房还没交，品牌就换了。在过去2年里，是地产行业一个时代的缩影。
2022年楼市成交低迷，不少房企为了安全，纷纷从合作项目中主动抽身。
但一个项目的突然变化，很容易被市场误解和曲解。
苏州客户一向是谨小慎微的，楼市大环境，已经让很多客户惴惴不安了。随着一些“友商”添油加醋式的“渲染”，足以让原本想要出手的客户放弃出手。
在2022年，苏州吴中太新的东望项目，也遇到的客观的难题，不比其他项目少。加上楼市的各种不确定预期也在增加。
如果仍凭发酵，对业主，对项目，对股东，都是不利的。
大家房产既然能对客户好，自然更能在合作上补位。没有过多的纠结，大家全力把项目接了过来。
其实业主们可能不清楚，如果不是大家房产这一举动。东望这个项目的命运，大概就不一定会有今天这么圆满。
这个项目可能的不幸，就这样轻轻的，从几百户已购东望的业主身边滑过。
大家房产，从性格色彩上说，特别像一个“猫头鹰+考拉”性格组合。虽然思维缜密，做事认真，但是不善宣扬。
说几个故事。
东望家门口，有一个6800平米的商业盒子。大家独立操盘后，决定与“邻里中心”签约。把最擅长做大社区商业的新建元请进来。可能很多业主不知道，为了保证招商运营的顺利。
大家还主动贴补了管理费。其实周边这么多小区，严重缺乏社区商业。这个钱，大家其实可以省下的。但，大家分析了一下，还是要让专业的公司来做，不能掉了品质，亏了小区品质。
最关键，要让业主满意。
大家来自杭州。杭州这座城市和很多浙江城市一样，几乎是逢交房，必“挑刺”。杭州客户的挑刺专业度，一度让很多刚进杭州的外地房企狼狈不堪。
所以，其实大家房产内部已经认真考虑了对于东望项目对于公区，景观等方面，进行品质提升。
原本打算在交房前“官宣”的。毕竟一般业主都是临近交房前，才会提要求嘛。
但是，大家，却吃了个没有官宣的“闷亏”
2024年过完年没多久，苏州楼市的准业主们，一改往年温文尔雅的形象，把众多即将交付的项目，用放大镜一一审视。
整个吴中太新不少项目都陆续出现了一些客诉问题。
不出意外，东望的部分业主，也坐回到了售楼处。
业主们受到外部环境影响难免有过情绪，但总体素质是很高的。所以，大家房产的良心处理，最终收获了一波“自来水”。
东望项目追加了很多预算。把东西山墙，由铝板一体板升级为了3㎜铝单板。
诚意到位后，业主们自然能收获惊喜，纷纷化身“现场监工”，在网上疯狂炫耀。
最终效果呈现，如业主预期，确实很顶。现场手机随拍的外立面，可见铝板几乎无色差，平整度极高。
实景胜过效果图，这种追求，值得所有开发商学习
从现场实拍的照片也能看出，和当时大家公布的品质提升效果图看，细节还原度非常高。所以业主收房自然是满意的。
▲东望交付实景图
优化后的儿童游乐场，提高了娱乐性和互动性。小区的景观，放在整个苏州，也是非常能打的。
▲儿童游乐区实拍
作为从强竞争的杭州杀出来的房企，其实大家更懂。好房子，不仅要有房子该有的居住价值，也需要有品质支撑的资产保值价值，最关键的是，还要为业主提供情绪价值。
一套房子从售楼处成交，不是结束，只是更多服务的开始。
10月底，东望二期交付。大家，再次给苏州业内，演绎了一场教科书级的交付服务。
用超过客户预期的服务，堆叠出客户满意“溢价”
超强台风“贝碧嘉”不仅全面检验了一轮东望房屋的质量，更是实打实地考验了一轮小区房修和物业的服务能力。
台风停止后，地产工程部、物业和房修的全体工作人员，就对一期310户有托管钥匙的业主，逐一入户检查。除极少数业主，为了散味，未关窗户外，绝大部分业主家里是滴水不漏。
更有当年嘲笑东望的同板块小区邻居，看着自家被泡坏的地板，自嘲“命运的回旋镖终于还了回来”。
东望很多交付的动作，是苏州楼盘交付史上的“超配”
来自验房师们的好评。从东望一期交付，到如今二期交付。交付现场，如果业主要求，客户可以带自己的验房师先去验房，满意再收房。据说，现场很多验房师在验完房后，都给出了很高的评价，杭派房企的实力，到底是够“硬气”。
实惠而暖心的小措施。业主收房时，大家会提前把每户空调都开好。既方便业主验收空调质量，又给业主一个舒适的环境。
普通房企，做到这一步，已经很好了。但大家，更细致。任何交房前的电费都是开发商掏钱。这还不够，大家为业主直接补贴了1个月物业费。
为了服务好当天到访的业主，大家准备了一个规模庞大的交付团队。在交付现场，共有400多位工作人员，170人+快修人员，70人+的陪验组，物业人员70人+。
到场的每一位交房业主都是商务专车全程服务。为了让业主的新房始终保持最佳状态，大家的陪同工作人员，一律穿着鞋套进业主户内。
一期二期集中交付，创下了在下行楼市行情中的奇迹。到访交付率超过95.0%、整体交付率交付超过90%。
对于这么高的成绩，我是信的，因为我看到了物业中心，满墙的业主表扬锦旗。
当然，给我印象最深的是，频繁收到表扬和锦旗后，管家小姐姐，那始终压不下去的嘴角。
任何值得买的新家，应该和东望一样，有一群人帮着守护。任何一家开发商都应该像大家一样，把承诺兑现，和客户做一场长久的生意。毕竟一个客户，从售楼处买下房子，不应该是结束，而是和这家房企几十年的开始。
希望苏州多一点，像大家一样，多一点认真，多一点责任的房企。当然，想要验证真伪的朋友，也推荐去东望实地，数一数锦旗的数量。
