周二（10月29日）下午，我和一位合作伙伴从上海来到客户这里，舟山一个岛上，旋即来到班组现场，我们能清晰感受到班组人员的抵触情绪。
客户给我们的任务是半天现场5S辅导（针对班组办公室），半天5S培训。本来先培训再辅导，容易打消人员的对立情绪，因为上午没培训场地，只能调整为“先辅导再培训”。
晚上，我和合作伙伴对第二天的工作做必要的筹划。我对合作伙伴说：“班组人员抱有抵触情绪，现场辅导很难顺利推进，我们必须做好相应准备工作。”
白天看过班组现场，所以我们将带去的5S物料逐一清点，明确用在现场的何处，这些5S物料包括：黄色、黄黑色胶带（45mm宽）；小黄色、蓝色胶带（20mm宽）；桌面定位L型（蓝色）、垃圾桶标示贴、办公桌抽屉标贴、办公柜磁贴等。
然后，我们罗列出一个第二天的事务清单，共计九条。
第二天一早，将班组人员召集在一起，简短寒暄后，我发表一个动员讲话：
“大家好，很高兴来到这里。咱们这个5S需要经历一个四化过程，也就是，形式化-规范化-习惯化-活性化，我们现在要做的就是“形式化”，先做出一些形式做出。如果不跨出“形式化”的第一步，那么我们的现状无法改变。希望得到大家的配合与支持。
另外，华为公司聘请咨询公司辅导时，也遇到过人员抵触的状况，当时，华为老总任正非提出了“先僵化、后固化、再优化”的要求。同样，我们也参照这样的思路开展工作。”
随后，我宣读接下来要做的九件事务，接着说：“伙伴们，咱们开始行动！”
班组人员的热情被激发出来，纷纷投入到行动中来，有的整理物品、有的贴办公桌标贴、有的贴地面标贴、有的贴文件夹标贴，总之，忙得不亦乐乎。
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