展时,可以描述项目的整体情况、市场环境及竞争对手的表现。
Conflict-冲突:
提出与现实相违背的内容的疑问,明确当前存在的冲突或问题,帮助将沟通焦点集中在关键问题上,避免偏离主题。
例如,在与客户沟通时,需要迅速识别出客户最关心的问题,如产品的性能、价格或售后服务。
Reason-原因:
分析问题的根源,帮助更深入地了解问题,找到解决问题的根本途径。
例如,在项目进展不如预期时,分析资源分配不当或团队成员技能不足等问题。
Tactics-策略:
提出具体的解决方案或策略,明确行动方向,确保问题得到有效解决。
例如,在分析了项目延误的原因后,可以提出调整资源分配或加强团队成员培训等解决方案。
Value-价值:
强调解决方案的价值或意义,提升表达的说服力。
例如,在解决了项目延误问题后,强调按时完成项目的重要性。
SCRTV模型不仅适用于项目管理场景,还可以广泛应用于各种场合,如销售谈判、公众演讲和教育辅导等。通过实施这些策略,可以提高沟通效率与说服力,使沟通更加高效、有价值