敢于把房源不利信息诚实告知客户，站在客户的角度上，维护客户的利益，这就是我所理解的#品质正循环。
在高额的佣金面前如何坚守“对客户好”的初心？如何站在客户的立场维护他们的利益？自从经历了下面的故事，我对这两个问题有了自己的答案。
2019年底，通过IM线上接待了一位客户，重庆本地人。客户当时人在北京上班，想在重庆买一套300-400平的合院或者双拼别墅。
这是我人生第一位别墅客户，又因别墅产品的特殊性，每套房子的户型各不相同，VR实勘当时只有图片可供参考，且别墅产品主要集中在外大区，而我平时接待更多的都是200万左右的高层客户群体，对我来说是非常大的挑战。
于是从2020年初开始，我为客户实地踩盘筛选，录视频，拍视频，测噪音，看朝向，记录每套房子的详细信息，做详细的信息整。从自己住的角度客观的评价每套房子的优劣势，前后一共拍了110套房源。每当有最新的房源，一定会第一时间开车前往，实地给客户拍视频。
直到2022年11月3日，客户最终选择了一套合院，花园特别大有220平米，总价在1000万左右，经过实地带看后，客户非常喜欢，约好晚上9点在签约中心和业主远程视频面谈，到这里一切都很顺利。
约谈之前，客户又带家人复看一遍，当复看的时候我猛然发现这套房电梯井预留的位置和同户型的房子不一样，并通过细心的观察注意到，如果强行安装电梯的话，只能舍弃一楼到二楼的唯一步梯入口，我当下意识到这是开发商设计的问题，于是心里暗自斟酌，这个情况到底该不该如实告知客户呢？
当时内心挣扎了许久，当时这个客户我已经跟进了1年多了，前后也推荐了100多套房源，客户好不容易看上这个套别墅，佣金也非常可观，现在如果把这个情况告诉了客户，那就前功尽弃了。
可是不告诉客户的话，客户花了1000多万买了套别墅，但是最后却安装不了电梯，客户肯定无法接受，而我们即使最后赚了钱，也肯定会彻底失去这个客户。经过短暂的权衡利弊后，我最终还是主动劝客户放弃购买这套别墅，并告诉如果后面有更好的房子，会再继续为她推荐。
当时得知房屋的情况后，客户的原话是这样说的：“看房期间我同时委托了30几位经纪人帮我找房，却被你一直以来的真诚，敬业，专业感动了，特别是今天帮我在买房的过程中避了一个大坑，以后买房我只找你一个人”。当时我的内心也格外的激动，客户的正反馈就是对自己的最大激励，也很庆幸自己这次做了一个正确的选择。
通过这件事之后客户陆续帮我介绍了10余组别墅客户，我都为他们找到了满意的房子，直到2023年的2月份，最终为客户在核心区成功购置双拼别墅一套。
也是通过这位别墅客户，让我深刻地明白了买卖不是一次性的交易，用专业的知识 客观的角度 尽最大努力给予舒适 愉悦的满意的购房消费体验。交易结果和最终收益都不是最重要的，最重要的是时刻 “秉承为客户好”的初心，始终站在客户的角度上，维护好客户的利益，这就是我所理解的品质正循环。
