人情味指人在处理事务中体现出对人的关爱，让人有温暖之感。管理有一个要点，就是不能少了人情味，然而很多管理者忽视了这一点。
不少人认为管理就是一是一、二是二，按规则行事，“执法如山”、“铁面无私”，将感情掺杂于其中，是不地道的做法，这是对管理的误解，认知走向了极端。
事实上，严格遵守规则、公平公正处理事务，与人情味并不冲突。某些时候，规则、公平公正本身就包含或体现了人情味。例如企业对员工福利的规定、工作满多少年给予相应表彰的规定，这样的规则本身就含有人情味，公平公正处理事务，不让弱者吃亏，同样体现了人情味。
另外，也需要注意，即便规则合理，也不可能覆盖方方面面或者每一个场景，否则，那就不要管理者了，只需要规则监督者就可以了。
事实上，很多工作在规则基础上需要由人来推进，比如制定目标、布置任务、检查进展、解决问题、化解矛盾、人员调动等等，这个过程中，管理需要体现适度的人情味。具体而言，有以下五点：
换言之，对人有一份宽容，尽量不呵斥他人。
一个人在生活中难免会遇到一点难事，体谅他人的这种难处。
下属付出了热情，作为管理者总是对此冷嘲热讽，下属就会寒心。
松下幸之助晚年去一家餐饮招待客人，每人点了一份牛排。等大家吃好后，松下幸之助让助理将主厨找来，对主厨说：牛排我只吃了一半，我已经80岁了，胃口大不如前。我把你叫来，是因为我担心，当你看到用心做出的牛排有一半被送回厨房时，心里会难过。牛排真的很好吃，你是一位出色的厨师。这是松下对厨师热心付出的回应，这位厨师见松下幸之助说出这么体贴的话来，内心感动不已。
管理者处于相对强势地位，管理者不开心，下属跟着遭殃或胆战心惊，这就是不良情绪的传导，应予以避免。
适度地展现真性情，展现出自己的亲和力。
一年轻小伙担任部门主管，因为亲和力强，一次，他的一位50多岁的下属和老婆吵架，居然拉着老婆来找这位小伙评理。小伙调解了半天没成功，最后发火了：“我才26岁，连女朋友都没有，为什么要来调解你们两个50多岁人的家庭矛盾？”
作为一名管理者，对他人的好，大多数时候他人是感知得到的，这是上司获得下属拥戴的重要因素，也是下属愿意找上司谈心的重要基础。
人是情感动物，具有感性的一面，如果一个人在工作中缺乏情感互动，在情感上得不到任何支撑，他就很难感受到工作的乐趣，就会缺乏归属感，更难以点燃工作的热情。有人情味的团队才会具有真正的凝聚力。
在管理工作中适度体现人情味，是一种高妙的艺术，它契合了人性的需求，真正的管理高手都是有人情味的管理者。
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