合作有时看似会让自己眼前的利益受损,但从长远来看,合作会促进门店、商圈发展得更好。我们每个人在各自的利益面前退一步,在合作上进一步,我们的商圈、门店才会更加和谐,这也是我所理解的#平凡人的协作。
商圈良好的生态环境需要我们大家共同去守护,我们每个人在各自的利益前退一步,在合作上向前进一步,那么我们这个商圈会发展得更和谐、更健康。
今年9月份,我们门店的一个业主有一套房子放在我们门店出售,经过店里经纪人的持续推广,这个房子被我们成功售出。在房子过户的时候,业主说准备再买一套房子。当时我就推荐了一套门店维护的好赞房源,将房源的信息和价格都和客户介绍了,当时客户说等拿到所有房款时,就跟我们去看一下这个房源。
过了一段时间,我们商圈的另一个门店的经纪人约看了这套好赞房源,并在第二天和业主进行了约谈。因为我们门店就在这个小区门口,业主表示就到我们店里谈判。当客户到我们会议室的时候,我发现这个客户就是我们之前的那个业主。通过和客户的聊天才得知,客户在线上找了经纪人,他一直以为带他看房子的人就是我们门店的人,以为我们都是一家的。客户见到我的时候,还希望我们能够尽量帮他还还价格。
当时得知事情情况的我一瞬间还是非常失落的,明明是自己门店一直跟进的业主,最后变成了其他门店的客户了。但是我知道现在不是懊恼的时候,事情已经发生了,现在重点是帮助促成这次成交。
经过3个小时的斡旋,价格没有协调一致,业主就是不愿意再降价,双方没有谈成。客、业双方走了之后,店里经纪人跟我说,不行的话,我们自己来联系客户再约谈一次吧。本来客户就是我们门店的业主,跟我们很熟,而且客户自己也以为是我们门店的经纪人联系他的。
我明白经纪人的意思,他想避开其他门店的经纪人,主动联系客户促成谈判,如果最终成交了,我们能拿更多的业绩。
但我当时直接拒绝了经纪人的这个想法。首先我们是房源方,房子卖了我们也有业绩分边;其次,我们平时和其他门店都相处挺好的,我们这么做会伤害到商圈门店的友谊,既不符合合作共赢的价值观,也违反了平台的规则,其他门店知道后,以后是不会和我们合作的,这极大的影响我们门店的长期发展,也会影响整个商圈的合作氛围;另外我们不能确定能不能签约成功,如果签约不成功,我们房源端的业绩也会失去。
我把这些道理说给经纪人听,经纪人也慢慢地理解了。后来经过我和业主的不断沟通,业主最终同意了价格,我第一时间联系了客源方,让他约客户,客户约过来后,最终顺利签约。
在整个交易过程中,我虽然有客户的所有联系方式,但是我没有打一个电话给客户。客源方的店东事后买了水果送到了我们门店,表示了对我们门店的认可。这个事情之后,区域的店东也很愿意跟我们门店合作,合作的次数也越来越多,店里的经纪人也得到更多的业绩分边,其他门店伙伴非常相信我们,都会主动推荐我们的房源,这也是我们门店每个月都能有10套以上的房源被售原因所在。
在这事情中我觉得我并没有很伟大,也不是我不想赚钱,只是觉得商圈的生态需要大家一起维护,如果大家在利益面前都斤斤计较,不愿意主动合作、彼此互利,那么这个商圈很难会有长远的发展,我们门店的发展也会受限,所以有时我们需要把目光放的长远些,在自己的利益上退一步,在合作面前进一步,这样我们门店、商圈才会发展得更好,这样是我所理解的平凡人的协作。