交易背后业主、客户的真正需求，有时比交易结果更重要，了解他们的需求，才能更好地为他们提供服务，维护他们的利益，这也是我所理解的#品质正循环。
作为一名房产服务者，大部分的时候我们更关心交易结果，但是经过下面的这个事情，让我了解到交易结果固然重要，但有交易背后的客户的实际需求，才是我们该真正关注的，它们有时远比交易本身更重要。
2022年，疫情正严重的时候，当时一个业主忽然给我打电话，让我帮忙签一个合同，那是碧桂园的一套报价85万的房子，他和我说只要帮忙签约就好了，中介费两个点不会少我的，我当时听到价格的时候很吃惊，因为按照当时的市场价和他房子的面积，总价应该是110万左右。
我当时想他应该是卖给亲戚或者朋友，不然不会以这么低的价格出售，我就问业主是不是将房子转让给了亲戚朋友了，结果业主的戒备心很重，就说没事，我只要管帮他签合同就好了，其他的事情不需要我操心。如果我不帮他签，他就找其他人签，说完就挂了电话。
业主挂完电话之后，其实我的内心也很纠结，因为这个单子基本上就相当于“白送”到我手中，我只要负责签约而已，其余什么都不用管，这笔佣金就到手了，但是作为一名职业的经纪人，我敏锐的知道，像这种跟市场价相差20万左右的房子，如果不是低价卖给自己的亲戚朋友，那就是业主遇到了什么难题，想要低价急售。思来想去，秉着对业主负责的态度，虽然客户态度很强硬，让我不要多问，但我还是忍不住把电话又回拨过去了。
经过我细致耐心的沟通，业主也慢慢地放下戒备心，我这才知道，因为疫情的原因，业主的爱人住院了，在医院里抢救，他想尽快拿到钱去救治他的爱人。
这笔交易和市场价相差20万左右，可能换一个“不靠谱”的经纪人，这个中间差价就被吃了。我问业主是否急着用钱，如果不是特别着急，给我两天的时间我可以卖一个合理的市场价，这样也可以减少业主的损失，业主说只要半个月内拿到钱就可以了，这下我更有信心了。
沟通之后，我就把他的房源挂在我们平台，并同时发动身边的小伙伴和其他门店一起主推这套房子，最终，在大家的不懈努力下，两天后这套房子最终以105万成交。业主知道之后也非常感动，觉得我们是真心为他们考虑，站在他们的角度，替他们争取利益的。
从这之后，业主非常信赖我，包括他儿子结婚的婚房也是找我服务的，亲戚朋友买房也会主动推荐给我。我平时还经常在抖音平台发布视频，他只要刷到我的视频，都会主动在评论区留言，说买房子一定要找我，我是如皋最正直的中介，找我买房绝对不会有错。
其实也是通过这件事情，让我明白了有时交易的结果固然重要，但是在交易的背后，我们更应该关注业主、客户的实际需求，从专业角度，替他们争取最大利益，这也是我所理解的品质正循环。
