班组质量的四大戒律

文摘   教育   2024-09-05 09:07   上海  

戒律是佛教语。少林寺电影中,老和尚在给觉远剃度前问:尽形寿,不杀生,汝今能持否?李连杰扮演的小和尚觉远双手合十答:能持。入佛门的一个重要仪式就是,宣誓对清规戒律的遵守。

质量工作是一项严谨的工作,落地到班组,则需要遵守四大戒律。

一、戒不按标准


有人形容“标准”就像“乐队乐谱”,大家一起按照“乐谱”演奏,才能演奏出悦耳动听的音乐。生产也一样,大家按标准作业,才能生产出符合质量要求的产品。

“标准”是生产需要遵守的基本契约,如果“标准”有问题,应通知相关人员及时调整。改善取得的成果,也应该巩固在“标准”之中。

倘若不按标准,各行其是,质量极有可能出差错。聪明的班组按标准做事,围绕标准做事,工作变得相对轻松。

按标准作业,是质量的基本保证,为确保这个基本动作执行到位,“戒不按标准”被置于四大戒律首位。

二、戒不传信息


班组长的角色之一为“信息传递者”,如果信息不能及时传递到位,极有可能造成问题或由于动作延误造成不必要损失。

班组长需及时传递给员工的质量信息有,客户的质量反馈或投诉,新的技术要求或作业注意事项等;班组长需反馈给上司的质量信息有,质量异常状况、质量问题的进展等。

同时,当出现质量问题时,班组长应及时联络相关部门以促进问题解决,同时在这个过程中将进展知会给包括上司在内的相关人员。

信息传递并不复杂,但不传递信息却有可能造成大问题,通常不传信息并非出于主观故意,而是工作习惯的问题。“戒不传信息”被排在四大戒律第二位。

三、戒隐瞒不报


班组是企业察觉问题特别是现场问题、质量问题的神经末梢,要发挥出“神经末梢”的作用,班组遇到相关问题时应第一时间上报。

“隐瞒不报”的意思是说,班组长或班组成员明知道问题存在以及其危害性,擅自做主或为了小团体利益,选择隐瞒。“隐瞒不报”极有可能使得小问题变大问题,且使得解决问题的代价巨大。

“隐瞒不报”有明显的主观故意性,由此可能造成的损失较大,“戒隐瞒不报”被置于四大戒律的第三位。

四、戒弄虚作假


“弄虚作假”是典型的不正之风。

今天在一件小事上弄虚作假,明天就会将忽悠客户不当回事,后天会做出逾越底线、无法无天的事来。弄虚作假的行为,其危害短时间内不一定能显现出来,这样造成一种误导与影响,使很多人认为“弄虚作假”无关紧要。

“弄虚作假”好似在企业的日常运营中埋下来很多“地雷”,随着时间推移,“暴雷”风险越来越高。“一旦暴雷”,人们措手不及,造成的质量问题可能使企业形象大受损伤,甚至可能使企业就此一蹶不振。

根据已曝光的大量质量事件来看,弄虚作假是质量事故的第一来源。

“弄虚作假”主观故意特别明显,危害巨大,在“四大戒律”中被置于第四位。

四大戒律中的第一戒为“戒不按标准”,这是管好质量的基本动作。而后三大戒律按照主观故意性以及造成损失逐渐增大而进行排序。

《六祖坛经》中云:不悟,佛是众生;一念悟时,众生是佛。

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