这几天发送了两篇关于管人的文章,一篇《管人只要做好三点》,一篇《如何管好“老油条”》,管人还有一个特别好用的方法论,叫做“4R法则”。
4R法则由4个英文单词组成,分别是Requirement,Respect,Reveiw与Reward,我们来逐一解释一下。读者朋友可以细品一下,特别简洁实用。
要想下属做得好,工作要求需明了。
今年八月,我拜访一家小公司。企业负责人希望我跟三位经理聊一聊,以此掌握企业具体状况。跟三位经理聊完后,再跟企业负责人碰头,企业负责人这才跟我说,他本来想让我单独跟他们三个人聊,因为其中一个经理经常提辞职,而且当企业负责人就工作事务提出意见时,这位经理总有一些敏感表现。负责人希望我从第三方的视角来了解下这个经理到底有怎样的想法。
由于这位负责人一开始没跟我讲清这一点,而错过了解这位经理心声的机会。等到我再有机会拜访这家公司时,这位经理已经离职,据说离职前,跟企业负责人闹得很不开心。
在能明确工作要求的情况下而不明确要求,就会导致非期望的结果出现。
对下属的管理中,工作要求具体包括工作规则、工作目标以及注意事项等。
一个得不到尊重的人难以有内在动力做好一份工作。
在人形形色色的需求中,最为突出的需求就是尊重需求。古语云:士为知己者死。“士”为什么会这么做?因为“知己”能给我充分的尊重与理解。
认知决定行动,如果一位管理者觉得尊重是多余的,那么在言语或行动上,他就会武断、命令、呵斥;如果管理者认为尊重是必须的,那么他就会更多地倾听、商讨、认可,并给下属更多参与的机会。
简言之,如果缺乏尊重,团队士气以及团队活力都难以激发出来。
某企业核心高层正在为如何辞退一位管理人员而发愁,谁知这位管理人员认为自己在企业内如此重要,提出了一个“为民请命”式的要求,说如果不答应他的这个要求,他将会辞职,见企业没有及时反馈,他提交上了辞呈。核心高层管理层赶紧顺水推舟地批准了他的辞呈。
虽然企业在这次事件中讨到了“便宜”,但这事例更说明,如果没有评估与反馈,那么人员对自己的认知可能是完全失真的。
缺少评估环节,管理工作是不完整的。有了“明确要求”这个环节,评估工作的开展将顺理成章,同时,评估是第四个R即褒奖的前提。
经过评估环节,接下来理所当然的就是,对做出表现优异的人员进行褒奖,当然对表现特别差的人员也应该予以相应的惩戒。
褒奖能够起到奖励先进,营造团队向先进学习的气氛,同时也是对落后人员的适度鞭挞。
正如在第二个R尊重中所讲,一个人最突出的需求就是尊重需求。在褒奖的激励之下,人们为了获得“尊重”、获得“褒奖”,只要规则是公平的,人们就会更多地贡献出自己的力量与智慧,从而形成良性竞争的循环促进组织进步。
4R法则,从明确要求开始,到开展褒奖结束,为一个循环,这种做法展现了管理的基本原理,与人性的需求完美地契合在一起,因此,这是一个简单又十分实用的管理法则与工具。
推荐阅读
小楼昨夜又东风,七项技能在书中。
2024年3月面市,面市即经典,适合所有管理者阅读