重视售后服务，无论签约前后，都要提供高品质的服务，帮助客户解决问题。
我一直强调要给客户提供品质的服务，但是品质服务绝不止于交易的过程，而在交易结束之后，还依旧保持良好的服务品质，帮助客户解决问题。
我们门店就在小区门口，主做二手业务。当时我在门店一直和小伙伴强调售后服务的价值，不能签约前后两张脸。包括我所有的客户我都会跟他们说，交易结束后我们依旧会为大家提供优质的服务，房子住进来我们就是邻居了，有啥问题困难随时找我。
腊月二十八当天，我当时正在家里包饺子，突然接到客户信息，客户跟我说水管坏了，自己不知道怎么修，虽然我也不会修水管，但我立刻放下手中正在包的饺子，马上赶到客户家里帮忙查看。
当时家里人都非常不理解，还在和我抱怨说客户怎么过年还来找我，我当时和家人解释，我们既然给客户承诺了，就要把服务做好，客户能在遇到困难第一时间想到我们，也是对我们的信任。
去到客户家里之后，找到水管损坏的地方，我赶紧跟五金店老板视频帮忙查看问题所在。找到问题以后，我又帮客户去买配件，回来之后，在维修师傅的视频指导下把配件安装好。
水管修好以后，客户也是非常不好意思，觉得过年还麻烦我过来帮忙。他跟我说，我能过来帮忙他觉得挺意外的，他当时觉得我可能会过几天过来帮他维修，没想到我过年也会马上过来帮他修理，他内心非常感激。
客户通过这个事情之后，觉得还是我们大平台服务品质好，能够说到做到，选择贝壳是选对了，也对我更加信任，后期客户家人和同事有买卖房屋的需求，都会第一时间找到我们，目前在客户的推荐下，我们已经成交了好几单了。
其实帮助客户维修水管，我觉得是我们应该做的。交易过程中，我就和客户说过，以后房屋有什么问题都可以来找我，而客户也是出于信任才找我帮忙，我不应该辜负对客户的承诺还有信任，要不断地做好自己的服务。客户后期主动帮我推荐客户，是我们没有想到的，但是这更让我坚信无论签约前后，始终保持品质服务的重要性，始终如一的为客户提供优质服务，才能获得客户的真正信任。
