合作的背后是信任，是专业，也是一种责任。
2022年年底，市场整体处于一种不太活跃的状态，我们团队的人员流失又比较严重，使得门店整体业绩下滑非常明显。
这种状态下，我们打算从合作提效入手。
我们首先从门店内部的新房和二手房团队的合作宣导开始，只要是整理客源，看有没有可以挖掘的潜力。但这个时候，合作遇到了非常典型的一个问题。
新房伙伴表示说库存客数量太大，短时间根本无法客盘点出什么效果来，所以就告诉门店的二手伙伴，说是想让二手伙伴先帮忙整理库存资源，既然是合作，就要互相付出、双向奔赴，但说的都挺好，行动上总是没那么顺畅。
在我看来，虽然我们都宣导合作，但大家之间没有太多的信任基础，都希望对方先付出，好像是只有对方表达了十分的诚意之后，他才愿意积极配合。迈出第一步成为最重要的一个环节。
于是我换了一种思路，既然新房客户多，不好盘点，那就从近期联系过的客户开始入手，新房和二手的伙伴两两搭配，分析客户、结构需求。通过这种方式，有一组伙伴找到了一位购房意愿非常强烈的客户，于是主动邀约，约定三日后看房。这个时候，又出现了新的难题。
客户想看的房源离我们门店有38公里远，伙伴们对区域都不十分了解。二手的这位伙伴于是联系了那个区域的3位维护人，希望获得更多的帮助。
其中有一位维护人，在接到电话了解情况后，主动提出可以陪同我们这两个伙伴踩盘。第二天，这位维护人甚至花了一天的时间，陪同我们门店的这两位小伙伴踩盘，非常细致的讲解了房源周边的情况，三人还专门建了微信群，也将客户的需求进行了同步。
第三天，客户按时赴约。我们门店的这两位伙伴与维护人相互分工合作，有开车的、有协助的、有讲解房源的，客户感受非常好，并约定一周后带家人进行复看。
眼看着距离好的结果越来越近，但又出现了新的状况。
在跟客户约定时间后，门店的二手伙伴因病请假，而新房伙伴则也约了新的客户带看新房。三人就在群里讨论，看如何处理时间上的冲突问题。为了不影响客户的体验，也因为之前的合作有了一定的信任基础，于是三人做出了一个看似很大胆的决定：我们门店的这两位伙伴决定由维护人来带客户复看，并承诺给维护人分业绩。
在复看当天，维护人带客户一家4口看房，客户一家人也非常满意，在约谈后最终完成了签约。
在我们看来，维护人虽然在此过程中付出了非常多，但他非常坚定的拒绝分业绩的反馈却让我们非常意外。
在成功签约后，我也与维护人聊了这个事。维护人说他作为维护人，也是我们门店的合作伙伴，我们从近40公里之外来看房子，最基本的职责就是一定让伙伴安心看房，一定要让伙伴安心把后背交给他。
经过此事，我也对平凡人的协作有了一层更深的理解。合作的背后既是信任，也责任。
这件事也算是给我们门店伙伴好好上了一节课。我们也把这个作为一个标杆案例进行了专门的研讨。伙伴们自此也开始对合作有了新的认识，在接下来的业务推进中有了不错的落地，门店合作氛围也有了好的改变。
