班组长应具备的七项技能
文摘
2024-08-27 07:57
上海
七项技能指做好七项事务的技能，七项事务基本都是班组长应做好的日常性事务。在《高效能班组长的七项技能》一书中，这七项技能分为七章内容进行讲解。本章的主要内容包括，企业的三点期望，班组长的四个意识、班组长的五大角色以及管人的六个基本技巧。
本章延伸阅读“唐僧是如何树立威望的”，略带趣味性。对自我角色有了基本认知后，那么如何安排好每日的工作呢？我们从时间管理的原理讲起，要想高效工作，就要扭转“救火”的被动状态，找出重点，将重点工作做好，工作绩效就容易体现出来。
本章延伸阅读“用PDCA找到了爱情”，有一点小小说的味道，读者朋友应该会喜欢。刚做培训师的时候，接到过“如何开早会”的培训需求。虽然，这个课并没有讲成，但从那时起，我就开始关注并研究起早会。后来，当辅导企业时，我常将“早会”作为辅导提升的科目之一。本章在点出早会常见的四大问题后，“快刀斩乱麻”式讲解早会应该讲什么、注意事项以及如何评估的内容。很多人对5S的理解如同“叶公好龙”，好像很懂，似懂非懂。那么，本章从源头讲起，5S是什么？如何赢得员工的支持。班组5S应该做些什么？“如鲸饮水”，娓娓道来。现代人对质量的要求越来越高，而班组在产品实现的过程中，如何管控好质量，是不可小觑的一步。
班组长需要掌握的质量管控基本理念与方法包括：①质量是什么？②四条基本质量理念，③检验的基本六步，④质量管控的四件事，⑤四大戒律。班组长应掌握好效率提升的三大基础性方法。一，质疑法：质疑有理，在质疑中找到可以改善的蛛丝马迹；二、作业动作改善法，因小见大，人人可参与的改善方式；三、时间损失分析法，书中为你梳理生产作业常见的八大时间损失以及相应的对策。一位名人说过：“你的心再好，但你的嘴巴不好。别人就会说你人不好！”《弟子规》中讲：凡是人，皆需爱。班组长应通过沟通塑造出温暖有爱的工作氛围。
本章再次提及一个人物：检验员芳芳。芳芳回老家，被安排了一次相亲，对方有钱、年龄偏大，那是怎样的一个沟通场景呵！以至于芳芳在相亲后发出一句感慨：如果跟这样的人在一起生活，简直太可怕了。本书知识点多，信息量较大，需要定下心阅读。本书不仅适合班组长，同样适合中高层管理者阅读。
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